Estore Contact Center Responsible

hace 7 meses


Buenos Aires, Argentina Samsung Electronics A tiempo completo

Position Summary

Responsable por el correcto funcionamiento del Contact Center para la operación del Online Business.

Role and Responsibilities
- Principal responsable por la operación posventa a través del canal de venta online:

- Online Team: armado y análisis de reportes, gestión de reuniones semanales de calibración
- Service Team: seguimiento de los principales KPIs del área (nível de atención, tiempo de resolución de reclamos, trend de reclamos). Responsible por la encuesta de satisfacción y planes para incentivar la satisfaccion del cliente
- Contact center: punto de contacto principal con el vendor del CC para eStore (reclamos vía telefono, chat, whatsapp, mail y redes sociales)
- Sellers: seguimiento al PSI de cada fabrica, resolucion de casos por cada seller segun corresponda
- Brindar soporte al Vendor del Contact Center así como al equipo de Online sobre el forecast de la operación, definiendo recursos, cobertura de turnos de trabajo y reporte de resultados
- Seguimiento a la Oficina Regional respecto de la operación de los KPIs del Contact Center para eStore, brindando la dirección al vendor del Contact Center.
- Responsable por idear y ejecutar planes de mejora para el nível de atención y el trend de reclamos. Realizar el seguimiento a las encuestas que se realizan local y globalmente.
- Responsable por realizar Benchmark con otras subdisiarias y competidores
- Coordinación de reuniones de seguimiento de la operación semanal.

Skills and Qualifications
- Estudiantes avanzados o graduados de carreras de grado (preferentemente de índole Económicas)
- Manejo del idioma inglés intermedio/avanzado.
- Manejo del Paquete Office avanzado.
- Experiência de al menos 5 años en Contact Center.



  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Oferta de trabajo para asesor/a comercial call center en MJ CONTACT CENTER! Buscamos un/a asesor/a comercial call center altamente motivado/a y orientado/a a los resultados para unirse a nuestro equipo en MJ CONTACT CENTER. Serás responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente y de realizar ventas a través de llamadas telefónicas...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Asesor/a Comercial Call Center MJ CONTACT CENTER, una reconocida empresa en el sector de servicios de atención al cliente, está en busca de un talento excepcional para incorporarse a nuestro equipo como Asesor/a Comercial Call Center. Si eres una persona orientada a resultados, apasionada por las ventas y cuentas con habilidades de...

  • Operario Call Center

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Estamos reclutando operarios para nuestro call center! Si te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para brindar una excelente atención telefónica, ¡esta es tu oportunidad! En nuestra empresa, nos dedicamos a proporcionar soluciones de comunicación efectivas a nuestros clientes. Como operario de call center, serás el punto de contacto...

  • Operario Call Center

    hace 7 meses


    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Estamos reclutando operarios para nuestro call center! Si te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para brindar una excelente atención telefónica, ¡esta es tu oportunidad! En nuestra empresa, nos dedicamos a proporcionar soluciones de comunicación efectivas a nuestros clientes. Como operario de call center, serás el punto de...

  • Asesor Comercial

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Estamos contratando Asesores Comerciales (Call Center) entusiastas y motivados para unirse a nuestro equipo! Como Asesor Comercial, serás responsable de establecer contacto con los clientes potenciales a través de llamadas telefónicas y promocionar nuestros productos y servicios. Buscamos a personas ambiciosas que disfruten del trato con el cliente y...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de vendedores en MJ CONTACT CENTER y descubre una emocionante oportunidad de carrera en el sector de ventas de planes de ahorro! Estamos buscando vendedores motivados y apasionados que sean capaces de brindar un excelente servicio al cliente mientras alcanzan objetivos de venta ambiciosos. Como vendedor de planes de ahorro en MJ...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de vendedores en MJ CONTACT CENTER y descubre una emocionante oportunidad de carrera en el sector de ventas de planes de ahorro! Estamos buscando vendedores motivados y apasionados que sean capaces de brindar un excelente servicio al cliente mientras alcanzan objetivos de venta ambiciosos. Como vendedor de planes de ahorro en MJ...


  • Buenos Aires, Argentina Prosegur A tiempo completo

    **Prosegur** es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus cinco líneas de negocio —**Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS**— proporciona a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Con presencia en los cinco...


  • Buenos Aires, Argentina BETSOL A tiempo completo

    **Company Description**: BETSOL is a cloud-first digital transformation and data management company offering products and IT services to enterprises in over 40 countries. BETSOL team holds several engineering patents, is recognized with industry awards, and BETSOL maintains a net promoter score that is 2x the industry average. BETSOL offices are set against...


  • Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Asesor/Ventas Planes de Ahorro Empresa: MJ Contact Center MJ Contact Center es una empresa líder en el sector de servicios de ventas y asesoramiento financiero. Actualmente, estamos buscando un Asesor/Ventas especializado en planes de ahorro para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por las ventas, con habilidades de...


  • Buenos Aires, Argentina Hospital Alemán A tiempo completo

    Nuestro Hospital Alemán, con 155 años de trayectoria, continúa comprometido con la excelencia del bien más preciado que puede tener una persona: la salud. Dicho compromiso lo validamos manteniendo la calidad de atención y respeto por la dignidad de las personas. El Hospital Alemán se encuentra en la busqueda de un/a **Operador de Contact Center para...

  • Product Owner

    hace 7 meses


    Buenos Aires, Argentina BETSOL A tiempo completo

    **Company Description**: **Job Description**: Reporting to the Lead IT Director, Contact Center Technology, this position is critical in supporting the development and implementation of the overall Contact Center strategy while strategic business initiatives are met. This role will also involve working with technical staff, including being the first point of...


  • Buenos Aires, Argentina Aon Corporation A tiempo completo

    Descripción de la publicación: Operador/a de Contact Center ¿Te gustaría unirte a un equipo diverso e inclusivo?¡Este puesto te está esperando! **Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones** En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el fin de proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo. Como organización,...


  • Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Especialista en Implementación de Contact Center para importante empresa multinacional de software que proporciona equipos y servicios de comunicación a empresas de telecomunicaciones, ISP y proveedores de datos. Orientamos la búsqueda a estudiantes o graduados de carreras universitarias afines a Ingeniería de...


  • Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Nos encontramos en búsqueda de Especialista en Implementación de Contact Center para importante empresa multinacional de software que proporciona equipos y servicios de comunicación a empresas de telecomunicaciones, ISP y proveedores de datos. Orientamos la búsqueda a estudiantes o graduados de carreras universitarias afines a...


  • Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Somos Getnet, la fintech de cobros y servicios de PagoNxt, parte del Grupo Santander???? Tenemos un objetivo claro**:ayudar a los comercios, profesionales y empresas, a vender más y mejor a través de soluciones de cobro, servicios y beneficios** ???????? Y para hacerlo de manera eficiente, ágil y responsable, buscamos seguir...

  • Product Owner

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina BETSOL A tiempo completo

    **Company Description**: BETSOL is a cloud-first digital transformation and data management company offering products and IT services to enterprises in over 40 countries. BETSOL team holds several engineering patents, is recognized with industry awards, and BETSOL maintains a net promoter score that is 2x the industry average. BETSOL offices are set against...


  • Buenos Aires, Argentina BETSOL A tiempo completo

    **Company Description**: BETSOL is a cloud-first digital transformation and data management company offering products and IT services to enterprises in over 40 countries. BETSOL team holds several engineering patents, is recognized with industry awards, and BETSOL maintains a net promoter score that is 2x the industry average. BETSOL offices are set against...

  • Vendedor telefónico

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina Activo Contact Center A tiempo completo

    Activo Contact Center, empresa líder en contactación ubicada en el microcentro porteño, busca operadores telefónicos para ofrecer tarjeta de beneficios de una empresa reconocida. ?Requisitos para los postulantes: - ?Secundario completo sin adeudar materias. (Excluyente) - ?️Excelente dicción y vocabulario. - ?Habilidades de persuasión, negociación...

  • Contact Analyst

    hace 7 meses


    Buenos Aires, Argentina Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **Contact Analyst - Nespresso** **Resumen de la posición** **Ubicación**: Vicente López, Buenos Aires, Argentina **Negocio**: Nespresso **Área**: Call Center - Customer Services & Contact Center Operations **Contrato**: Full time permanente FG: K **Propósito de la posición**: El Contact Analyst comprende la voz del cliente, lidera la entrega de...