Incident Manager Sr

hace 3 meses

Capital Federal Buenos Aires, Argentina BBVA A tiempo completo

**Responsabilidades**:
Nos encontramos en la busqueda de un Incident Manager IT Sr para sumarse al equipo del área de Infraestructura del BBVA. Buscamos un perfil proactivo, con experiência en puestos derivados y es un plus si se tuvo posiciones en liderazgo.
**Gestión de Incidentes**: Coordinar la identificación, registro, clasificación y priorización de incidentes a través de BMC Remedy y JIRA.
**Resolución de Problemas**: Facilitar la resolución de incidentes complejos, trabajando con equipos técnicos y garantizando el cumplimiento de SLA.
**Monitoreo y Reporte**: Utilizar Helix para monitorear el estado de los incidentes y generar informes regulares sobre el desempeño del servicio.
**Gestión de Cambios**: Colaborar con el equipo de gestión de cambios para asegurar que los incidentes sean tratados adecuadamente y evitar recurrencias.
**Documentación**: Mantener y actualizar la base de conocimientos, asegurando que la documentación de procesos y procedimientos esté actualizada.
**Capacitación y Soporte**: Proporcionar capacitación y soporte a los miembros del equipo sobre las herramientas y procesos de gestión de incidentes.
**Mejora Continua**: Participar en revisiones post-incidente y en iniciativas de mejora continua basadas en los principios de ITIL.
En BBVA Argentina nos destacamos como una de las principales entidades financieras privadas del país. En BBVA nuestros valores nos guian hacía mantener al cliente en primer lugar y pensar en grande para lograr una mayor inclusión financiera. Además, nuestro enfoque de trabajo en equipo, nos permite mantener relaciones comerciales con clientes minoristas, pymes y grandes corporaciones.
Trabajar en BBVA en Argentina significa formar parte de una organización comprometida con el país y el desarrollo sostenible, que promueve un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso. Al ser parte de BBVA tendrás acceso a programas de formación y capacitación, oportunidades de desarrollo profesional y beneficios adicionales para tu bienestar.
**Requisitos**:
**Educación**: Título en Informática, Sistemas de Información o campo relacionado.
**Experiência**: Mínimo 4 años de experiência en gestión de incidentes o roles similares en un entorno de TI.
**Conocimientos Técnicos**:
Familiaridad con herramientas de gestión de incidentes como BMC Remedy y JIRA.
Experiência solida con Helix y Active Directory.
Comprensión de los principios y prácticas de ITIL.
**Habilidades**:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
Habilidades analíticas para resolver problemas de manera efectiva.
**Certificaciones (deseable)**:
Certificación ITIL.
Certificaciones relacionadas con gestión de servicios de TI.
Beneficios
**Dentro de nuestra propuesta de beneficios se encuentran**: Somos flexibles; disfrutá de los beneficios del trabajo remoto con nuestro esquema híbrido. Puntos BBVA aprovechá tus puntos BBVA, lo que antes eran tus Latam Pass. Participación de las ganancias de la empresa de manera mensual adicional a tu remuneración. Apostamos a tu talento; BBVA Campus estará disponible desde tu primer día para seguir capacitándose con nuestro campus virtual y con nuestra oferta formativa. Gift Card de fin de año con crédito a favor para que puedas aprovechar en tus compras de fin de año. Kit de útiles escolares a medida, para acompañar el comienzo de las clases de tus hijos/as. Bono del día del bancario + bonos por objetivos pagamos el esfuerzo extraordinario, además una vez al año cobrás el bono por el día del bancario. Becas en estudios de posgrado te ayudamos económica y financieramente en tus especializaciones y formación complementaria. Jornada de cumpleaños día libre y regalo de cumpleaños para celebrar tu día. Vacaciones con días hábiles y corrido.

  • Incident Manager

    hace 6 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina iBender A tiempo completo

    El horario es de 9 a 18hs. - Modalidad híbrida, actualmente en 3 días cada 15, en una semana se va 1 vez - Oficinas ubicadas en Microcentro. **Responsabilidades principales**: - Ser el focal point para la operación del negoció ante cualquier incidente o degradación de los servicios informáticos. - Monitorear todos los incidentes asegurándose de que...

  • Incident Manager

    hace 7 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ITPS.ONE A tiempo completo

    **Responsabilidades principales**: Ser el focal point para la operación del negoció ante cualquier incidente o degradación de los servicios informáticos. Monitorear todos los incidentes asegurándose de que se resuelvan correctamente, minimizando el impacto Plantear un problema si es necesario. (Problema requiere llegar a la causa raíz a partir de un...

  • Incident Manager Sr

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Aliancers A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Implementar procesos ITIL - Gestionar y conducir incidentes desde su identificación hasta su cierre, incluyendo: a. Identificar la causa b. Reclutar al team responsable por su resolución c. Priorizar la atención cuando hubiere distintos orígenes y/o según su impacto en el negocio d. Iniciar, conducir y dar conclusión a...

  • Incident Manager

    hace 7 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ITSM Consulting A tiempo completo

    Realizar la asignación, priorización y seguimiento de tickets. Actuar como Incident Manager en incidentes críticos y altos. Configurar y administrar Jira. Controlar y monitorear el ciclo de vida de los tickets. Alinear procesos entre el cliente e infraestructura. Manejar el catálogo de SLAs y controlar los níveles de servicio. Tener buena comunicación...

  • Incident Manager Ssr

    hace 3 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina BBVA A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Nos encontramos en la busqueda de un Incident Manager IT para sumarse al equipo del área de Infraestructura del BBVA. Buscamos un perfil proactivo, con experiência en puestos derivados y es un plus si se tuvo posiciones en liderazgo. **Gestión de Incidentes**: Coordinar la identificación, registro, clasificación y priorización de...

  • Incident Manager Temporal

    hace 5 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina BBVA A tiempo completo

    ¡Unite a BBVA en nuestro equipo como Incident Manager! En esta posición clave de Gestión de Incidentes, tendrás la oportunidad de liderar de principio a fin la resolución de incidencias, coordinar comités de crisis y asegurar una comunicación efectiva dentro de la organización. Si te apasiona trabajar en equipo, comunicarte de manera clara y...

  • Incident Manager

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Tekskills Inc A tiempo completo

    **Job Title: Incident Manager** **Location: Buenos Aires,** **Argentina (Onsite)** **Duration:12+ Months** **JD**: Troubleshoot Circuit & HW issues and HW replacement, Production Alignment calls and vendor escalations. **Job Type**: Contract Ability to commute/relocate: - Buenos Aires, Buenos Aires: Reliably commute or planning to relocate before...

  • Incident Manager

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Fiserv, Inc. A tiempo completo

    **Calling all innovators - find your future at Fiserv.** We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit...

  • Incident Manager

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Fiserv, Inc. A tiempo completo

    **Calling all innovators - find your future at Fiserv.** We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit...

  • Network Incident Manager

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Importante empresa multinacional de IT se encuentra en la búsqueda de un Network incident Manager con 3 años de experiência en roles similares. - Funciones Principales: - Generación de reportes de incidencia - Planificación de las tareas con el personal técnico - Monitoreo y soporte técnico en redes de acceso - Verificación...

  • IT Incident Manager

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Pay Retailers A tiempo completo

    At PayRetailers, we are committed to providing cutting-edge solutions that empower businesses to succeed in Latin America. Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued. Get ready to embark on an exciting journey with us, as we strive to make a meaningful impact on the world...

  • Incident Escalation Manager

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina AppDirect A tiempo completo

    **About AppDirect** Become a digital, global citizen and enable the new generation of digital entrepreneurs around the world. AppDirect offers a subscription commerce platform to sell any product, through any channel, on any device - as a service. We power millions of subscriptions worldwide for organizations. We do this by our values-driven culture—one...

  • Ejecutiv@ de Cuentas Sr

    hace 7 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Basso Brovelli A tiempo completo

    Hoy nos encontramos en la búsqueda de EJECUTIVX DE CUENTA Sr. / PROJECT MANAGER Sr, con experiência en Agencia Digital. Orientamos nuestra búsqueda a graduadxs o estudiantes avanzados en las carreras de Comunicación social, Publicidad, Marketing o afines (no excluyente); que cuenten con capacidad de planificación, organización y negociación, buenas...

  • Incident Manager

    hace 7 meses

    Buenos Aires, Argentina Tekskills Inc A tiempo completo

    **Job Title: Incident Support** **Location: Buenos Aires,** **Argentina (Onsite)** **Duration:12+ Months** **JD**: Troubleshoot Circuit & HW issues and HW replacement, Production Alignment calls and vendor escalations. **Job Type**: Contract Ability to commute/relocate: - Buenos Aires, Buenos Aires: Reliably commute or planning to relocate before...

  • Analista de Ciberseguridad

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina Insside Ciberseguridad A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Respuesta a Incidentes SR que liderará la identificación, análisis y respuesta a incidentes de seguridad. Requisitos Estudiante avanzado o graduado en Ciencias de la Computación, Seguridad de la Información, TI o campos relacionados.Mínimo 3-5 años de experiencia en ciberseguridad, con enfoque en respuesta a incidentes.Haber...

  • Analista de Incidentes de Ciberseguridad Jr

    hace 6 meses

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Buscamos **Analista de incidentes de ciberseguridad** Jr/Ssr/Sr** para empresa líder en Latinoamérica sobre seguridad de la información. ¡Contratación directa y en modalidad de relación de dependencia con nuestro cliente! Posición fulltime. Modalidad 100 % remota. **Requisitos**: - Experiência de más de 2 años en puesto...

  • Last Mile Sr Manager

    hace 7 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Pickit A tiempo completo

    En pickit estamos en búsqueda de un **Last Mile Sr Manager** **para sumarse a nuestro equipo de Operaciones Globales. Somos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica. Creemos que conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, es contribuir a que la tecnología esté al servicio de la gente para un impacto...

  • QA Automation Ssr

    hace 7 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Growth HR A tiempo completo

    Sumate al equipo de QA del ** "Banco Digital"** más Humano de Argentina donde serás parte de la gran revolución en el ecosistema financiero de modo 100% remoto. **Seleccionamos Qa Automation Ssr/Sr** **Equipo Mobile**: - Experiência en prueba de microservicios - Al menos 2 años de Experiência automatizando con Selenium o framework que lo tenga...

  • Arg portfolio Manager Sr

    hace 6 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Santander A tiempo completo

    ARG_PORTFOLIO MANAGER SR. Country: Argentina **WHAT YOU WILL BE DOING** En **Santander **estamos impulsando y liderando una transformación cultural, utilizando la tecnología como driver, donde todas las personas son bienvenidas y pueden volverse protagonistas de este proceso, sin importar sexo, identidad de género, edad, discapacidad, etnia, religión,...

  • Project Manager SR

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completo

    Requisitos: - 4 años en adelante de experiencia (Excluyente) - Conocer herramientas de integración de sistemas (SOAPUI, Postman) -Habilidades de comunicación para interpretar cuestiones funcionales a técnicas -Que se sienta cómodo y le guste estar en contacto con el equipo técnico para definir mejoras o integraciones -Que sepa cómo definir una...