Operational Excellence Analyst

hace 3 semanas

Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

**Operational Excellence Analyst**:
En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

Como **Operational Excellence Analyst **tu rol será colaborar e impulsar la consecución de esta misión y objetivos para los mercados de Argentina y Uruguay, garantizando el mejor servicio y la mejor experiência posible a pasajeros de Cabify.

**Sobre el puesto**

Quien ocupe el rol tendrá como misión optimizar y mejorar la calidad del servicio que brindamos a los pasajeros privados en función de la propuesta de valor para esta audiencia. Liderará los proyectos e iniciativas de mejora de servicio para AR y UY. Deberá dar seguimiento y optimizar los principales KPIs del área para toda la región.

El puesto se encuentra dentro del equipo de Operational Excellence (OEX), el cual pertenece al área de Customer Operations (COPS). Dentro de COPS, los equipos de OEX y Customer Support logran ser los garantes de los estándares de servicio por los cuales Cabify se destaca. El área de COPS es quizás el área más transversal de Cabify, teniendo que trabajar con todos los departamentos, lo que garantiza mucho aprendizaje, desafíos y diversión.

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?**
- Realizar análisis numéricos detallados de los KPIs asociados a los atributos de calidad y nível de servicio para detectar diferencias respecto de la propuesta de valor establecida, y dar insights sobre sus causas y posibles soluciones.
- Generar dashboards de gestión de alto impacto para la toma de decisiones, para controlar los procesos del país, con el fin de mantener a todos los stakeholders informados de las métricas clave de dichos procesos.
- Entender el impacto y funcionamiento de los procesos de la audiencia y poder interpretar variaciones en las métricas.
- Trabajar junto con el equipo de Customer Support para detectar los principales puntos de fricción de la audiencia, analizando la Voz del cliente y los procesos vigentes y encontrando oportunidades de mejora.
- Liderar iniciativas y proyectos locales enfocados en calidad, seguridad y servicio superior. Planificar sus ejecuciones en un entorno volátil y muy dinámico de ejecución, asumiendo nuevos problemas e incidencias
- Definir y documentar requerimientos de procesos y estructura de data, necesarios para controlar efectivamente las variables que definen calidad a nível local, interactuando con equipos locales y globales para entender la mejor forma de afrontar el requerimiento.

**¿Qué buscamos?**:

- Nos gustaría que contaras con al menos 1 o 2 años de experiência en análisis y optimización de procesos en base a datos, preferentemente en entornos cambiantes y dinámicos.
- Acerca de tu formación, será muy interesante para nosotros que seas profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas y/o Licenciatura en Sistemas (no excluyente).
- En cuanto a capacidad y habilidades técnicas, será muy necesario que te manejes con soltura con G. Drive y Paquete Office. Conocimiento en herramientas de BI como Tableau y lenguajes de explotación de datos serán un plus muy valorado.

**¿Qué ofrecemos?**:
Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto asegurados Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:
Plan de medicina prepaga OSDE

Horario flexible, teletrabajo y semanas full remote

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  • Operational Excellence Analyst

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **Operational Excellence Analyst**: **Operational Excellence Analyst** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches....

  • Operational Excellence Analyst

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **Operational Excellence Analyst**: En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...

  • Operational Excellence Analyst

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

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  • Operational Excellence Manager

    hace 6 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina 卡湯晩 A tiempo completo

    We are looking for an Operational Excellence Manager to join our team at Fiserv, a global fintech leader with 40,000-plus associates proudly serving clients in more than 100 countries.The successful candidate will have a proven track record of leading teams, managing operational excellence, and driving business results. They will be responsible for...

  • Operational Excellence Manager

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Fenix A tiempo completo

    We are seeking an experienced Operational Excellence Manager to join our team at Fenix. As a key member of our operations team, you will be responsible for driving operational excellence and enhancing overall organizational performance. This role demands a unique blend of leadership, analytical, and communication skills.About This RoleYou will work closely...

  • Operational Excellence Specialist

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **Operational Excellence Specialist**: En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que,...

  • Director of Operational Excellence

    hace 6 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina JPMorganChase A tiempo completo

    Job DescriptionAbout SelinaSelina is a leading hospitality company that embodies the spirit of adventure and community. Our mission is to create unforgettable experiences for travelers, while fostering meaningful connections between people and cultures.The RoleWe are seeking an experienced Director of Operational Excellence to lead our global operations...

  • Operational Excellence Specialist

    hace 2 días

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **OPERATIONAL EXCELLENCE SPECIALIST** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que,...

  • Cps Ar Operational Excellence Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Coca-Cola A tiempo completo

    **Requirements (What you'll do for us)**: - Lead the implementation of Operational Excellence (OE) tools and ensure sustainability through employee empowerment. - Support and engage in workshops and Scrum projects to promote continuous improvement across departments. - Champion the digitalization and automation of processes using Microsoft tools (Power...

  • Director of Operational Excellence

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Ghidini Rodil A tiempo completo

    Job OverviewThe Director of Operational Excellence will be responsible for driving process improvements and optimizing business operations.This role requires a strong understanding of technology strategy, advanced English skills, and experience in leading economic & fiscal modeling.Develop and implement operational excellence strategies to improve efficiency...

  • Operational Excellence Specialist

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **OPERATIONAL EXCELLENCE SPECIALIST** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que,...

  • Operational Excellence Leader, LATAM

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina worldcoin A tiempo completo

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Operational Excellence Leader, LATAM to join our team. As a key member of our organization, you will be responsible for driving operational process improvement and partnering with cross-functional teams to achieve our goals.The ideal candidate will have 7+ years of experience in driving operational process...

  • Operational Excellence Lead

    hace 3 días

    Buenos Aires, Argentina Allkem Limited A tiempo completo

    Developing and implementing new processes and procedures to improve operational efficiency using Kaizen and TPS as platform. Analysing data to identify operational trends and opportunities for improvement Represent Allkem in the relationship with Toyota Tsusho, TASA and PPES reporting plans, targets and progress Coordinating with other departments within the...

  • Operational Excellence Manager

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina VirginPulse A tiempo completo

    Job DescriptionThe Operational Excellence Manager will lead the SSC Country Team in achieving world-class operational and transactional services. This includes securing and owning the fulfillment of agreed Service Level Agreement (SLA) and country's Key Performance Indicators (KPIs). The role requires effectively utilizing assigned resources, system tools,...

  • Commercial Excellence Analyst

    hace 5 días

    Buenos Aires, Argentina Ghidini Rodil A tiempo completo

    Importante multinacional Danesa, incorpora Commercial Excellence Analyst, para su sumar a su equipo”. La posición reporta al Regional Commercial Excellence Manager. Nos orientamos a profesionales que cuenten con sólida experiência en análisis de datos en multinacionales idealmente. El objetivo del puesto es analizar los procesos comerciales; datos e...

  • Operational Excellence Specialist

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Cabify A tiempo completo

    En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y...

  • Financial Analyst

    hace 16 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Coca-Cola HBC A tiempo completo

    Coca-Cola HBC is committed to excellence in the beverage industry.Job SummaryWe seek a Senior Accounting Analyst to lead our operational expenses efforts. This role requires strong analytical and communication skills to drive financial insights and strategy.Key TasksAnalyze financial data to inform strategic decisionsDevelop and maintain accurate financial...

  • Operational Excellence Lead

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Motorola Solutions A tiempo completo

    About UsWe are a Swedish company founded in 2006 and listed on Nasdaq Nordic. Our award-winning digital products and services have made us a powerhouse in the industry, with a strong focus on innovation and excellence.

  • Director of Operational Excellence

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Syneos Health, Inc. A tiempo completo

    Company Overview:Syneos Health, Inc. is a leading biopharmaceutical solutions organization built to accelerate customer success.Job Summary:The Director of Operational Excellence will oversee and optimize business processes to ensure efficiency and alignment with the organizational goals of the Technology Solutions organization.Key Responsibilities:Oversee...

  • Operational Excellence Specialist

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Delivery Hero A tiempo completo

    de la empresaPedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce presente en 15 países de Latinoamérica. Es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo.Nuestro objetivo es simplificar el día a día a millones de personas, a través de nuestra pasión por la...