Team Leader Contact Center
hace 2 semanas
X-28 Alarmas continúa creciendo día a día como un referente en sistemas de seguridad electrónica y es por ello que actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader para nuestro Departamento de Contact Center.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Joven profesional que cuente con al menos 2 años de experiência laboral previa liderando equipos de trabajo en Contact Center.
La persona que se incorpore a la Compañía deberá ser una persona empática, criteriosa, con capacidad de liderazgo y negociación, escucha activa, comunicación efectiva, una marcada vocación de servicio, que priorice el trabajo en equipo y las buenas relaciones interpersonales.
¿Cuál es la MISIÓN del Team Leader?
Liderar su equipo de operadores, evaluando su desempeño y brindando el feedback y coaching necesarios, buscando establecer acciones dirigidas a la mejora y el alcance de los objetivos cuantitativos y cualitativos, tanto individuales, como del sector.Liderar su equipo de operadores, evaluando su desempeño y brindando el feedback y coaching necesarios, buscando establecer acciones dirigidas a la mejora y el alcance de los objetivos cuantitativos y cualitativos, tanto individuales, como del sector.
**Serán sus principales FUNCIONES**: Controlar la calidad de respuesta por los diferentes canales de atención (telefónico, mails, whatsapp) por parte de su equipo de trabajo. Atención de llamadas entrantes en casos de alta demanda. Analizar los procedimientos de trabajo del sector con el propósito de establecer acciones de mejora. Garantizar que el equipo de operadores obtenga la información necesaria para llevar adelante la tarea asignada. Identificar y notificar al Supervisor la necesidad de equipos y/o herramientas de trabajo para los colaboradores. Mantener actualizado el registro de horas trabajadas, ausentismo y otros datos administrativos de los operadores a su cargo. Aclarar las dudas que se le presenten a los operadores durante las llamas en curso. Promover un excelente ambiente de trabajo y respeto mutuo dentro del equipo, interviniendo y mediando frente a cualquier conflicto que pueda presentarse. Brindar seguimiento y soporte a su equipo de trabajo para garantizar el alcance de los objetivos cuantitativos y cualitativos asignados. Brindar herramientas de mejora para las gestiones desarrolladas por parte de su equipo a cargo.
Diseñamos soluciones y productos para brindar seguridad a empresas, comercios, hogares y vehículos.
**Contamos con 4 unidades de negocios**: alarmas vehiculares, alarmas residenciales, monitoreo y cámaras de seguridad. En cada una de ellas trabajamos para satisfacer las necesidades del mercado y transformar los deseos de nuestros clientes en una realidad.
Nuestro canal de comercialización a lo largo y ancho de la República Argentina y la innovación constante de nuestro departamento de Investigación y desarrollo nos permite continuar creciendo día a día, desde hace más de 38 años.
**Requisitos**:
**Conocimiento de Paquete Office**: Excel - Word - PowerPoint y Entorno Windows -Nível Intermedio/Avanzado
- (Excluyente)
Valoramos formación adicional en Liderazgo y Management.
Beneficios
Contratación directa e inmediata a largo plazo, salario competitivo, capacitación acorde al puesto y un excelente clima organizacional en el marco de un desafiante escenario laboral.
-
Contact Center Team Leader
hace 4 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Kaizen Gaming A tiempo completoAbout UsKaizen Gaming, the driving force behind Betano, operates in 17 markets worldwide, harnessing cutting-edge technology to deliver world-class experiences for our customers.We pride ourselves on being a diverse team of over 2,700 Kaizeners from 40+ nationalities spanning 3 continents. Our commitment to fostering a positive work environment has earned us...
-
Team Leader de Rr.hh para Contact Center
hace 3 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina De Elizalde Gestión del Talento A tiempo completo**Las principales responsabilidades del puesto serán**: Colaborar en la profesionalización del área Diseñar y mejorar procesos Generar acciones que lleven a una mejora del clima de trabajo. Generar canales de comunicación efectivos Diseñar e implementar capacitaciones internas Implementar encuestas de clima y trabajar sobre los resultados Compañía...
-
Team Leader Contact Center
hace 2 semanas
Núñez, Buenos Aires, Argentina Suizo Argentina S.A. A tiempo completoEn Suizo Argentina somos integrantes de la cadena de suministro de medicamentos, equipamiento e insumos médicos y tenemos un compromiso integral con la salud y el bienestar de toda la población desde hace más de 90 años. Hoy nuestro equipo de Contact Center está creciendo y nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader. Dentro de las principales...
-
Team leader Contact Center
hace 6 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Verisure Argentina A tiempo completoHagamos Match para Potenciarnos? Nuestro equipo continúa creciendo y vos podes formar parte. Buscamos una persona dinámica, proactiva y que esté lista para los desafíos que tiene el equipo de Contact Center de Verisure Argentina.Te invitamos a formar parte de una compañía multinacional líder en el sector de Sistemas de Seguridad, cuyo posicionamiento...
-
Consultor Comercial en Mj Contact Center
hace 4 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Mj Contact Center A tiempo completoAcerca de la EmpresaMj Contact Center es una empresa líder en servicios de contacto que busca contratar a un consultor comercial para fortalecer su equipo. Nuestra misión es ofrecer soluciones innovadoras y eficientes para nuestros clientes.Desarrollo ProfesionalNuestro equipo está comprometido con el desarrollo profesional de nuestros empleados....
-
Team Leader de Call Center
hace 2 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Automóviles San Jorge S.A. A tiempo completoAutomóviles San Jorge se encuentra en búsqueda de Team leader para call center. Modalidad presencial, de lunes a viernes (full time) para sucursal ubicada en CABA. Sera el responsable de las siguientes tareas: - Organizar y coordinar el equipo de trabajo. - Comunicar los objetivos. - Gestionar el progreso del proyecto. Somos una Empresa Argentina con más...
-
Supervisor/a de Contact Center
hace 3 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina LINKSOLUTION SRL A tiempo completoTareas Planificación y ejecución para el logro de objetivos. Incrementar las ventas de los operadores. Proponer acciones de mejora para maximizar las ventas Detectar las necesidades, entrenar y capacitar a sus colaboradores Evaluación constante de colaboradores y equipo de ventas Establecer objetivos de productividad y evaluar métricas....
-
Contact Center Team Lead
hace 2 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina 卡湯晩 A tiempo completoCalling all innovators - find your future at Fiserv. We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card,...
-
Team Leader de Customer Experience
hace 2 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Prüne A tiempo completoEn Prüne nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader de Customer Experience para nuestro equipo de Argentina y LATAM. ¿Cuál va a ser tu desafío? Gestionar y liderar todas las actividades de CX relacionadas a la operación en LATAM, monitoreando el customer journey en todas sus etapas, con foco en la satisfacción de los clientes para poder cumplir...
-
Contact Center Software Specialist
hace 3 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Gm Financial A tiempo completoAbout Gm FinancialWe are a leading auto finance market leader, dedicated to changing the world through our mission. As part of our digital transformation, we are building global platforms across multiple regions and seeking high-performing team members. With over 10,000 team members globally, we foster a fintech culture within a Blue-Chip company,...
-
Gestor de Contact Center
hace 2 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Hiring Room A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Contact Center para atender de forma digital a nuestros clientes durante el turno nocturno. **Requisitos**: Beneficios **Ofrecemos**: Gran posibilidad de crecimiento en la empresa, participando del programa de desarrollo de talento Capacitación constante para que realices tu labor de la mejor forma...
-
Team Leader Productores
hace 2 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina IOL invertironline A tiempo completo¡IOLer se busca! Team Lead de Productores Somos IOL invertironline, una empresa Fintech, y queremos sumar al nuestro equipo un Team Leader de Productores que reportara directamente al Country Manager de Argentina. Desafíos del puesto: El Team Leader de Productores tendrá a cargo el desarrollo de su equipo de productores. Debe ser capaz de orientarlos,...
-
Contact Center Lead
hace 7 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pacifica Continental A tiempo completoWe are looking for a motivated and experienced Contact Center Lead to join our team at Pacifica Continental. The ideal candidate will have a strong background in customer service and experience leading operations teams.About the RoleThe Contact Center Lead will be responsible for maximizing customer satisfaction by collecting, analyzing, and resolving...
-
Asesor/a Comercial Call Center
hace 2 días
Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo¡Oferta de trabajo para asesor/a comercial call center en MJ CONTACT CENTER! Buscamos un/a asesor/a comercial call center altamente motivado/a y orientado/a a los resultados para unirse a nuestro equipo en MJ CONTACT CENTER. Serás responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente y de realizar ventas a través de llamadas telefónicas...
-
Genesys Cloud Contact Center Developer
hace 3 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Gm Financial A tiempo completoOverviewGm Financial is revolutionizing the auto finance industry through tech modernization, embracing a startup mindset while maintaining a small company culture in a public environment with financial stability and intense growth. We are data-driven and trust insights to advance our business objectives. Our mission includes achieving zero emission, zero...
-
Asesor/a Comercial Call Center
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completoOferta de trabajo: Asesor/a Comercial Call Center MJ CONTACT CENTER, una reconocida empresa en el sector de servicios de atención al cliente, está en busca de un talento excepcional para incorporarse a nuestro equipo como Asesor/a Comercial Call Center. Si eres una persona orientada a resultados, apasionada por las ventas y cuentas con habilidades de...
-
Team Leader Atención Al Cliente
hace 3 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina X-28 Alarmas A tiempo completo¡Sumate a nuestro equipo! Nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader Atención al Cliente para nuestro Departamento de Contact Center. La persona que ocupe el puesto deberá ser honesta, empática, resolutiva, con capacidad de trabajo en equipo, con una buena comunicación efectiva y escucha activa. **Sus funciones serán**: Escucha activa de...
-
Estore Contact Center Responsible
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Samsung Electronics A tiempo completoPosition Summary Responsable por el correcto funcionamiento del Contact Center para la operación del Online Business. Role and Responsibilities - Principal responsable por la operación posventa a través del canal de venta online: - Online Team: armado y análisis de reportes, gestión de reuniones semanales de calibración - Service Team: seguimiento...
-
Administrativo/a de Contact Center
hace 3 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Centro de e-Learning A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de Administrativos para Contact Center, para el área de informes de carreras de nuestro centro de e-learning ¿Cuál es tu desafío?: Brindar información y asesoramiento al alumnado en materia de inscripciones, admisiones, pagos,etc Atención y resolucion de consultas/reclamos de manera omnicanal. **Requisitos**: Para tomar...
-
Contact Center Manager
hace 1 semana
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pacifica Continental A tiempo completoAt Pacifica Continental, we are currently working with a leading global electronics company in search of a Contact Center Manager to join their teamPosition Title: Contact Center Manager Division: Contact Center Operation Team/Group: Customer Satisfaction Role Objective ? Responsible for SEASA's Contact Center operation through all the channels: call center,...