Líder de Experiencia del Cliente

hace 1 mes


Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo
Descripción del Puesto

ADN Recursos Humanos busca un Líder de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo de profesionales de alta calidad. En esta posición, serás responsable de desarrollar y ejecutar la estrategia de experiencia del cliente para garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente.

Responsabilidades
  • Desarrollar y ejecutar la estrategia de experiencia del cliente para garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente.
  • Supervisar y gestionar eficazmente la mesa de ayuda con 3 niveles de soporte, asegurando la resolución oportuna y efectiva de los problemas de los clientes.
  • Liderar y motivar a un equipo multidisciplinario de profesionales de soporte técnico, estableciendo objetivos claros y brindando orientación y apoyo continuo.
  • Colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas, marketing y desarrollo de productos, para garantizar una experiencia del cliente coherente en todos los puntos de contacto.
  • Analizar datos y métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora y oportunidades para optimizar la experiencia del cliente.
Requisitos
  • 5 años de experiencia previa en un rol similar, preferiblemente en una empresa de tecnología o productos Saas.
  • Preferentemente poseer licenciatura en administración de empresas, ingeniería, o un campo relacionado.
  • Experiencia comprobada en la gestión de equipos de soporte técnico y en la entrega de una experiencia del cliente excepcional.
  • Conocimiento profundo de los principios de CRM y experiencia en la implementación y optimización de sistemas CRM.
Características
  • Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar equipos de alto rendimiento.
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con clientes y colegas de manera efectiva.


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    Roles y ResponsabilidadesBuscamos un líder para nuestro equipo de soporte que pueda guiar y motivar a los miembros para entregar soluciones a nuestros usuarios.Entre las responsabilidades figuran proyectos de eficiencia para brindar mejores respuestas con nuevas tecnologías y automatización, seguimiento de indicadores de productividad del equipo y el...


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    Descripción del puestoEn Óptica De Cicco buscamos un profesional con experiencia en atención al público para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades:Atender al público de lunes a viernes de 10 a 18 horas.Interpretar recetas y brindar una buena atención al cliente.Presentar un currículum vitae por correo electrónico.Requisitos:Experiencia...


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    Descripción del PuestoBuscamos un líder para nuestro equipo de soporte que pueda guiar y motivar a los miembros para entregar soluciones a nuestros usuarios.El objetivo es asegurar una experiencia excepcional en todos los puntos de contacto, con un enfoque en la comunicación de requerimientos a los equipos de ingeniería y la recopilación y análisis de...


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    Descripción del puesto:En Óptica De Cicco estamos buscando a un/a Técnico/a Óptico/a con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo.Las responsabilidades del puesto incluyen:Atender al público de lunes a viernes de 10 a 18 horas.Interpretar recetas y brindar una buena predisposición en la atención al cliente.Presentar un...


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  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de crear y ejecutar estrategias para mejorar la satisfacción y la retención del cliente.ResponsabilidadesComprender los requisitos comerciales y adaptar la estrategia de experiencia del...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

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