Product Owner

hace 7 días

Buenos Aires, Argentina BETSOL A tiempo completo

**Company Description**:
**Job Description**:
Reporting to the Lead IT Director, Contact Center Technology, this position is critical in supporting the development and implementation of the overall Contact Center strategy while strategic business initiatives are met. This role will also involve working with technical staff, including being the first point of escalation, prioritizing, and managing assignments from the product backlog.
- Lead the technical governance, delivery, maintenance, enhancements, and other responsibilities for all contact center products including routing, workforce management, quality management, and reporting.
- Lead the technical alignment for launching the product and subsequent future enhancements or other product roadmap implementations.
- Develop, implement, and maintain a governance strategy to achieve consistent and efficient standards for decision-making, escalation, and issue management in collaboration with Contact Center Engineering and business counterparts.
- Develop and maintain a strong partnership with key stakeholders on the overall platform strategy and architecture.
- Ensuring the technical aspects of future releases or upgrade implementations are in line with security, best practices, and meet the expectations of our business.
- Contribute to the enterprise strategy for Contact Center and lead execution of enhancements and projects.
- Lead vendors and engineers to support the sustainment of the product along with managing releases and regular business requests utilizing SAFe Agile Methodology.
- Liaise with the Contact Center Engineering team to coordinate all production migrations, governance on shared architecture, and general collaboration where needed.
- Manage the communication of the priorities to stakeholders in a proactive manner.
- Stay up to date on emerging contact center technology.

**Qualifications**:

- 2+ years of managing Contact Center technology deployments.
- 2+ years of product owner type roles which involves governance, management, and driving alignment on CCaaS initiatives.
- 2+ years of experience managing best practices for all aspects of Contact Center (WFM, QM, Reporting, Routing) for chat, voice, and other channels.
- 2+ years of experience in modern Software Development and Architecture.
- 2+ years of experience enhancing the user experience for contact center agents.
- 2+ years of experience working in an Agile team.

**Preferred Qualifications**
- Program/Project Management or Scrum Master experience with strong skillset in communications, tracking, reporting, risk management, and negotiation skills
- UX experience
- Knowledge of Workforce Management Solutions (NICE IEX, Verint WFM, Aspect WFM)
- Knowledge of Quality Management Solutions
- Knowledge of CCaaS solutions
- Contact Center operations experience
- Salesforce CRM experience
- Prior hands-on software development experience in modern technologies
- Proven ability to work in a fast-paced and dynamic delivery environment with versatility to manage multiple projects, priorities, and urgent issues successfully and simultaneously.
- Customer obsessed. Experience influencing and consulting while solving business processes and/or technical problems to meet our business where they are.

  • Product Owner

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: **¡Buscamos Product Owner para sumarse al equipo de Producto!** Si te apasiona construir productos digitales, trabajar en entornos dinámicos y tomar decisiones basadas en impacto, tenemos un desafío para vos. **¿Qué harás en este rol?** - Crear y evolucionar productos para la industria del transporte terrestre de pasajeros. -...

  • Product Owner

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Growth HR A tiempo completo

    En #growthtalent estamos seleccionando Product Owner para ser parte del equipazo de la Fintech que está revolucionando el sistema de medios de pago. **Para la posición valoramos experiência en**: Gestión de Product Backlog / Proyectos Desarrollo de productos digitales Comprensión general de las tecnologías utilizadas en el desarrollo de productos...

  • Product Owner

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Assist Card A tiempo completo

    **#SomosAssistCard**, una organización líder en asistencia integral al viajero. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. - En ASSIST CARD, creemos...

  • Product Owner

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Mvl Consulting A tiempo completo

    MVL Consulting selecciona estudiantes avanzados o profesionales de carreras de Administración de empresas, marketing, comercialización, Economía, Ingeniería en Sistemas y/o Ingeniería Industrial para incorporarse como **Product Owner **en prestigiosa Fintech del mercado.Aquellas personas interesadas en cubrir esta posición deben poseer por lo menos 2...

  • Product Owner

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Ksr Strategic A tiempo completo

    :Destacada billetera digital del banco N°1 en el Perú se encuentra en la búsqueda de un Product Owner - Marketplace para que pueda desarrollar las siguientes funciones:Definir la visión del producto y mapear el camino hacia la realización, asegurando que se alinee con los objetivos de negocio.Gestionar el backlog del producto, priorizando las historias...

  • Product Owner

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Grupo Mercel A tiempo completo

    En Grupo Mercel, nos encontramos en la búsqueda de **Product Owner** para formar del equipo de un cliente multinacional de Seguros. Apuntamos a perfiles con experiência en el desarrollo ágil de proyectos. Esta posición, jugará un rol clave en la representación del negocio y los usuarios finales para garantizar que el proyecto se construya de acuerdo a...

  • Product Owner

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Grupo Myth A tiempo completo

    El objetivo del Product Owner es diseñar la propuesta de valor de la empresa y el punta a punta de la experiência del servicio que brindamos. Trabajar codo a codo con ux research y el equipo de tecnología, para diseñar soluciones valoradas por el usuario target. Definir y mejorar continuamente los procesos y actividades clave para brindar la propuesta de...

  • Product Owner

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina ITSM Consulting A tiempo completo

    **ITSM Consulting** will hire a **“Product Owner”** to work on the Americas Region of a multinational agri-food organization. The Product Owner together with the Scrum Master drives distributed and/or partially distributed product Team leveraging Scrum Methodologies. **Job responsibilities**: - Establishes partnerships with leading technology...

  • Product Owner

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercantil andina A tiempo completo

    Si te moviliza la búsqueda de la mejora continua, querés tener un rol activo, trabajar en equipo y formar parte de una transformación digital & cultural, mirá la propuesta que tenemos de Product Owner. Qué vas a hacer? Vas a ser responsable de maximizar el valor del producto, trabajando tanto en la detección de necesidades como priorización del...

  • Product Owner

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Ghidini Rodil A tiempo completo

    PUMA Nuestro equipo de especialistas en el segmento de IT está seleccionando para una Importante Compañía Multinacional, PUMA, Product Owner. Esta posición formará parte del área de IT en el SSC. Nos orientamos hacia un profesional de Sistemas, administración o carreras afines con experiência mínima de 2-3 años en roles similares. Es imporante...

  • Product Developer Owner

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina Aprende Institute A tiempo completo

    Estamos buscando un ágil y dedicado **Product Development Owner** para el equipo de Diseño Instruccional, con experiência en la creación de productos para Edtech, que nos ayude a lograr la mayor calidad en los productos que desarrollamos en tiempo récord. Los principales objetivos del rol de Product Owner en diseño instruccional son: - Diseñar y...

  • Product Owner

    hace 7 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Navent A tiempo completo

    ¡Seguimos creciendo! Hoy nos encontramos en la búsqueda de una persona que ocupe el rol de Product Owner para el área de FINTECH en Navent, ayudando a ejecutar la visión junto al equipo de desarrollo. En este área desarrollamos nuevos productos y servicios para ayudar a nuestros usuarios a mudarse al hogar que quieren. Para esto, les acercamos créditos...

  • Product Owner Sr Lider

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ECO Sistemas A tiempo completo

    Ecosistemas busca un product owner senior para liderar el desarrollo de productos de capacidad empresarial.Responsabilidades:Liderar equipos multidisciplinarios para definir y priorizar requisitos de producto.Diseñar y desarrollar experiencias de usuario que satisfagan las necesidades del mercado.Colaborar con equipo de ventas para asegurar alineación de...

  • Product Owner

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina Pacifica Continental A tiempo completo

    Bplay, pioneros en Argentina en la industria del juego online, es una plataforma de juegos de azar y apuestas. Dan servicios en el mundo OFF y ONLINE garantizando un juego seguro y divertido. El product Owner será responsable de la plataforma de juego de apuestas deportivas. Aportando valor al negocio y resolviendo las necesidades de todas las partes...

  • Product Owner

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Darwin AI A tiempo completo

    **About Darwin AI**: Darwin AI empowers mid-market companies by automating key business processes with AI-powered digital workers via WhatsApp. Our AI workers handle essential customer interactions, including inbound qualification, outbound reactivation, satisfaction surveys, appointment scheduling, payment collections, and more. As the only no-prompt AI...

  • Product Owner de Desarrollo de Producto

    hace 2 semanas

    GBA, Buenos Aires, Argentina Emergencias | IHSA International Health Services Argentina A tiempo completo

    **Buscamos Product Owner de Desarrollo de Productos Propósito**: El producto Owner de Desarrollo de producto será quien lidere el lanzamiento de nuevos productos al mercado. Será responsable de relevar necesidades, realizar benchmarks y priorizar backlog de nuevos productos con el fin de aumentar la facturación y rentabilidad de la empresa. Desafíos:...

  • Product Owner

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Darwin AI A tiempo completo

    About Darwin AIDarwin AI empowers mid-market companies by automating key business processes with AI-powered digital workers via WhatsApp. Our AI workers handle essential customer interactions, including inbound qualification, outbound reactivation, satisfaction surveys, appointment scheduling, payment collections, and more. As the only no-prompt AI solution...

  • Product Owner

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina ITSM Consulting A tiempo completo

    Para importante empresa regional con presencia en 9 países de Latinoamérica y USA dedicada a las transacciones de comprar o vender vehículos o informar sobre todo lo que guarda relación al mundo de los autos busca sumar un **Product Owner.** **Algunas de las responsabilidades del puesto serán**: - Ser referente de los distintos productos de la...

  • Product Owner

    hace 1 día

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Ualá A tiempo completo

    #SomosUalá, una fintech que nació de la convicción de trabajar por la inclusión financiera y en un producto digital basado en las últimas tecnologías. Queremos que más gente tenga acceso al sistema financiero, que puedan realizar sus transacciones personales de manera más fácil, transparente, cuándo quieran y dónde quieran.Estamos buscando a...

  • Product Owner

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Product Owner ara importante Empresa Multinacional de bienes de Consumo La búsqueda está dirigida a perfiles con al menos 3 (tres) años de experiência comprobable y con estudios en Administración, Tecnologías o afines. Principales tareas: Gestión del equipo (3 partners) - Búsqueda de la herramienta para backlog -...