Mesa de ayuda de aplicaciones

hace 1 semana

Buenos Aires Chico, Argentina Cambio Laboral IT A tiempo completo

Estamos buscando 2 perfiles de Soporte de Mesa de Ayuda

Empresa con más de 40 años de experiencia en el desarrollo de software en Argentina, formada por expertos en sistemas y en el mercado asegurador. A lo largo de su trayectoria, ha sido reconocida como uno de los proveedores de soluciones más estables y eficientes del sector.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte de Mesa de Ayuda para incorporarse a un equipo de trabajo en una importante empresa de software especializada en el negocio de seguros.

Formación académica

Graduado/a o estudiante de carreras de Sistemas, Computación o afines (deseable).

Experiencia requerida

  • Al menos 3 años de experiencia de manejo de bases de datos, preferentemente SQL Server (excluyente).
  • Al menos 1 año de experiencia en atención al usuario.
  • Conocimientos básicos en bases de datos, C# y HTML.
  • Manejo de plataformas de gestión de tickets como Jira, Zendesk, Trello o Slack.

Principales responsabilidades

  • Brindar soporte de primer nivel y resolver incidencias de clientes.
  • Gestionar incidentes reportados en los distintos productos digitales.
  • Escalar adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nivel de soporte.
  • Registrar, enrutar y redirigir incidentes para su correcta resolución.
  • Guiar a los usuarios durante el proceso de resolución de problemas.
  • Realizar el seguimiento de los casos hasta su cierre definitivo.
  • Garantizar una correcta documentación y cierre de tickets.
  • Mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente.

Conocimientos técnicos excluyentes

  • Paquete Office.
  • Sistema Operativo Windows.
  • SQL.

Conocimientos técnicos no excluyentes

  • C#.
  • HTML.
  • CSS.

Beneficios

  • Incorporación inmediata.
  • Relación de dependencia.
  • Modalidad de trabajo híbrida (2 días presenciales y 3 home office).
  • Ayuda a la conectividad y soporte técnico propio.
  • Proyección de crecimiento profesional.
  • Medicina prepaga.
  • Bono anual.
  • Día de cumpleaños libre.

Si te interesa sumarte a un equipo profesional y en constante crecimiento, esperamos tu postulación.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

  • ¿Cuántos años de experiencia tenés brindando soporte de mesa de ayuda (atención a usuarios, resolución de incidentes, gestión de tickets, etc.)?
  • ¿Cuántos años de experiencia tenés generando consultas en bases de datos SQL (SELECT, JOIN, filtros, etc.)?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Mesa de ayuda de aplicaciones

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cambio Laboral IT Recursos Humanos A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Mesa de Ayuda de aplicaciones para sumarse a un equipo de trabajo en una importante empresa de software especializada en el negocio de seguros. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Es un puesto ideal para estudiantes de carreras de sistemas buscando hacer sus primeras experiencias en empresas de IT y tengan la ambición de aprender,...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cambio Laboral IT Recursos Humanos A tiempo completo

    Una empresa importante en el sector de software busca un Mesa de Ayuda de aplicaciones para unirse a su equipo. Este puesto es ideal para estudiantes y graduados en carreras afines a sistemas, ofreciendo la oportunidad de adquirir experiencia en el ámbito IT. Se requiere tener conocimientos intermedios en SQL Server y nociones en C# y HTML. La empresa...

  • Analista de Mesa de ayuda de aplicaciones Jr.

    hace 1 día

    Buenos Aires, Argentina Cambio Laboral IT A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda de aplicaciones  para sumarse a un equipo de trabajo en una importante empresa de software especializada en el negocio de seguros.  DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Es un puesto ideal para estudiantes de carreras de sistemas buscando hacer sus primeras experiencias en empresas de IT y tengan la ambición...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Talent Connect A tiempo completo

    Para trabajar en **Grupo Murchison**, buscamos un Coordinador de Mesa de Ayuda. **Reporta a**:Gerencia de Tecnología del Negocio/Servicios Corporativos. Requisitos indispensables: - Haber trabajado en una gran consultora (**HP (rama consultoría), Indra, Stefanini, DXC, Tata Consulting, Deloitte, KMPG, otras).**: - Perfiles que hayan cumplido todos los...

  • OPERADOR/A DE MESA DE AYUDA

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Boldt S.A A tiempo completo

    Descripción del puesto: OPERADOR/A DE MESA DE AYUDA En Bgaming estamos en la búsqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo en Capital Federal, Argentina. Como Operador/a de Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto con los usuarios de nuestros sistemas de capturas de apuestas de juegos lotéricos, brindando asistencia y...

  • Mesa de Ayuda Software

    hace 1 semana

    Partido de Vicente López, Buenos Aires, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    **Ref.** **17063** **Mesa de Ayuda Software - Soporte** **Seniority**: Sr, Semi Sr. - **Des** **cripción**: **ADN** **-** **R** **ecursos** *** **Humanos** ***estamos en la búsqueda de - **Mesa de Ayuda Software - Soporte **para Importante Empresa - **Detalle** - Experiência de 2 años en Mesa de Ayuda de software / aplicaciones. - Tener una marcada y...

  • Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina REKLUT A tiempo completo

    Descripcion del puesto: Mesa de Ayuda Para una empresa integradora con varios años de trayectoria en el mercado, dedicada a la planificación, diseño e instalación de redes de comunicaciones, la comercialización de hardware, el desarrollo de sistemas personalizados, la integración de tecnologías y el outsourcing de servicios técnicos estamos en la...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como **Coordinador de Mesa de Ayuda para el área de Soporte IT** **Responsabilidades y atribuciones**...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Buenos Aires, Argentina Grupo Olmos A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Técnico de soporte para nuestra Mesa de Ayuda. ¿Cuáles serán tus funciones? Canalizar requerimientos derivados por Mesa de Ayuda, como resolver la incidencia en primer contacto o derivar la incidencia según los SLA de la organización. Instalar y configurar programas (Windows, MsOffice, SAP, etc) o bien migrar Pc's....

  • Consultor Mesa de Ayuda para Intec Software

    hace 2 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completo

    Sus tareas serán la atención de clientes vía telefónica o mail para resolver las inquietudes que surjan con respecto a la utilización del sistema. Deberá registrar los distintos eventos y hacer el seguimiento de los mismos, detectar errores y canalizarlos para su corrección, así como también, colaborar en la capacitación a usuarios e...