IT Incident Manager

hace 6 meses


Buenos Aires, Argentina Pay Retailers A tiempo completo

At PayRetailers, we are committed to providing cutting-edge solutions that empower businesses to succeed in Latin America. Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued. Get ready to embark on an exciting journey with us, as we strive to make a meaningful impact on the world of payments.

We are currently in a significant growth phase and are looking for a IT Incident Manager to join our team in Buenos Aires who will be in charge of take accountability for effectively managing critical incidents, Lead incident analysis and provide actionable recommendations to prevent future incidents, significantly impacting stability and reliability and take charge of incident analysis, identify root causes, and provide actionable recommendations to prevent future occurrences.

Job duties and Responsibilities:

- Ensuring appropriate handling of incidents with the highest priority level; assisting IT teams from the time when the incidents are assessed until their resolution, so that service can be restored promptly, and the impacts limited.
- Leading task forces as part of the resolution of major incidents; ensuring coordination between IT and business stakeholders; managing end-to-end communication by giving information in a relevant and timely manner.
- Managing major incident reviews; assisting IT managers in identifying root causes; providing accurate descriptions of impacts and improvement actions for the weekly committee meeting with Tech executive management.
- Ensuring close working relationships and regular interactions with internal clients; providing reporting, KPIs, in-depth analysis as well as incident reports.
- Coordinating problem management activities; assisting IT teams from the time when they are defined until their implementation; acting as a facilitator and monitoring their progress.
- Promoting incident and problem management practices and helping teams to ensure that these are properly carried out.
- Ensuring on call-duty and “IT crisis” standby, in rotation with other team members.

Experience and Qualifications:

- Degree in Computer Engineering, Industrial or similar
- More than 4 years of experience in the functions described above.
- Skills in incident management tools.
- Skills in corporate tools Jira and Azure platform.

It will be valued:

- Experience in the sector of online payments and payment gateways.

What we offer:

- Competitive salary
- Opportunities to grow within a company in hypergrowth stage
- Additional days of holidays ✈
- Private health insurance
- Free catering in the office
- Free language classes ‍
- Individual development plans
- Excellent work environment and good collaboration ✌️
- Free coffee/tea, fruits and snacks from the company



  • Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Importante empresa multinacional de IT se encuentra en la búsqueda de un Network incident Manager con 3 años de experiência en roles similares. - Funciones Principales: - Generación de reportes de incidencia - Planificación de las tareas con el personal técnico - Monitoreo y soporte técnico en redes de acceso - Verificación...

  • Incident Manager

    hace 6 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina iBender A tiempo completo

    El horario es de 9 a 18hs. - Modalidad híbrida, actualmente en 3 días cada 15, en una semana se va 1 vez - Oficinas ubicadas en Microcentro. **Responsabilidades principales**: - Ser el focal point para la operación del negoció ante cualquier incidente o degradación de los servicios informáticos. - Monitorear todos los incidentes asegurándose de que...

  • Incident Manager

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina Fiserv, Inc. A tiempo completo

    **Calling all innovators - find your future at Fiserv.** We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit...

  • Incident Manager

    hace 7 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ITSM Consulting A tiempo completo

    Realizar la asignación, priorización y seguimiento de tickets. Actuar como Incident Manager en incidentes críticos y altos. Configurar y administrar Jira. Controlar y monitorear el ciclo de vida de los tickets. Alinear procesos entre el cliente e infraestructura. Manejar el catálogo de SLAs y controlar los níveles de servicio. Tener buena comunicación...

  • Incident Manager

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina Fiserv, Inc. A tiempo completo

    **Calling all innovators - find your future at Fiserv.** We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit...

  • Incident Manager

    hace 7 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ITPS.ONE A tiempo completo

    **Responsabilidades principales**: Ser el focal point para la operación del negoció ante cualquier incidente o degradación de los servicios informáticos. Monitorear todos los incidentes asegurándose de que se resuelvan correctamente, minimizando el impacto Plantear un problema si es necesario. (Problema requiere llegar a la causa raíz a partir de un...

  • Incident Manager

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina Tekskills Inc A tiempo completo

    **Job Title: Incident Manager** **Location: Buenos Aires,** **Argentina (Onsite)** **Duration:12+ Months** **JD**: Troubleshoot Circuit & HW issues and HW replacement, Production Alignment calls and vendor escalations. **Job Type**: Contract Ability to commute/relocate: - Buenos Aires, Buenos Aires: Reliably commute or planning to relocate before...

  • Incident Manager Sr

    hace 2 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina BBVA A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Nos encontramos en la busqueda de un Incident Manager IT Sr para sumarse al equipo del área de Infraestructura del BBVA. Buscamos un perfil proactivo, con experiência en puestos derivados y es un plus si se tuvo posiciones en liderazgo. **Gestión de Incidentes**: Coordinar la identificación, registro, clasificación y priorización...

  • Incident Manager Ssr

    hace 3 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina BBVA A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Nos encontramos en la busqueda de un Incident Manager IT para sumarse al equipo del área de Infraestructura del BBVA. Buscamos un perfil proactivo, con experiência en puestos derivados y es un plus si se tuvo posiciones en liderazgo. **Gestión de Incidentes**: Coordinar la identificación, registro, clasificación y priorización de...

  • Incident Manager Sr

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina Aliancers A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Implementar procesos ITIL - Gestionar y conducir incidentes desde su identificación hasta su cierre, incluyendo: a. Identificar la causa b. Reclutar al team responsable por su resolución c. Priorizar la atención cuando hubiere distintos orígenes y/o según su impacto en el negocio d. Iniciar, conducir y dar conclusión a...


  • Buenos Aires, Argentina AppDirect A tiempo completo

    **About AppDirect** Become a digital, global citizen and enable the new generation of digital entrepreneurs around the world. AppDirect offers a subscription commerce platform to sell any product, through any channel, on any device - as a service. We power millions of subscriptions worldwide for organizations. We do this by our values-driven culture—one...

  • Gestor de Incidentes

    hace 4 meses


    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Tenemos una nueva propuesta laboral para vos. En Megatech, compañía dedicada a venta de servicios y consultoría del rubro IT, nos encontramos en la búsqueda de un de un Gestor de Incidentes para una importante cadena de retail. Función del puesto: - Gestionar y coordinar la resolución de incidentes en tiempo real, asegurando...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina BBVA A tiempo completo

    ¡Unite a BBVA en nuestro equipo como Incident Manager! En esta posición clave de Gestión de Incidentes, tendrás la oportunidad de liderar de principio a fin la resolución de incidencias, coordinar comités de crisis y asegurar una comunicación efectiva dentro de la organización. Si te apasiona trabajar en equipo, comunicarte de manera clara y...

  • Incident Manager

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina Tekskills Inc A tiempo completo

    **Job Title: Incident Support** **Location: Buenos Aires,** **Argentina (Onsite)** **Duration:12+ Months** **JD**: Troubleshoot Circuit & HW issues and HW replacement, Production Alignment calls and vendor escalations. **Job Type**: Contract Ability to commute/relocate: - Buenos Aires, Buenos Aires: Reliably commute or planning to relocate before...


  • Buenos Aires, Argentina Parole IT A tiempo completo

    **Estamos en búsqueda de Sr Global IT Support para Agencia de Publicidad con presencia en Buenos Aires, Miami, Amsterdam, Los Ángeles.** **Rol y responsabilidades**: - Administrar y monitorear las diferentes plataformas de Seguridad (Firewall, anti-virus, anti-spam, entre otras) - Analizar diariamente las alertas de seguridad que se reportan y mitigar...


  • Buenos Aires, Argentina C&S informática s.a. A tiempo completo

    En C&S Informática S.A., líder en soluciones tecnológicas, estamos en la búsqueda de un Service Delivery Manager IT con Inglés Avanzado para incorporarse a nuestro equipo. Buscamos una persona con habilidades y conocimientos específicos para liderar y garantizar la entrega de servicios de TI de alta calidad a nuestros...

  • IT Manager

    hace 6 meses


    Buenos Aires, Argentina Prysmian Group A tiempo completo

    We are looking for an Information Technology Manager and Digital Leader, responsible for all IT services and IT projects based in Buenos Aires, Argentina. Being part of a large multinational organization this IT/Digital leader has to manage the local IT team in collaboration with IT Latam and Head Quarters in Italy. Will act as digital transformation leader...

  • Help Desk IT

    hace 1 mes


    Buenos Aires, Argentina ZMA IT Solutions A tiempo completo

    ZMA-IT Solutions, empresa líder en soluciones de ciberseguridad y gestión de infraestructura IT, se encuentra en la búsqueda de un/a profesional para el puesto Help Desk IT . Se trata de una posición full time en el área de Tecnología.Buscamos estudiantes, graduados o técnicos de carreras relacionadas a informática/ ingeniería, o experiencia propia...


  • Buenos Aires, Argentina NCR Atleos A tiempo completo

    About NCR Atleos NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe. TITULO: ATM Incident Management Representative UBICACION: Buenos Aires,...


  • Buenos Aires, Argentina NCR Atleos A tiempo completo

    About NCR Atleos NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe. TITULO: ATM Incident Management Representative UBICACION: Buenos Aires,...