Contact Analyst

hace 7 meses


Buenos Aires, Argentina Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

**Contact Analyst - Nespresso**

**Resumen de la posición**

**Ubicación**: Vicente López, Buenos Aires, Argentina

**Negocio**: Nespresso

**Área**: Call Center - Customer Services & Contact Center Operations

**Contrato**: Full time permanente

FG: K

**Propósito de la posición**:
El Contact Analyst comprende la voz del cliente, lidera la entrega de resultados al negocio y desempeña un papel fundamental en ayudar a Nespresso a abordar desafíos críticos de los clientes. Combinando conocimiento empresarial, rigor analítico, capacidades de gestión de proyectos y enfoque en las personas.

**Un día en la vida de**
- Ayuda al negocio a comprender las necesidades específicas y los puntos de dolor de los clientes, mediante la realización de un análisis en profundidad de las interacciones con los mismos.
- Analiza grandes cantidades de datos de clientes, como los comentarios de los clientes, para identificar soluciones que mejoren y potencien la experiência.
- Respaldar al negocio a través del análisis de KPIs de performance a través de la comprensión del rendimiento y las tendencias de los indicadores clave de desempeño, para lograr un mejor desempeño en la adquisición, retención y servicio de los clientes.
- Sugiere metodologías para garantizar la precisión y la integración continua de los procesos.
- Trabaja activamente con diversos equipos internos/externos al brindar experiência en datos, ofrecer perspectivas originales y desafiar puntos de vista convencionales para alinear mejor la toma de decisiones con las cambiantes necesidades del negocio.
- Responde a preguntas sobre cualquier aspecto de los datos de los clientes. Realiza investigaciones y análisis para obtener una visión detallada y se dedica a proporcionar respuestas claras y creíbles, cumpliendo con las expectativas y requisitos de los clientes.
- Desarrolla capacidades de monitoreo, informes y soluciones proactivas para garantizar que las interacciones del CRC sean de alto rendimiento.

**Lo que te hará exitoso**
- Estudiante de las carreras de administración de empresas, ingeniería o a fines (deseable)
- Mínimo 2 años de experiência en Call Center.
- 1 año de experiência en CRM. (deseable).
- Idioma inglés intermedio (deseable)
- Nível intermedio de Excel (Paquete Office)** (excluyente)**:

- Contar con experiência en servicio al cliente (deseable)
- Capacidad para trabajar en el análisis de datos (deseable)
- Proactividad y compromiso
- Autonomía de trabajo
- Gran capacidad de resolución de problemas
- Habilidades de comunicación interpersonal



  • Buenos Aires, Argentina Pacifica Continental A tiempo completo

    Importante empresa de tecnologia se encuentra en búsqueda de un/a Supplier Management Analyst Jr. para sumar al equipo. **Responsabilidades**: - Análisis de datos - Evaluación de presupuestos - Relevar presupuestos - Documentación e informes - Contacto con clientes **Requisitos**: - Recibido o próximo a recibirse de una carrera universitaria. -...

  • Business Analyst

    hace 7 meses


    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En SMS Sudamerica nos encontramos en búsqueda de un Business Analyst para uno de nuestros principales clientes. Principales responsabilidades: - Trabajará como BA en un equipo de trabajo y aprenderá de las funcionalidades/servicios que brinde este equipo. Iniciará su trabajo documentando los servicios que se modificarán en este...

  • Sharepoint Analyst

    hace 3 días


    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: SharePoint Analyst Desde CYS informática nos encontramos en la búsqueda de SharePoint Analyst con al menos 3 años de experiência comprobable en el puesto. Buscamos graduados o estudiantes avanzados de las carreras de sistemas, informática, ingeniería o afines. Destacamos la calidad humana como punto central para nuestro...


  • Buenos Aires, Argentina buscojobs Argentina A tiempo completo

    ¡En Cocos, creemos que invertir es fácil y para todos! Perseguimos nuestro sueño de agrandar el mercado de capitales, democratizando el acceso a las inversiones para todos los argentinos/as. Queremos que puedan proteger sus ahorros, hacer crecer su patrimonio y alcanzar la libertad financiera que merecen. Contamos con un equipo increíble, formado por...

  • Accounting Analyst

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina ESET, LLC A tiempo completo

    The Accounting Analyst is responsible for making the monthly and annual accounting closings of the Company in accordance with the established deadlines and current regulations. The Accounting Analyst is also responsible for the general accounting analysis of the complete chart of accounts in order to ensure the accuracy of the monthly information to be...

  • Port and Comex Analyst

    hace 6 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Acon Timber S.A.U. A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Port and Comex Analyst En nuestra empresa, dedicada al área de Aduana y Comercio Exterior, estamos en búsqueda de un/a Port and Comex Analyst de nível Senior para unirse a nuestro equipo en la ubicación de Capital Federal, Capital Federal, Argentina. Como Port and Comex Analyst, tendrás la responsabilidad de analizar,...

  • Workforce Analyst

    hace 7 meses


    Buenos Aires, Argentina Assurant A tiempo completo

    The Intraday Analyst is responsible forproactively monitoring and managingcontact center intraday performance and progress toward fulfilling client contractual obligations efficiently. This role is pivotal to ensuringthe achievement of organizational goals across multiple clients, campaigns, products, and sites. This role encompasses some real-time...


  • Buenos Aires, Argentina NCR Atleos Corp A tiempo completo

    Installation Analyst-Buenos Aires Installation Analyst-Buenos Aires Apply locations ARGENTINA VIRTUAL, ARG time type Full time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id R1146094 About NCR Atleos NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational...

  • Communications Analyst

    hace 4 meses


    Buenos Aires, Argentina Grupo Techint A tiempo completo

    En el **Grupo Techint** te ofrecemos un espacio de crecimiento profesional, con un plan de capacitación adaptado a tus necesidades y la posibilidad de hacer carrera todos los días. Vas a poder desempeñarte dentro de equipos que persiguen la excelencia y buscan siempre aprender en conjunto, aportando conocimiento e innovación en cada proyecto Nos...

  • Operations Analyst

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina Hansen Technologies A tiempo completo

    **About the Role** Exciting opportunity for an experienced Operations Analyst to join our Operations and Billing department in Argentina. Take a key role in driving success performing daily/weekly/monthly production work as it relates to the different services provided by Hansen. Seize this unique opportunity to be part of our collaborative Operations and...

  • Partnerships Analyst

    hace 7 meses


    Buenos Aires, Argentina Ualá A tiempo completo

    Buenos Aires - Marketing Descripción **#SomosUalá,** una fintech que nació de la convicción de trabajar por la inclusión financiera y en un producto digital basado en las últimas tecnologías. Queremos que más gente tenga acceso al sistema financiero, que puedan realizar sus transacciones personales de manera más fácil, transparente, cuándo...


  • Buenos Aires, Argentina Sony Electronics A tiempo completo

    We look for the risk-takers, the collaborators, the inspired and the inspirational. We want the people who are brave enough to work at the cutting edge and create solutions that will enrich and improve the lives of people across the globe. So, if you want to make the world say wow, let's talk. HR Service Delivery Jr Analyst The HR SD Analyst provides...

  • Facilities Analyst

    hace 5 días


    Buenos Aires, Argentina Ecolab A tiempo completo

    En Ecolab nos encontramos en la búsqueda de **Facilities Analyst** para trabajar dentro del Global Business Sevices de la compañía. **Ubicación**: Las posiciones tienen base en nuestras oficinas de Puerto Madero, manteniendo una modalidad de trabajo híbrida. **Lo que vas a hacer**: - Recibir y resolver consultas de los asociados a nível...


  • Buenos Aires, Argentina Delivery Hero A tiempo completo

    About the opportunity Estamos buscando **Operational Fraud Analyst** para sumar a nuestro equipo de Operational Fraud Regional. Como **Operational Fraud Analyst **tu rol consistirá en la identificación de oportunidades en la operación detectando comportamiento fraudulento en nuestro ecosistema y desarrollando planes de mitigación. - Identificar nuevos...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Ghidini Rodil A tiempo completo

    Assurant Services Assurant a leader in specialized insurance products and related services, as well as in protecting customers' homes and the products they purchase, adds a People organization Analyts. The People organization analyst will be the main point of contact for employees for HR matters. **The responsibilities of the position are**: Receive and...


  • Buenos Aires, Argentina Ualá A tiempo completo

    Buenos Aires - Finance Descripción **#SomosUalá, **una fintech que nació para trabajar por la inclusión financiera con un producto digital innovador. Queremos que más gente tenga acceso al sistema financiero, que puedan realizar sus transacciones personales de manera más fácil, transparente, cuándo quieran y dónde quieran! Por eso queremos...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ExxonMobil Corporation A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Financial Data Analyst to join our team as a Pricing Expert. In this role, you will be responsible for monitoring and reporting on Spot/Equity Market Movements during volatile markets.You will provide evening market updates and mid-day releases for US Racks, serve as the central point of contact for Systems, Ops,...

  • Business Analyst

    hace 4 meses


    Buenos Aires, Argentina Hansen Technologies A tiempo completo

    About The Role Exciting opportunity for an experienced **Business Analyst **to join our CIS team in **Buenos Aires, AR. **Take a key role in driving success as liaise and interact with Hansen clients to provide high-quality business design associated with Hansen Billing products. They interact with clients to gather their requirements and then impart...

  • Blockchain Analyst

    hace 7 meses


    Buenos Aires, Argentina Launchpad Technologies A tiempo completo

    Recognized as one of Canada's fastest-growing companies, Launchpad provides next-generation integration platform capabilities for connecting and managing enterprise automation and data integration. Headquartered in Vancouver, Canada, our operations span both North and South Americas, with a second headquarter located in Santiago, Chile. Our vision is to...

  • Data Analyst

    hace 7 meses


    Buenos Aires, Argentina Launchpad Technologies A tiempo completo

    Recognized as one of Canada's fastest-growing companies, Launchpad provides next-generation integration platform capabilities for connecting and managing enterprise automation and data integration. Headquartered in Vancouver, Canada, our operations span both North and South Americas, with a second headquarter located in Santiago, Chile. Our vision is to...