Service Delivery para importante Fintech

hace 2 días


Capital Federal, Argentina BT Consultores - Buscadores de Talentos A tiempo completo

Importante Empresa del rubro Fintech en marcado crecimiento seleccionará un Service Delivery para sumar a su equipo de trabajo Si querés ser partícipe del cambio en una Compañía líder en innovación y prestación de servicios de procesamiento de medios de pago esta es tu oportunidad Tu misión sera supervisar varios procesos de desarrollo de software con marcada orientacion al cliente, incluyendo calidad de productos y servicios. También seras responsable de garantizar que la empresa tenga los procedimientos adecuados para proporcionar un excelente servicio de entrega. Deberas desarrollar e implementar políticas y procedimientos efectivos de soporte al cliente.

Sus principales tareas serán:

• Supervisar y gestionar el soporte de las mesa de servicios de TI y las funciones de soporte, en conjunto con el IT Manager para garantizar un servicio óptimo.

• Mantener altos niveles de rendimiento en los procesos relacionados con el servicio e implementar junto con el IT Manager actividades de mejora cuando sea necesario.

• Asumir la responsabilidad de incidentes críticos, coordinando con las partes responsables de la resolución y estableciendo una comunicación efectiva entre las partes interesadas para revisiones posteriores al incidente.

• Asegurar que los sistemas, procedimientos y metodologías estén en su lugar para apoyar una entrega de servicio excepcional.

• Desarrollar una comprensión profunda de los proyectos para obtener conocimientos sobre el alcance de la entrega del servicio.

• Asumir la responsabilidad del rendimiento de la entrega de servicios de los equipos para que los mismos cumplan con las expectativas del cliente.

• Analizar tanto los procesos internos como los de terceros y crear estrategias junto con el IT Manager para optimizar la entrega de servicios.

• Mantener métricas sobre la gestión del delivery

• Recomendar métodos de mejora y garantizar que las acciones se implementen a tiempo para mejorar la entrega de servicios

. • Proporcionar informes precisos y regulares sobre el rendimiento de la entrega de servicios.

• Liderar la evaluación del rendimiento, la formación y la tutoría de los miembros del equipo

• Construir relaciones sólidas con equipos y partes interesadas para permitir un intercambio de diálogo efectivo entre departamentos.

• Mantener Métricas sobre la calidad

• Gestionar a los equipos de gestión de incidentes para facilitar mejoras continuas en el entorno de escritorio.

• Colaborar con los equipos de diseño técnico y de producto para lograr el armado de las iniciativas y requerimientos

• Tener un buen entendimiento de los sistemas de TI, la infraestructura y las tecnologías emergentes puede ser valioso para entender el panorama de la entrega de servicios y comunicarse efectivamente con los equipos técnicos.

• Mantener métricas sobre la entrega

Requisitos para la posicion:

1. Estudio en Sistemas o relacionados

2. Experiencia en Gestión de Proyectos y Liderazgo mínimo de 2 años

3. Habilidades en Control de Calidad, certificación de Scrum o PM

4. Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo

5. Fuertes habilidades de gestión del tiempo

6. Fuertes habilidades de planificación

Que ofrecemos?

• Contratación directa - Ser parte de la compañía líder de soluciones de medios de pago de Argentina.

• Desarrollo profesional: capacitaciones, becas universitarias, movilidad interna, programas de innovación, bonificaciones en idiomas, programa de reconocimientos.

• Beneficios especiales: programas de flexibilidad, beneficios deportivos, bonificaciones en almuerzos y snacks, paquete de salud y programa de bienestar.

• Diversión: celebraciones, charlas, eventos y actividades en equipo.

• Espacios de trabajo atractivos y tecnológicos.

• Excelente clima laboral

• Modalidad hibrida: (1 a 2 veces por semana)

Buscamos candidatos con potencial, deseos de crecimiento profesional y experiencia en proyectos complejos para sumarse a este gran desafío laboral, interesados en utilizar las últimas tecnologías. Si cumplís con los requisitos y experiencia laboral acorde, desde BT CONSULTORES te invitamos a sumarte



  • Capital Federal, Argentina Ecosistemas A tiempo completo

    En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Service Delivery Manger Sr para sumar a nuestro equipo. Requisitos: - Graduado de carreras de Ing. en Sistemas o afines - Inglés o Portugués avanzados (excluyente) - Habilidad para gestión de networking - Background técnico y comercial/venta consultiva - Certificaciones SCRUM y/o ITIL - Conocimiento...


  • Capital Federal, Argentina Yel Solutions A tiempo completo

    Somos una empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Queremos sumar a nuestro equipo un Account Manager JR con sólida experiencia en gestión de servicios.OBJETIVOS DEL PUESTO - Generación de propuestas técnicas - Generación de Casos de Negocio - Generación de Planes de Mejora y propuestas para clientes - Investigación...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Aeros A tiempo completo

    En aeros nos encontramos en la búsqueda de un profesional para unirse como "Service Delivery Manager” a la compañía. Tu rol será clave para continuar con el crecimiento de la compañía, siendo parte del equipo de toma de decisiones de la misma. Reportarás directamente al CTO de la empresa, así como también interactuaras con el CEO. Tu...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Aeros A tiempo completo

    En aeros nos encontramos en la búsqueda de un profesional para unirse como "Service Delivery Manager” a la compañía. Tu rol será clave para continuar con el crecimiento de la compañía, siendo parte del equipo de toma de decisiones de la misma. Reportarás directamente al CTO de la empresa, así como también interactuaras con el CEO. Tu...


  • Capital Federal, Argentina Yel Solutions A tiempo completo

    En YEL Solutions, nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Soporte Técnico/Mesa de Ayuda con experiencia mínima 3 años o más como Soportista Tecnico IT y con gestión de equipos/reporting Lugar de trabajo: CABA - Barracas Horario: L a V 9 a 18, disponibilidad de 7 x 24 Se ofrecen interesantes beneficios descriptos al pie del aviso TAREAS Y...


  • Capital Federal, Argentina Yel Solutions A tiempo completo

    Somos una empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Queremos sumar a nuestro equipo un Account Manager JR con sólida experiencia en gestión de servicios. OBJETIVOS DEL PUESTO - Generación de propuestas técnicas - Generación de Casos de Negocio - Generación de Planes de Mejora y propuestas para clientes -...

  • Finops - Fintech

    hace 4 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ITSM Consulting A tiempo completo

    Buscamos FinOps para importante Fintech Será el responsable del análisis y optimización de costos para garantizar una utilización eficiente de los servicios de Nube y On-premise, maximizando el retorno de la inversión e impulsando la responsabilidad financiera. Participará de la confección del presupuesto de IT, de su seguimiento y...


  • Capital Federal, Argentina BT Consultores - Buscadores de Talentos A tiempo completo

    Importante Empresa del rubro Fintech en marcado crecimiento seleccionará un Testing Analyst SR para sumar a su equipo de trabajo! Si querés ser partícipe del cambio en una Compañía líder en innovación y prestación de servicios de procesamiento de medios de pago ¡esta es tu oportunidad! Tu misión será realizar las tareas asociadas a la provisión...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Xelere A tiempo completo

    En Xelere nos encontramos en búsqueda de un Service Delivery Manager | PM con experiência comprobable en gestión de proyectos para sumar a nuestro equipo de trabajo. La persona seleccionada, tendrá como principal responsabilidad que el servicio y/o proyectos se desarrollen dentro de los alcances, costos y calidad establecidos en los plazos previstos,...


  • Capital Federal, Argentina BT Consultores - Buscadores de Talentos A tiempo completo

    Empresa multinacional financiera de primer nivel se encuentra en la búsqueda de un/a Dev Fullstack para incorporar a su compañía. Sus tareas principales serán: - Realizar el análisis, diseño y construcción de software - Colaborar en la definición de arquitecturas - Seguir buenas prácticas de programación y seguridad - Realizar las estimaciones de...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Xelere A tiempo completo

    Nos vinculamos con el propósito de cada una de las personas que forman nuestro equipo, el resultado es un excelente lugar donde podes vivir una experiência de trabajo que hace que todos los dias nos vuelvas a elegir. En Xelere nos encontramos en búsqueda de un Service Delivery Manager | PM con experiência comprobable en gestión de proyectos para sumar a...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Philips A tiempo completo

    **Job Title**: Customer Service Platino & Pacifico **Job title**: Customer Service Platino & Pacifico (Services & Respiratory Cares) **Your role**: - Manages relationship with the Sleep & Respiratory Care factory for service and spare parts management. Manages the relation with the Philip Call center related to SRC final users to improve service and...

  • Delivery Manager

    hace 4 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina DaBrein Solutions A tiempo completo

    **Tareas a Realizar**: Gestión de servicios: Encargado de gestionar y supervisar la entrega de servicios de tecnología a los clientes de la empresa. Esto implica asegurar la calidad de los servicios, cumplir con los acuerdos de nível de servicio (SLA), gestionar incidentes y problemas, y coordinar resolución de las incidencias. Relación con el cliente:...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Amex A tiempo completo

    **You Lead the Way. We’ve Got Your Back.** With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, communities and each other. Here, you’ll learn and grow as we help you create...

  • Customer Service Agent

    hace 2 días


    Capital Federal, Argentina INFLUX INC. A tiempo completo

    Influx is a dynamic startup revolutionizing customer support for tech companies and eCommerce brands with our scalable, elastic, and turnkey solutions. We're on the lookout for talented agents to join our team and become ambassadors for our clients, delivering exceptional service to customers. In this remote role, you'll thrive by providing timely and...


  • Capital Federal, Argentina EstrategiaRRHH A tiempo completo

    Importante compañía frigorífica sus oficinas administrativas ubicada en CABA - Microcentro se encuentra en la búsqueda de un Analista de Customer Service para sumarse dentro del equipo de trabajo. Responsabilidades: Carga y seguimiento de ventas. Follow up de los embarques hasta arribar a destino. Atención a los requerimientos de los clientes. Control...

  • Customer service

    hace 2 días


    Capital Federal, Argentina B&B Consultores A tiempo completo

    ¡Atención Buenos Aires! Seleccionamos Customer Service para Pluscargo, importante grupo empresario prestador de servicios de logística internacional Lugar de Trabajo: Cdad. Autónoma de Buenos Aires Modalidad de trabajo: presencial, con posibilidad de realizar Home Office Responsabilidades: Gestionar y realizar seguimiento de la coordinación de cargas...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina FACILITY SERVICE A tiempo completo

    En Facility Service, importante empresa que brinda servicios especializados en soluciones integrales, nos encontramos seleccionando **Técnicos/as Electromecánicos** para mantenimiento preventivo, correctivo y de mejora de instalaciones edilicias industriales. **Requisitos**: Graduado/a en Técnico Electromecánico (excluyente) Contar con conocimiento y...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina FACILITY SERVICE A tiempo completo

    En Facility Service, importante empresa que brinda servicios especializados en soluciones integrales, nos encontramos seleccionando **Técnicos Electromecánicos **para mantenimiento preventivo, correctivo y de mejora de instalaciones edilicias industriales. **Requisitos**: - Graduado/a en Técnico Electromecánico (excluyente) - Contar con conocimiento y...


  • Capital Federal, Argentina Ezentya RH A tiempo completo

    En Ezentya tenemos como cliente una importante empresa que vende productos y servicios para la industria oil&gas. Vamos a sumar a sus oficinas de CABA, un Analista de Customer Service Principales tareas: - Coordinar el seguimiento de cartera de clientes - Mantenimiento de datos maestros de clientes - Manejo de portales e-commerce - Realizar reportes de...