Contact Analyst
hace 3 semanas
**Contact Analyst - Nespresso**
**Resumen de la posición**
**Ubicación**: Vicente López, Buenos Aires, Argentina
**Negocio**: Nespresso
**Área**: Call Center - Customer Services & Contact Center Operations
**Contrato**: Full time permanente
FG: K
**Propósito de la posición**:
El Contact Analyst comprende la voz del cliente, lidera la entrega de resultados al negocio y desempeña un papel fundamental en ayudar a Nespresso a abordar desafíos críticos de los clientes. Combinando conocimiento empresarial, rigor analítico, capacidades de gestión de proyectos y enfoque en las personas.
**Un día en la vida de**
- Ayuda al negocio a comprender las necesidades específicas y los puntos de dolor de los clientes, mediante la realización de un análisis en profundidad de las interacciones con los mismos.
- Analiza grandes cantidades de datos de clientes, como los comentarios de los clientes, para identificar soluciones que mejoren y potencien la experiência.
- Respaldar al negocio a través del análisis de KPIs de performance a través de la comprensión del rendimiento y las tendencias de los indicadores clave de desempeño, para lograr un mejor desempeño en la adquisición, retención y servicio de los clientes.
- Sugiere metodologías para garantizar la precisión y la integración continua de los procesos.
- Trabaja activamente con diversos equipos internos/externos al brindar experiência en datos, ofrecer perspectivas originales y desafiar puntos de vista convencionales para alinear mejor la toma de decisiones con las cambiantes necesidades del negocio.
- Responde a preguntas sobre cualquier aspecto de los datos de los clientes. Realiza investigaciones y análisis para obtener una visión detallada y se dedica a proporcionar respuestas claras y creíbles, cumpliendo con las expectativas y requisitos de los clientes.
- Desarrolla capacidades de monitoreo, informes y soluciones proactivas para garantizar que las interacciones del CRC sean de alto rendimiento.
**Lo que te hará exitoso**
- Estudiante de las carreras de administración de empresas, ingeniería o a fines (deseable)
- Mínimo 2 años de experiência en Call Center.
- 1 año de experiência en CRM. (deseable).
- Idioma inglés intermedio (deseable)
- Nível intermedio de Excel (Paquete Office)** (excluyente)**:
- Contar con experiência en servicio al cliente (deseable)
- Capacidad para trabajar en el análisis de datos (deseable)
- Proactividad y compromiso
- Autonomía de trabajo
- Gran capacidad de resolución de problemas
- Habilidades de comunicación interpersonal
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Contact Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completoContact Analyst - NespressoResumen de la posiciónUbicación: Vicente López, Buenos Aires, ArgentinaNegocio: NespressoÁrea: Call Center - Customer Services & Contact Center OperationsContrato: Full time permanenteFG: KPropósito de la posición:El Contact Analyst comprende la voz del cliente, lidera la entrega de resultados al negocio y desempeña un papel...
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Business analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN RRHH A tiempo completoBUSINESS ANALYST / RemotoDescripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un BUSINESS ANALYST / Remoto para Importante Empresa.Requerimientos:Experiencia en productos y procesos comerciales y operativos de Banca (clientes, contactos, canales de atención e interacción, riesgos, cumplimiento, campañas)Experiencia en gestión de backlog,...
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Supplier Management Analyst Jr
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina Pacifica Continental A tiempo completoImportante empresa de tecnologia se encuentra en búsqueda de un/a Supplier Management Analyst Jr. para sumar al equipo. **Responsabilidades**: - Análisis de datos - Evaluación de presupuestos - Relevar presupuestos - Documentación e informes - Contacto con clientes **Requisitos**: - Recibido o próximo a recibirse de una carrera universitaria. -...
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Business Analyst
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: En SMS Sudamerica nos encontramos en búsqueda de un Business Analyst para uno de nuestros principales clientes. Principales responsabilidades: - Trabajará como BA en un equipo de trabajo y aprenderá de las funcionalidades/servicios que brinde este equipo. Iniciará su trabajo documentando los servicios que se modificarán en este...
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Procurement Analyst
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina CBRE A tiempo completo**Procurement Analyst** **Job ID** - 167725**Posted** - 15-May-2024**Service line** - GWS Segment**Role type** - Full-time**Areas of Interest** Purchasing/Procurement **Location(s)** Buenos Aires - Buenos Aires - Argentina CBRE empresa líder mundial en servicios Inmobiliarios en Argentina y el mundo. Buscamos un **Procurement...
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Business Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completodel empleo:En SMS Sudamerica nos encontramos en búsqueda de un Business Analyst para uno de nuestros principales clientes.Principales responsabilidades: Trabajará como BA en un equipo de trabajo y aprenderá de las funcionalidades/servicios que brinde este equipo. Iniciará su trabajo documentando los servicios que se modificarán en este proyecto y luego...
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Renewal Data Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Lenovo A tiempo completoGeneral Information: Req # WD Career area:Sales SupportCountry/Region: Argentina State: Capital Federal City: CABA Date:Wednesday, April 12, 2023Working time: FulltimeAdditional Locations: Argentina Capital Federal CABAWhy Work at Lenovo:Here at Lenovo, we believe in smarter technology that builds a brighter, more sustainable and inclusive future for our...
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Logistics and Customs Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Philips A tiempo completoJob Title: Logistics and Customs AnalystTo succeed in this role, you should have the following skills and experience:Knowledge in International Trade, Logistics, or related career.Advance EnglishExcel intermediate or advance levelRelevant experience in Multinationals companies within Supply Chain areas, managing imports, contact with plants and working close...
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Port and Comex Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Acon Timber S.A.U. A tiempo completoDescripción del puesto: Port and Comex AnalystEn nuestra empresa, dedicada al área de Aduana y Comercio Exterior, estamos en búsqueda de un/a Port and Comex Analyst de nível Senior para unirse a nuestro equipo en la ubicación de Capital Federal, Capital Federal, Argentina.Como Port and Comex Analyst, tendrás la responsabilidad de analizar, gestionar y...
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Port and Comex Analyst
hace 1 semana
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Acon Timber S.A.U. A tiempo completo**Descripción del puesto**: Port and Comex Analyst En nuestra empresa, dedicada al área de Aduana y Comercio Exterior, estamos en búsqueda de un/a Port and Comex Analyst de nível Senior para unirse a nuestro equipo en la ubicación de Capital Federal, Capital Federal, Argentina. Como Port and Comex Analyst, tendrás la responsabilidad de analizar,...
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Logistics and Customs Analyst
hace 2 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Philips A tiempo completo**Job Title**: Logistics and Customs Analyst To succeed in this role, you should have the following skills and experience: Knowledge in International Trade, Logistics, or related career. Advance English Excel intermediate or advance level Relevant experience in Multinationals companies within Supply Chain areas, managing imports, contact with plants and...
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Supplier Management Analyst Jr
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Pacifica Continental A tiempo completoImportante empresa de tecnologia se encuentra en búsqueda de un/a Supplier Management Analyst Jr. para sumar al equipo.Responsabilidades: Análisis de datos Evaluación de presupuestos Relevar presupuestos Documentación e informes Contacto con clientesRequisitos: Recibido o próximo a recibirse de una carrera universitaria. Excelente comunicación y...
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Accounting Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina ESET, LLC A tiempo completoThe Accounting Analyst is responsible for making the monthly and annual accounting closings of the Company in accordance with the established deadlines and current regulations. The Accounting Analyst is also responsible for the general accounting analysis of the complete chart of accounts in order to ensure the accuracy of the monthly information to be...
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Workforce Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina RANDSTAD A tiempo completoEsta propuesta te puede interesar En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra...
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Workforce Analyst
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina RANDSTAD A tiempo completoEsta propuesta te puede interesar En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra...
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Analyst, Accounting
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Western Union A tiempo completoAnalyst, Accounting - Buenos Aires, ArgentinaDo your talents lie with simplifying and improving accounting processes? Are you ready to offer up your skills in a global business that's committed to moving money for better? Join Western Union as an Analyst, Accounting.Motivated by our values: purpose driven, globally minded, and trustworthy & respectfulWe're a...
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Service Desk Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina AMC Networks Inc. A tiempo completoJob DescriptionSomos una compañía líder de medios y entretenimientos y trabajamos con pasión por lo que hacemos. Buscamos sumar a nuestro staff un/a Service Desk Analyst & Field Support.Como principales funciones de su gestión se destacarán:Quien se incorpore proporcionará soporte técnico siendo el punto de contacto inicial para los usuarios finales,...
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Workforce Analyst
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Assurant A tiempo completoThe Intraday Analyst is responsible forproactively monitoring and managingcontact center intraday performance and progress toward fulfilling client contractual obligations efficiently. This role is pivotal to ensuringthe achievement of organizational goals across multiple clients, campaigns, products, and sites. This role encompasses some real-time...
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Workforce Analyst
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Randstad AR A tiempo completoEsta propuesta te puede interesar En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra...
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Workforce Analyst
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Randstad AR A tiempo completoEsta propuesta te puede interesar En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra...
