Empleos actuales relacionados con Ref. 19733: Soporte Mesa de Ayuda - Partido de Vicente López - ADN Recursos Humanos
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Mesa de Ayuda Software
hace 2 semanas
Partido de Vicente López, Buenos Aires, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo**Ref.** **17063** **Mesa de Ayuda Software - Soporte** **Seniority**: Sr, Semi Sr. - **Des** **cripción**: **ADN** **-** **R** **ecursos** *** **Humanos** ***estamos en la búsqueda de - **Mesa de Ayuda Software - Soporte **para Importante Empresa - **Detalle** - Experiência de 2 años en Mesa de Ayuda de software / aplicaciones. - Tener una marcada y...
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Analista de Soporte Nivel 1
hace 3 días
Partido de Vicente López, Buenos Aires, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo**Ref. **18650**:Analista de Soporte Nível 1 - Mesa de Ayuda / Part Time / Híbrido Olivos Prov. Bs As** **Descripción**:ADN** - **Recursos Humanos** **estamos en la búsqueda de un **Analista de Soporte Nível 1 - Mesa de Ayuda / Part Time / Híbrido Olivos Prov. Bs As **para Importante Empresa. **Requerimientos**: - Secundario completo (excluyente),...
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Soporte Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Santa Fe de la Vera Cruz, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: **Rosario o Buenos Aires** Seleccionamos para empresa de Software y Consultoría: **Soporte Mesa de Ayuda** Desafíos: - Análizar requerimientos e incidencias. - Resolver incidencias y diseño de soluciones. - Registrar y documentar las tareas inherentes a su rol. - Comunicar potenciales mejoras detectadas en el cumplimiento de...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 3 días
Vicente López, Buenos Aires, Argentina Stefanini A tiempo completoEn Stefanini somos más de 38.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional para trabajar como Coordinador de Mesa de Ayuda de IT Lunes a viernes de 10 a 19hs 100% Presencial en Vicente López, Provincia de...
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Analista de Mesa de Ayuda IT Trainee
hace 6 horas
Partido de Vicente López, Argentina INTELLIHELP A tiempo completoEstamos en la búsqueda de un/a Analista de Mesa de Ayuda IT TRAINEE para trabajar con uno de nuestros clientes más prestigiosos en servicios de monitoreo satelital en el mercado argentino.El objetivo principal del rol es ser el punto de contacto entre el cliente y la empresa. En este rol será parte del equipo a cargo de la gestión y resolución integral...
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Funcional de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Santa Fe de la Vera Cruz, Argentina Emprego AR A tiempo completo**Empresa Proveedora de Software **ERP con Producción Industrial** **Selecciona Empleado Funcional para Mesa de Ayuda / Customer Care El personal encargado de Mesa de Ayuda (MDA) debe atender las siguientes tareas: - Proporcionar soporte (respuestas y soluciones) a los usuarios del Software ERP. - Brindar Asesoramiento y Apoyo en relación a las...
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Mesa De Ayuda It
hace 4 días
Partido de Saavedra, Argentina Yel Solutions A tiempo completoEn Yel Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Mesa de Ayuda IT JR-SSR para sumarse a nuestro Staff de colaboradores.Lunes a viernes: 15 a 00hsModalidad: HibridoConocimientos y experiência requerida:- Administración de sistemas operativos Windows 10 y paquete de office- Resolución remota de problemas de microinformática, VPN,...
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Operador/a de Mesa de Ayuda
hace 6 días
Santa Fe de la Vera Cruz, Argentina Boldt A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un/a Operador/a para nuestro equipo de Mesa de Ayuda en el data center de la ciudad de Santa Fe **Sus tareas fundamentales serán**: Gestionar consultas y reclamos que ingresan al área de Atención al Cliente (Mesa de Ayuda). Brindar soporte de primera línea resolviendo casos con asistencia técnica y comercial remota. En...
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Profesor de ayuda con los deberes
hace 3 semanas
Partido de Vicente López, Argentina Superprof A tiempo completoEmpresa En 7 años, Superprof se convirtió el líder en el mercado de las clases particulares tanto en Argentina como en el resto del mundo. Gracias a su modelo económico, Superprof ofrece una alternativa frente al resto de los actores del sector beneficiando con libertad y seguridad a los profesores. ¿Te interesa dar clases particulares pero no...
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Profesor de ayuda con los deberes
hace 2 días
Partido de Vicente López, Argentina Superprof A tiempo completoEmpresa En 7 años, Superprof se convirtió el líder en el mercado de las clases particulares tanto en Argentina como en el resto del mundo. Gracias a su modelo económico, Superprof ofrece una alternativa frente al resto de los actores del sector beneficiando con libertad y seguridad a los profesores. ¿Te interesa dar clases particulares pero no...
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Análisis de Mercado
hace 6 horas
Partido de Vicente López, Argentina Cocos Capital A tiempo completoEn Cocos Capital, creemos que invertir es fácil y accesible para todos.Buscamos a un investigador financiero con experiencia para nuestro equipo Comercial. El objetivo es analizar y gestionar datos e informes para clientes, marketing y mesa de trading.Tus principales responsabilidades incluirán:Dar seguimiento a la evolución de variables...
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Especialista en Apoyo Técnico
hace 22 minutos
Partido de Vicente López, Argentina INTELLIHELP A tiempo completoEstamos buscando a un/a Analista de Mesa de Ayuda IT Trainee para trabajar con uno de nuestros clientes más prestigiosos en servicios de monitoreo satelital.En este rol, serás el punto de contacto entre el cliente y la empresa. Serás parte del equipo que se encarga de la gestión y resolución integral de las consultas y reclamos de los clientes vía...
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Research Analyst Semi Senior/Senior
hace 10 horas
Partido de Vicente López, Argentina Cocos Capital A tiempo completoEn Cocos, creemos que invertir es fácil y para todosPerseguimos nuestro sueño de agrandar el mercado de capitales, democratizando el acceso a las inversiones para todos los argentinos/as. Queremos que puedan proteger sus ahorros, hacer crecer su patrimonio y alcanzar la libertad financiera que merecen.Contamos con un equipo increíble, formado por los...
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Acompañante educativo en inglés
hace 6 días
Partido de Vicente López, Argentina Superprof A tiempo completoLa ventaja de trabajar con nosotrosNuestro equipo de atención al cliente se ocupa de brindar asistencia a todos aquellos alumnos que requieren ayuda para encontrar el profesor perfecto. Tu estatus evoluciona en Superprof en función de tu implicación y perseverancia. Tu antigüedad y seriedad son recompensadas.El estatus embajador promueve únicamente los...
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Ayuda académica para estudiantes
hace 2 días
Partido de Berisso, Argentina Superprof A tiempo completoVentajas Nuestro equipo de atención al cliente se ocupa de brindar asistencia a todos aquellos alumnos que requieren ayuda para encontrar el profesor perfecto. El estatus embajador promueve únicamente los perfiles de los profesores verificados y te promocionamos para que los alumnos (y nuestro soporte) te confien la mayor cantidad de misiones posibles.
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Maestro de metodología académica
hace 1 día
Partido de Vicente López, Argentina Superprof A tiempo completoVentajasNuestro equipo de atención al cliente brinda asistencia personalizada a todos aquellos alumnos que requieren ayuda para encontrar el profesor ideal. Tu estatus evoluciona en Superprof en función de tu compromiso y perseverancia. Tu antigüedad y seriedad son recompensadas. El estatus embajador promueve únicamente los perfiles de los profesores...
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Profesor De Ayuda Con Los Deberes
hace 8 horas
Partido de Berisso, Argentina Superprof A tiempo completoEmpresaEn 7 años, Superprof se convirtió el líder en el mercado de las clases particulares tanto en Argentina como en el resto del mundo.Gracias a su modelo económico, Superprof ofrece una alternativa frente al resto de los actores del sector beneficiando con libertad y seguridad a los profesores.¿Te interesa dar clases particulares pero no conseguís...
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Profesor De Ayuda Con Los Deberes
hace 8 horas
Partido de Berisso, Argentina Superprof A tiempo completoEmpresaEn 7 años, Superprof se convirtió el líder en el mercado de las clases particulares tanto en Argentina como en el resto del mundo.Gracias a su modelo económico, Superprof ofrece una alternativa frente al resto de los actores del sector beneficiando con libertad y seguridad a los profesores.¿Te interesa dar clases particulares pero no conseguís...
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Profesor de álgebra
hace 4 semanas
Partido de Vicente López, Argentina Superprof A tiempo completoEmpresa En 7 años, Superprof se convirtió el líder en el mercado de las clases particulares tanto en Argentina como en el resto del mundo. Gracias a su modelo económico, Superprof ofrece una alternativa frente al resto de los actores del sector beneficiando con libertad y seguridad a los profesores. ¿Te interesa dar clases particulares pero no...
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Profesor de español para extranjeros
hace 4 semanas
Partido de Vicente López, Argentina Superprof A tiempo completoEmpresa En 7 años, Superprof se convirtió el líder en el mercado de las clases particulares tanto en Argentina como en el resto del mundo. Gracias a su modelo económico, Superprof ofrece una alternativa frente al resto de los actores del sector beneficiando con libertad y seguridad a los profesores. ¿Te interesa dar clases particulares pero no...
Ref. 19733: Soporte Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Requerimientos:
-1 año de experiencia brindando soporte de aplicaciones, idealmente en empresas de software o tecnología.
-Formación como técnico.
-Experiencia trabajando con herramientas de comunicación en tiempo real como Intercom, Zendesk o similares (deseable)
-Experiencia en el uso de sistemas de documentación colaborativa (deseable).
-Idioma inglés intermedio o avanzado para atención de clientes internacionales (deseable).
-Contar con experiencia brindando soporte de algún aplicativo y resolución de incidencias de la plataforma.
Misión del puesto:
-Brindar un servicio de soporte eficiente y de alta calidad a los clientes, resolviendo problemas y preguntas de manera efectiva y profesional, garantizando una experiencia del cliente excepcional y cumpliendo con los estándares de calidad establecidos por la empresa según ISO 9001.
Conocimientos excluyentes:
-Familiaridad con herramientas de gestión de tickets (ej. Jira, Zendesk, Freshdesk) (excluyente).
-Conocimientos de uso de paquetes informáticos ( Word, Excel, Powerpoint) (excluyente).
-Conocimientos en CRM web y tecnologías relacionadas (deseable).
-Experiencia en soporte técnico o atención al cliente (deseable).
-Conocimientos de la norma ISO 9001 y su aplicación en el contexto del soporte.
Tareas principales:
-Atender y resolver solicitudes de soporte de los clientes vía teléfono, correo electrónico, chat o plataforma de tickets.
-Identificar y diagnosticar problemas, proporcionando soluciones claras y concisas.
-Proporcionar información y documentación sobre el funcionamiento de la plataforma a los clientes.
-Realizar seguimiento y actualización de tickets de soporte para garantizar resolución oportuna cumpliendo con el SLA establecido.
-Cumplir con los procesos y procedimientos establecidos en el Sistema de Gestión de Calidad de la empresa, según ISO 9001.
-Garantizar la calidad y eficacia en la resolución de problemas y solicitudes de soporte.
Tareas secundarias:
-Colaborar con el equipo de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas complejos.
-Identificar patrones de errores y reportarlos al equipo de desarrollo para mejorar el producto.
-Mantener actualizada la documentación de soporte y conocimientos.
-Participar en la creación de contenido de ayuda y tutoriales para clientes.
-Realizar pruebas y validaciones de nuevas funcionalidades y actualizaciones.
-Mantener y contribuir a la mejora continua en temas de seguridad y privacidad de la información.
-Identificar y reportar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos de soporte.
-Colaborar en la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad.
-Cumplir con los objetivos y metas de calidad establecidos por la empresa.
Lugar de trabajo: Olivos, provincia de Buenos Aires- Argentina (modalidad hibrida)
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
