Mesa de Ayuda

hace 1 semana


Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

Descripción del empleo:
**Service Desk Specialist Semi Senior Cordoba Capital**
Desde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de 2 especialistas en Mesa de Ayuda IT Ssr / Help Desk IT Ssr Sólida experiência en telefonía

Funciones del puesto:

- Primer nível de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde México.
- Derivación de casos a soporte de segundo nível ante la imposibilidad de la resolución.
- Análisis de posibles casos masivos que se deba reportar al proveedor para su solución y/o corrección.
- Intentar brindar una solución de ser posible y en caso de no serlo gestionar y canalizar a quién corresponda el caso para que pueda ser resuelto.

Conocimientos
- Capacidad de trabajar bajo presión.
- Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (muy deseable)
- Excel, SQL, Stealth
- Paquete Office
- Autonomía / Flexibilidad / Capacidad Analítica / Pensamiento Lógico / Habilidades de Comunicación / Proactivo
- Estudios en curso o finalizados en sistemas o áreas a fines.

Ingles técnico (deseable lecto/escritura)

**Requisitos**:

- Educación: Universitario Inicial
- Experiência 3 a 5 años
- Edad: Indistinto
- Sexo: Indistinto

Días y Horario:
1 Lunes a Viernes de 08 a 17 hs

2 Sadofe 14 a 22 hs + lunes o viernes de 14 a 22 hs.

Lugar de trabajo: Córdoba Capital (modalidad presencial y remoto)

BENEFICIOS:

- Trabajo en relación de dependencia.
- Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario.
- Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (Descuentos en Gimnasio, idiomas, etc.).
- Excelente clima laboral.

Te esperamos



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