Product Owner

hace 5 meses

Buenos Aires, Argentina BETSOL A tiempo completo

**Company Description**:
**Job Description**:
Reporting to the Lead IT Director, Contact Center Technology, this position is critical in supporting the development and implementation of the overall Contact Center strategy while strategic business initiatives are met. This role will also involve working with technical staff, including being the first point of escalation, prioritizing, and managing assignments from the product backlog.
- Lead the technical governance, delivery, maintenance, enhancements, and other responsibilities for all contact center products including routing, workforce management, quality management, and reporting.
- Lead the technical alignment for launching the product and subsequent future enhancements or other product roadmap implementations.
- Develop, implement, and maintain a governance strategy to achieve consistent and efficient standards for decision-making, escalation, and issue management in collaboration with Contact Center Engineering and business counterparts.
- Develop and maintain a strong partnership with key stakeholders on the overall platform strategy and architecture.
- Ensuring the technical aspects of future releases or upgrade implementations are in line with security, best practices, and meet the expectations of our business.
- Contribute to the enterprise strategy for Contact Center and lead execution of enhancements and projects.
- Lead vendors and engineers to support the sustainment of the product along with managing releases and regular business requests utilizing SAFe Agile Methodology.
- Liaise with the Contact Center Engineering team to coordinate all production migrations, governance on shared architecture, and general collaboration where needed.
- Manage the communication of the priorities to stakeholders in a proactive manner.
- Stay up to date on emerging contact center technology.

**Qualifications**:

- 2+ years of managing Contact Center technology deployments.
- 2+ years of product owner type roles which involves governance, management, and driving alignment on CCaaS initiatives.
- 2+ years of experience managing best practices for all aspects of Contact Center (WFM, QM, Reporting, Routing) for chat, voice, and other channels.
- 2+ years of experience in modern Software Development and Architecture.
- 2+ years of experience enhancing the user experience for contact center agents.
- 2+ years of experience working in an Agile team.

**Preferred Qualifications**
- Program/Project Management or Scrum Master experience with strong skillset in communications, tracking, reporting, risk management, and negotiation skills
- UX experience
- Knowledge of Workforce Management Solutions (NICE IEX, Verint WFM, Aspect WFM)
- Knowledge of Quality Management Solutions
- Knowledge of CCaaS solutions
- Contact Center operations experience
- Salesforce CRM experience
- Prior hands-on software development experience in modern technologies
- Proven ability to work in a fast-paced and dynamic delivery environment with versatility to manage multiple projects, priorities, and urgent issues successfully and simultaneously.
- Customer obsessed. Experience influencing and consulting while solving business processes and/or technical problems to meet our business where they are.

  • Product Owner

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Provincia NET A tiempo completo

    Somos parte de Provincia Servicios Financieros, una empresa tecnológica con cuatro unidades de negocio: Recaudación extrabancaria y pagos digitales, Centro de Contactos, Marketplace Bancario, Tecnología y Desarrollo de Aplicaciones. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Buscamos un Product Owner Ubicación: CABA / Modalidad Híbrida Jornada...

  • Product Owner

    hace 5 meses

    Buenos Aires, Argentina Grupo Mercel A tiempo completo

    En Grupo Mercel, nos encontramos en la búsqueda de **Product Owner** para formar del equipo de un cliente multinacional de Seguros. Apuntamos a perfiles con experiência en el desarrollo ágil de proyectos. Esta posición, jugará un rol clave en la representación del negocio y los usuarios finales para garantizar que el proyecto se construya de acuerdo a...

  • Product Owner

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina DS Recruiting A tiempo completo

    Empresa de desarrollo de software del rubro agroindustria se encuentra en la búsqueda de un Product Owner para trabajar en uno de sus clientes en Zona de Saavedra. **Responsabilidades**: - Crear y priorizar el backlog y la hoja de ruta de acuerdo con las prioridades del negocio, el valor y el coste del retraso. - Proporcionar soluciones de alto impacto a...

  • Product Owner

    hace 5 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina COELSA A tiempo completo

    Misión El Product Owner es responsable de maximizar el valor del producto y alinear el desarrollo con los objetivos estratégicos de la organización. Actúa como el principal enlace entre los stakeholders y el equipo de desarrollo, definiendo y priorizando el backlog del producto. Su enfoque está en entender las necesidades del usuario, traducirlas en...

  • Product Owner

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Ghidini Rodil A tiempo completo

    PUMA Nuestro equipo de especialistas en el segmento de IT está seleccionando para una Importante Compañía Multinacional, PUMA, Product Owner. Esta posición formará parte del área de IT en el SSC. Nos orientamos hacia un profesional de Sistemas, administración o carreras afines con experiência mínima de 2-3 años en roles similares. Es imporante...

  • Product Owner

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Ualá A tiempo completo

    Buenos Aires - Credit Descripción **#SomosUalá, **una fintech que nació para trabajar por la inclusión financiera con un producto digital innovador. Queremos que más gente tenga acceso al sistema financiero, que puedan realizar sus transacciones personales de manera más fácil, transparente, cuándo quieran y dónde quieran! Por eso queremos...

  • Product Owner

    hace 5 meses

    Buenos Aires, Argentina BETSOL A tiempo completo

    **Company Description**: **Job Description**: The Product Owner (PO) is responsible for maximizing the value delivered by cross-functional teams, primarily focused on infrastructure and automation in support of enterprise-scale contact centers. The PO ensures the backlog is groomed and aligned with stakeholder and customer needs, utilizing rigorous methods...

  • Product Owner

    hace 5 meses

    Buenos Aires, Argentina BETSOL A tiempo completo

    **Company Description**: BETSOL is a cloud-first digital transformation and data management company offering products and IT services to enterprises in over 40 countries. BETSOL team holds several engineering patents, is recognized with industry awards, and BETSOL maintains a net promoter score that is 2x the industry average. BETSOL offices are set against...

  • Product Owner arg1

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina Sicpa A tiempo completo

    Req ID: 28450- Posted on: 14 Sep 2024- Location: Buenos Aires (AR01), Argentina- Department: Customer Projects Deployment & Services- Job Family: Information Technology To strengthen our dynamic teams and drive the success of our projects, we are currently looking for a talented: PRODUCT OWNER **ROLE**: - Define and prioritize the product backlog based on...

  • Product Owner

    hace 5 meses

    Buenos Aires, Argentina AdGoat A tiempo completo

    **AdGoat** is a company that specializes in delivering effective and innovative advertising and monetization solutions to the retail, finance, and e-commerce industries. We are looking for a qualified **Product Owner **to join our engineering team. In this role, you will be responsible for be the nexus between stakeholders and the development team ensuring...

  • Sr Product Owner

    hace 5 meses

    Buenos Aires, Argentina Resolvit.com A tiempo completo

    Resolvit Re imagina tu realidad Sumate como SR Product Owner y form parte de nuestro equipo de profesionales. Resolvit provee soluciones personalizadas y equipos especializados para algunas de las compaas ms importantes del mundo. diversas oportunidades de crecimiento para tu carrera profesional. Como Product Owner tus principales responsabilidades sern...

  • Product Owner

    hace 6 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina finnegans A tiempo completo

    C.A.B.A., Buenos Aires Trabajo híbrido Jornada full time: 9hs a 18hs Nos encontramos en la búsqueda de Product Owners para sumarse a nuestras distintas verticales de negocio. Quien ocupe esta posición tendrá como misión la entrega del mejor producto, maximizando su valor y creando soluciones, que satisfagan las necesidades de los usuarios y del...

  • Product Owner

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Veritran A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional destacado para el cargo de Product Owner en nuestra empresa líder en tecnología financiera, Veritran.Resumen del PuestoComo Product Owner, serás responsable de la estrategia y desempeño del producto, asegurando su aporte de valor para el usuario y la compañía. Trabajarás en estrecha colaboración con los...

  • Product Owner Sr

    hace 5 meses

    Buenos Aires, Argentina CFOTech A tiempo completo

    Para trabajar en una de las empresas numero 1 en Salud, estamos buscando Product Owner con experiência en Negocio Sr ¿Que desafíos te esperan? La misión del Product Owner es liderar la definición, desarrollo y mejora continua de productos y servicios. Esto se logra mediante la colaboración estrecha con stakeholders para comprender y priorizar las...

  • Product Owner

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina KSR Strategic A tiempo completo

    **Descripción**: Destacada billetera digital del banco N°1 en el Perú se encuentra en la búsqueda de un **Product Owner - Marketplace** para que pueda desarrollar las siguientes funciones: - Definir la visión del producto y mapear el camino hacia la realización, asegurando que se alinee con los objetivos de negocio. - Gestionar el backlog del...

  • Agile Product Owner

    hace 5 meses

    Buenos Aires, Argentina JPMorgan Chase & Co A tiempo completo

    **JOB DESCRIPTION** Short description** Join the team that is driving the Firmwide Legal Regulatory product strategy for one of the world’s most innovative banks **Posting description** Looking for a role that provides an opportunity to work with stakeholders from every line of business/ function within JPMorgan Chase? Join our Product Owner team that...

  • Sr Product Owner.

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Prisma A tiempo completo

    Sr. Product Owner  Prisma está creciendo y expandiéndose, es por eso que nos encontramos en busca de un/a Product Owner Sr. para incorporarse a la célula Promociones.Sobre NosotrosSomos una StartUp dinámica y consolidada en el mercado que se especializa en productos digitales para empresas corporativas B2B en el mundo del Retail.Nos dedicamos a...

  • Product Owner CRM

    hace 5 meses

    Buenos Aires, Argentina Kimberly-Clark A tiempo completo

    **Your Job** You’re not the person who will settle for just any role. Neither are we. Because we’re out to create Better Care for a Better World, and that takes a certain kind of person and teams who care about making a difference. Here, you’ll bring your professional expertise, talent, and drive to building and managing our portfolio of iconic,...

  • Product Owner

    hace 2 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina In Move Consulting A tiempo completo

    **In Move Consulting **se encuentra en la búsqueda de un **Product Owner**, para una importante empresa que brinda **Soluciones IT **ubicada en **Palermo, Ciudad Autonoma de Buenos Aires.** **Responsabilidades**: - Colaborar en el desarrollo de la visión del producto - Crear y gestionar el backlog de producto - Analizar las tendencias de la industria y...

  • Product Owner

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Product Owner ara importante Empresa Multinacional de bienes de Consumo La búsqueda está dirigida a perfiles con al menos 3 (tres) años de experiência comprobable y con estudios en Administración, Tecnologías o afines. Principales tareas: Gestión del equipo (3 partners) - Búsqueda de la herramienta para backlog -...