Especialista en Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
ADN Recursos Humanos busca a un Especialista en Experiencia del Cliente para nuestro equipo de trabajo en CABA Centro - Argentina.
Responsabilidades:
- Comprender los requisitos comerciales (locales y regionales) y adaptar la estrategia de experiencia del cliente
- Crear y ejecutar una experiencia del cliente que se centre en mejorar la satisfacción y la retención del cliente
- Trabajar en estrecha colaboración con equipos regionales y locales para crear recorridos de usuario utilizando herramientas de UX de diseño de usuario compatibles con la empresa
- Implementar herramientas y plataformas de CS para ayudar al equipo a comprender los recorridos de usuario mapeados a las historias de usuario
- Asegurarse de que la UX incluya requisitos legales, de cumplimiento y reglamentarios
- Mapear recorridos de cliente de extremo a extremo para identificar puntos de contacto clave y oportunidades para mejorar la experiencia
- Colaborar con equipos globales de CS para garantizar la coherencia en la experiencia del cliente al tiempo que se permite la personalización regional/local
- Servir como enlace entre el equipo comercial y técnico asegurando que la experiencia del cliente y los requisitos comerciales se comuniquen de manera eficaz
- Evaluar y mejorar periódicamente las iniciativas de CS, asegurando que todas las interacciones con los clientes sean fluidas y satisfagan las necesidades comerciales locales
- Fomentar una cultura de obsesión por el cliente dentro de la región, asegurando que todos los equipos prioricen las necesidades y los comentarios de los clientes en su resultado
Requisitos:
- Liderazgo: capacidad para liderar y motivar equipos multifuncionales
- Empatía: comprensión y empatía con las necesidades de los usuarios y clientes
- Comunicación: excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Colaboración: capacidad para trabajar eficazmente con equipos multifuncionales
- Resolución de problemas: Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Adaptabilidad: Flexibilidad para adaptarse a prioridades y entornos cambiantes
Conocimientos técnicos:
- Familiaridad con herramientas de diseño de UX como Figma, Sketch, Adobe XD, InVision
- Experiencia con herramientas de creación de prototipos como Axure, Marvel
- Conocimientos de herramientas de análisis como Google Analytics, Hotjar, Mixpanel
- Experiencia con herramientas de investigación de usuarios como UserTesting, Lookback, Optimal Workshop
Posición: Especialista en Experiencia del Cliente
Ubicación: CABA Centro - Argentina
Modalidad de trabajo: Híbrida
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs
-
Especialista en Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Assist Card A tiempo completoDescripción del Puesto:Asistir a Nuestros Clientes con ExcelenciaNuestra organización busca un Especialista en Experiencia del Cliente para sumarse a nuestro equipo de Servicio al Cliente y ayudar a nuestros clientes a resolver cualquier problema que se les presente durante su viaje.Responsabilidades:Representar la voz del cliente dentro de la compañía y...
-
Especialista en Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoDescripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de crear y ejecutar estrategias para mejorar la satisfacción y la retención del cliente.ResponsabilidadesComprender los requisitos comerciales y adaptar la estrategia de experiencia del...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 3 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina BBVA A tiempo completoEn BBVA, buscamos a un Especialista en Atención al Cliente para integrar nuestro equipo de customer service. Este profesional será responsable de velar por que los servicios de Contact Center tercearizados presten el servicio correctamente, controlar el cumplimiento de las métricas y buscar oportunidades de mejora.Algunos de los desafíos que enfrentará...
-
Especialista en Éxito del Cliente
hace 3 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Real Trends A tiempo completo¿Qué es el equipo de Customer Success?En Real Trends, nuestro equipo de Customer Success se enfoca en brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios. Nuestro objetivo es entender las necesidades de nuestros clientes y proporcionar soluciones personalizadas para ayudarlos a alcanzar sus objetivos.Responsabilidades del Especialista en Éxito del...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ROMBO ARG SRL A tiempo completoDescripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de un especialista en atención al cliente para nuestro Centro de Atención al cliente. En ROMBO ARG SRL, nos enfocamos en brindar una experiencia de calidad a nuestros clientes, tanto internos como externos, a través de diferentes canales de comunicación.ResponsabilidadesBrindar atención...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 1 semana
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoPerfil del Cargo:ADN Recursos Humanos busca un Especialista en Atención al Cliente para un relevo importante en su equipo de profesionales. Descripción del Puesto:Se busca un profesional con experiencia en atención al cliente y soporte técnico para brindar asistencia a nuestros clientes. El candidato seleccionado deberá desarrollar sus habilidades en el...
-
Especialista en Éxito del Cliente
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Real Trends A tiempo completo¿Qué es el Éxito del Cliente?El éxito del cliente es un enfoque que se centra en entender y satisfacer las necesidades de nuestros usuarios para brindarles la mejor experiencia posible. En Real Trends, buscamos a un Especialista en Éxito del Cliente que sea capaz de escuchar, entender y resolver los problemas de nuestros...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Banco Macro A tiempo completoSomos un equipo dinámico de Banco Macro en busca de un Especialista en Atención al Cliente con pasión por la atención al cliente y la resolución de problemas. ¿Qué valoramos? Aptitud comercial y capacidad para establecer lazos de confianza con nuestros clientes. Curiosidad por explorar nuevas formas de hacer las cosas. Mirada centrada en el cliente,...
-
Especialista en Soporte al Cliente
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Emergencias A tiempo completoDescripción del PuestoEn Emergencias estamos buscando un Especialista en Soporte al Cliente que brinde apoyo en la actividad de nuestros Operadores del Contact Center, asegurando respuestas precisas y correctas para alcanzar altos niveles de satisfacción de nuestros clientes y accionistas. El candidato ideal deberá garantizar el cumplimiento de los...
-
Especialista en Éxito del Cliente
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Real Trends A tiempo completo¿Qué buscamos?Buscamos un Especialista en Éxito del Cliente que se una a nuestro equipo de Customer Success en Real Trends. El papel de este profesional es crucial para garantizar que nuestros clientes obtengan el máximo provecho de nuestra plataforma.¿Qué responsabilidades tendrá?Atención personalizada: brindar atención personalizada a los clientes...
-
Especialista en Ventas y Prospección de Clientes
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Visual Corporate A tiempo completoDescripción del PuestoEn Visual Corporate, estamos buscando a una persona apasionada y proactiva para unirse a nuestro equipo como Especialista en Ventas y Prospección de Clientes. Esta persona será responsable de identificar y prospectar clientes potenciales, presentar nuestros servicios y generar oportunidades de negocio.ResponsabilidadesCerrar al menos...
-
Especialista en Éxito del Cliente
hace 3 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Real Trends A tiempo completoFunción del Equipo de Éxito del ClienteEn Real Trends nos enfocamos en brindar la mejor experiencia para vender en línea. Nuestro equipo de Éxito del Cliente es fundamental para lograr este objetivo.Como Especialista en Éxito del Cliente, serás responsable de brindar atención personalizada a nuestros usuarios, escuchándolos a través de diversos...
-
Especialista en Reclutamiento de TI
hace 16 horas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Talent Connect A tiempo completoDesarrolla tu carrera como Especialista en Reclutamiento de TINuestro equipo busca un/a especialista en reclutamiento de talentos con experiencia en tecnología para desarrollar y implementar estrategias de reclutamiento efectivas que se alineen con los objetivos organizacionales.Descripción del Puesto:En Talent Connect, estamos en búsqueda de un/a...
-
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Aliancers A tiempo completoLa empresa Aliancers busca un Especialista en Desarrollo de Experiencias Digitales para liderar el desarrollo de productos digitales y contenido para plataformas digitales.Tareas claveDesarrollo de productos digitalesCreación de contenido digitalLiderazgo de partners estratégicosEficientización de procesosRequisitos del puestoGraduado/a en carreras...
-
Especialista en Soluciones de Tecnología
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Veritran A tiempo completoEn Veritran buscamos un Especialista en Soluciones de Tecnología para unirse a nuestro equipo de Soporte.Como Especialista en Soluciones de Tecnología, serás responsable de ayudar a nuestros clientes a mejorar sus experiencias utilizando nuestras soluciones de tecnología innovadoras.En esta posición, trabajarás en estrecha colaboración con nuestros...
-
Especialista en Soporte a Ventas
hace 1 semana
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina HITACHI ENERGY ARGENTINA S.A.U. A tiempo completoResumen del Puesto:Especialista en Soporte a Ventas: Buscamos un Especialista en Soporte a Ventas con sólidas habilidades en gestión de propuestas, análisis de riesgos y comunicación efectiva para brindar apoyo a nuestras ventas y asegurar el éxito de nuestros clientes en Argentina, Chile, Perú o Brasil.Funciones y Responsabilidades:Se busca un...
-
Atencion al cliente especializado
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina FERPRAN A tiempo completo¡Bienvenidos a FERPRAN! **Nuestra visión** En FERPRAN, nos enfocamos en superar las expectativas de nuestros clientes a través de soluciones de asistencia comercial personalizadas. Contamos con varias sucursales que nos permiten establecer nuevas vacantes y ofrecer servicios de alta calidad. **Nuestros valores** * Innovación: nos enfocamos en...
-
Líder de Experiencia del Cliente
hace 1 mes
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoDescripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Líder de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo de profesionales de alta calidad. En esta posición, serás responsable de desarrollar y ejecutar la estrategia de experiencia del cliente para garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente.ResponsabilidadesDesarrollar y ejecutar la...
-
Gerente de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoDescripción del Puesto: ADN Recursos Humanos busca un Gerente de Experiencia del Cliente con el objetivo de liderar la estrategia de experiencia del cliente y mejorar la satisfacción y la retención del cliente. Responsabilidades del Puesto: Comprender los requisitos comerciales (locales y regionales) y adaptar la estrategia de experiencia del cliente....
-
Líder de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoDescripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Líder de Experiencia del Cliente para un importante cargo en nuestra empresa.ResponsabilidadesDesarrollar y ejecutar la estrategia de experiencia del cliente para garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente.Supervisar y gestionar eficazmente la mesa de ayuda con 3 niveles de soporte, asegurando la...