Service Manager
hace 2 semanas
En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional para trabajar como Service Manager para el area de soporte técnico
Lunes a viernes de 9 a 18hs (Con disponibilidad para atender urgencias de 8 a 20hs)
100% Presencial en Villa Crespo (CABA)
Responsabilidades:
Servir como el principal punto de contacto de cara al cliente para temas relacionados a la prestación del servicio, asegurando una resolución oportuna y efectiva.
Liderar un equipo de especialistas en soporte técnico/help desk, brindando orientación, capacitación y soporte para garantizar la prestación de servicios de alta calidad.
Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para las actividades de soporte técnico/ help desk, asegurando consistencia y eficiencia.
Colaborar con equipos multifuncionales, incluidos infraestructura, operaciones y servicio al cliente, para identificar y abordar las necesidades de soporte técnico y mejorar la satisfacción general del cliente.
Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y avances tecnológicos para brindar asesoramiento y recomendaciones de expertos al cliente.
Monitorear y analizar métricas del servicio, como el tiempo de respuesta y la tasa de resolución, para identificar áreas de mejora e implementar acciones correctivas.
Elaboración de planes de acción para corrección y mejora del servicio.
Buscar oportunidad de nuevos proyectos para la mejora continua del cliente.Requisitos:
Experiencia comprobada en la coordinación de equipos de soporte técnico en un entorno corporativo.
Fuerte conocimiento de los fundamentos ITIL.
Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Excepcionales habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades a la vez.
Foco en habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Competente en el uso de sistemas CRM y análisis de métricas.Beneficios:
Convenio con Wellpass para actividades deportivas.
Convenios con universidades (ITBA, UTN), centros de formación (Udemy) y escuelas de idiomas (CUI, Open English)
Descuentos en empresas de turismo, telefonía móvil y alimentación
Mentorías personalizadas con CEO's, gerentes y líderes.
Acceso a la plataforma de e-learning con disponibilidad de cursos y capacitaciones 100% bonificadas.
#LI-Onsite
-
Service Delivery Manager
hace 6 horas
Retir, Brazil, Argentina Ecosistemas A tiempo completoSomos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España. Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el...
-
Service Delivery Manager IT/Jefe de servicios IT
hace 6 horas
Martíne, Brazil, Argentina Yel Solutions A tiempo completoSomos YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Queremos sumar a nuestro equipo un Service Delivery Manager con sólida experiencia en gestión de servicios de Service Desk, Field Support, Access Management y otros.OBJETIVOS DEL PUESTO• Responsable por la entrega de los servicios de acuerdo con lo...
-
Customer service
hace 1 semana
Belgran, Brazil, Argentina Solvo Solutions A tiempo completoCONTRATACIÓNLa contratación es modalidad contractor, es decir, se paga 100% en USD a través de la billetera virtual Payoneer. JORNADA LABORAL* Es un trabajo presencial en nuestras oficinas * La jornada laboral sería de Lunes a Viernes de 7:30am a 4pm EST. (8:30am a 5pm en Argentina) HONORARIOSfijos y mensuales.Te cuento un poco sobre las tareas y el...
-
Real Estate
hace 6 días
Villa María, Argentina Ecolab A tiempo completoReal Estate & Customer Experience, Manager Company: Prologis Location: Monterrey Office Employment Type: Full time Salary: $9,750,000 – $12,500,000 Responsibilities: Adapt to change and take on new company initiatives with a positive attitude. Identify additional revenue opportunities by demonstrating expert understanding of Prologis value-added products...
-
Real Estate
hace 2 semanas
Villa María, Argentina REKLUT A tiempo completoPrologis At Prologis, we don’t just lead the industry—we define it with a 1.3 billion square foot portfolio and an annual throughput of approximately $3.2 trillion. We create the intelligent infrastructure that powers global commerce, seamlessly connecting the digital and physical worlds. Real Estate & Customer Experience, Manager We are looking for...
-
Hr Service
hace 6 horas
Vicente Lópe, Brazil, Argentina Randstad Argentina A tiempo completoEsta propuesta te puede interesarHR DX Platform has a great opportunity to join our dynamic team as a HR Advisor, located in BuenosAires.The HR Advisor provides direct support to employees, other HR groups and management as partof a centralized function to handle a variety of HR-related transactions. The HR Advisor will be the firstpoint of contact for...
-
Customer Service Representative
hace 1 semana
Belgran, Brazil, Argentina Solvo Solutions A tiempo completoCONTRATACIÓNLa contratación es modalidad contractor, es decir, se paga 100% en USD JORNADA LABORAL* Es un trabajo presencial en nuestras oficinas de (microcentro)* La jornada laboral sería de Lunes a Viernes de 7:30am a 4pm EST. (8:30am a 5pm en Argentina)HONORARIOS USD fijos y mensuales. Te cuento un poco sobre las tareas y el puesto:* Answer incoming...
-
Care Manager
hace 4 días
Villa María, Argentina Catholic Healthcare Limited A tiempo completoCare Manager - Villa Maria Eastern Heights (Maternity Cover) Posted Thursday 22 January 2026 at 1:00 pm | Expires Monday 23 February 2026 at 12:59 pm Discover a career where care goes both ways! Max term Full time position till 11 Jan 2027 (Maternity Cover) Base– $122,700- $130,000 + superannuation Not-for-profit employer, so pay less tax! Catholic...
-
Real Estate
hace 2 semanas
Villa María, Argentina Laborintos A tiempo completoReal Estate & Customer Experience, Senior Manager Villa María - hace 4 horas Descripción de la vacante At Prologis, we don’t just lead the industry—we define it with a 1.3 billion square foot portfolio and an annual throughput of approximately $3.2 trillion. We create the intelligent infrastructure that powers global commerce, seamlessly connecting the...
-
Service Delivery Manager IT
hace 6 horas
Parque Patricio, Brazil, Argentina Yel Solutions A tiempo completoSomos una empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Queremos sumar a nuestro equipo un Account Manager JR con sólida experiencia en gestión de servicios.OBJETIVOS DEL PUESTO- Generación de propuestas técnicas- Generación de Casos de Negocio- Generación de Planes de Mejora y propuestas para clientes- Investigación de...
