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Team Leader Contact Center
hace 2 semanas
X-28 Alarmas continúa creciendo día a día como un referente en sistemas de seguridad electrónica y es por ello que actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader para nuestro Departamento de Contact Center.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Joven profesional que cuente con al menos 2 años de experiência laboral previa liderando equipos de trabajo en Contact Center.
La persona que se incorpore a la Compañía deberá ser una persona empática, criteriosa, con capacidad de liderazgo y negociación, escucha activa, comunicación efectiva, una marcada vocación de servicio, que priorice el trabajo en equipo y las buenas relaciones interpersonales.
¿Cuál es la MISIÓN del Team Leader?
Liderar su equipo de operadores, evaluando su desempeño y brindando el feedback y coaching necesarios, buscando establecer acciones dirigidas a la mejora y el alcance de los objetivos cuantitativos y cualitativos, tanto individuales, como del sector.
Liderar su equipo de operadores, evaluando su desempeño y brindando el feedback y coaching necesarios, buscando establecer acciones dirigidas a la mejora y el alcance de los objetivos cuantitativos y cualitativos, tanto individuales, como del sector.
Serán sus principales FUNCIONES:
Controlar la calidad de respuesta por los diferentes canales de atención (telefónico, mails, whatsapp) por parte de su equipo de trabajo.
Atención de llamadas entrantes en casos de alta demanda. Analizar los procedimientos de trabajo del sector con el propósito de establecer acciones de mejora. Garantizar que el equipo de operadores obtenga la información necesaria para llevar adelante la tarea asignada. Identificar y notificar al Supervisor la necesidad de equipos y/o herramientas de trabajo para los colaboradores. Mantener actualizado el registro de horas trabajadas, ausentismo y otros datos administrativos de los operadores a su cargo. Aclarar las dudas que se le presenten a los operadores durante las llamas en curso.Promover un excelente ambiente de trabajo y respeto mutuo dentro del equipo, interviniendo y mediando frente a cualquier conflicto que pueda presentarse.
Brindar seguimiento y soporte a su equipo de trabajo para garantizar el alcance de los objetivos cuantitativos y cualitativos asignados.
Brindar herramientas de mejora para las gestiones desarrolladas por parte de su equipo a cargo.Diseñamos soluciones y productos para brindar seguridad a empresas, comercios, hogares y vehículos.
Contamos con 4 unidades de negocios: alarmas vehiculares, alarmas residenciales, monitoreo y cámaras de seguridad. En cada una de ellas trabajamos para satisfacer las necesidades del mercado y transformar los deseos de nuestros clientes en una realidad.
Nuestro canal de comercialización a lo largo y ancho de la República Argentina y la innovación constante de nuestro departamento de Investigación y desarrollo nos permite continuar creciendo día a día, desde hace más de 38 años.
Requisitos:
Conocimiento de Paquete Office:
Excel - Word - PowerPoint y Entorno Windows -Nível Intermedio/Avanzado
- (Excluyente)
Valoramos formación adicional en Liderazgo y Management.
Beneficios
Contratación directa e inmediata a largo plazo, salario competitivo, capacitación acorde al puesto y un excelente clima organizacional en el marco de un desafiante escenario laboral.
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Team Leader de para Contact Center
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina De Elizalde Gestión del Talento A tiempo completoLas principales responsabilidades del puesto serán: Colaborar en la profesionalización del área Diseñar y mejorar procesos Generar acciones que lleven a una mejora del clima de trabajo. Generar canales de comunicación efectivos Diseñar e implementar capacitaciones internas Implementar encuestas de clima y trabajar sobre los resultadosCompañía de...
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Team Leader de Call Center
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Automóviles San Jorge S.A. A tiempo completoAutomóviles San Jorge se encuentra en búsqueda de Team leader para call center. Modalidad presencial, de lunes a viernes (full time) para sucursal ubicada en CABA.Sera el responsable de las siguientes tareas:Organizar y coordinar el equipo de trabajo. Comunicar los objetivos. Gestionar el progreso del proyecto.Somos una Empresa Argentina con más de 38...
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Team Leader Productores
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina IOL invertironline A tiempo completoIOLer se busca Team Lead de Productores Somos IOL invertironline, una empresa Fintech, y queremos sumar al nuestro equipo una persona que auma el rol de Team Leader de Productores quien reportará directamente al Country Manager de ArgentinaDesafíos del puesto:Como Team Leader de Productores tendrás a cargo el desarrollo del equipo de productores. Siendo...
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Customer Service Team Leader
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Infracommerce Latam A tiempo completoComenzamos un 2024 a puro crecimiento Estamos revolucionando el e-commerce en LatamSi tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Customer Service Team Leader para nuestro equipo de Customer.Somos especialistas en Digital Commerce en todo Latinoamérica, proporcionamos servicios full commerce para marcas líderes,...
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Team Leader
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Readymind A tiempo completoConsultora de TI se encuentra en la búsqueda de un perfil Team Leader de Soporte Técnico Nível 2, quien brindará tareas de coordinación de mesa de ayuda y técnicos de nível 1.A su cargo tendrá la gestión de equipo técnico, la administración de la mesa de ayuda, contacto directo con los Directivos de la compañia.Se requiere experiência no...
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Service Center Team Leader
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Adecco A tiempo completoBUSCAMOS TALENTOS,EN ADECCO TE ESTAMOS BUSCANDOAim of the job:Responsibilities Serve as a single first point of contact for the customer and system users for solution service and support, including participation / contribution to Customer meetings (related to Customer support and service). Coordination with the local Field Service & Support and local IT...
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Tls Platinum Argentina Team Leader
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Amex A tiempo completoTLS Platinum Argentina Team LeaderAmerican Express is looking for a Team Leader for its Premium Membership Travel and Lifestyle Services, who will be responsible to lead a team of experienced travel professionals who provide exceptional services, particularly at the high and luxury lifestyle segment.Our customers expect flawless service and look for a unique...
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Team Leader
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Amex A tiempo completoYou Lead the Way. We've Got Your Back.With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, communities and each other. Here, you'll learn and grow as we help you create a career...
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Asistente Contact Center
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina 360 Solutions A tiempo completoAsistente de Contact Center - Zona Norte (Presencial)Nuestra empresa busca incorporar un(a) Asistente de Contact Center para su equipo en la zona norte. La posición principal es actuar como nexo entre la empresa y los clientes externos e internos, asegurando una eficaz resolución de reclamos y consultas.Responsabilidades:Atender eficazmente reclamos y...
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Team Leader Operaciones Terrestres
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina GRUPO TIJE A tiempo completoÚnete a nuestro equipo como Team Leader Operaciones Terrestres en Capital Federal, ArgentinaEn nuestra empresa de viajes y turismo, buscamos un profesional apasionado por brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Como Team Leader Operaciones Terrestres, tendrás la responsabilidad de liderar y coordinar las operaciones relacionadas con el turismo...
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Supervisor Contact Center Customer Service
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Proyecto Laboral Consultores A tiempo completoNuestro Cliente, Grupo Líder de Salud, nos ha solicitado el reclutamiento y selección de un Supervisor de Contact Center para sumar a sus servicios de Atención al Cliente.Su misión principal será la de supervisar y coordinar los recursos humanos y tecnológicos de acuerdo con los lineamientos indicados por la Gerencia de Servicios al Cliente, con el fin...
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Administrativo/a de Contact Center
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Centro de e-Learning A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de Administrativos para Contact Center, para el área de informes de carreras de nuestro centro de e-learning ¿Cuál es tu desafío?: Brindar información y asesoramiento al alumnado en materia de inscripciones, admisiones, pagos,etc Atención y resolucion de consultas/reclamos de manera omnicanal.Requisitos:Para tomar este...
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Agente de Contact Center
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina BBVA A tiempo completoEn BBVA estamos buscando un Agente de Contact Center para sumarse a nuestro equipoTu desafio sera...Atención telefónica a empresas e individuos con actividad comercial.El esquema de trabajo sera de Lunes a Viernes en un esquema Hibrido de 3 dias presencial y 2 remoto, por 6hs de trabajo de 12hs a 18hs.En BBVA Argentina nos destacamos como una de las...
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Team Leader
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Suma 3 Consultores A tiempo completoEn Suma 3 Consultores RRHH nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader con experiência en medios digitales para nuestro cliente OMD Argentina. Nos enfocamos en profesionales egreasdos de las carerras de Publicidad, Marketing, entre otras.Personas dimamicas, comprometidas, analiticas, proactivas y con capacidad autonoma.Las principales...
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Coordinador/a de Contact Center
hace 3 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Getnet A tiempo completoSomos Getnet, la fintech de cobros y servicios de PagoNxt, parte del Grupo SantanderTenemos un objetivo claro: ayudar a los comercios, profesionales y empresas, a vender más y mejor a través de soluciones de cobro, servicios y beneficios Y para hacerlo de manera eficiente, ágil y responsable, buscamos seguir sumando talento. Creemos que tener equipos...
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Team Leader
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Amex A tiempo completoYou Lead the Way. We've Got Your Back.**With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, communities and each other. Here, you'll learn and grow as we help you create a...
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Operador de Contact Center
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Plataforma 10 A tiempo completoCon más de 20 años en el mercado y presencia en Argentina, Paraguay y Brasil, Plataforma 10 es una compañía cuyo objetivo es liderar el mercado regional de pasajes de ómnibus.Somos un equipo que compartimos la pasión por la innovación y los desafíos. Trabajamos en un ambiente flexible que se destaca por retener talentos. Nos adaptamos rápidamente a...
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Agente de Contact Center
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina BBVA A tiempo completoEn BBVA estamos buscando un Agente de Contact Center para sumarse a nuestro equipoTu desafio sera...Gestión de llamadas a clientes de Banca minorista con intenciones de baja de producto (tarjetas de crédito y paquetes).Gestionar su retención a través de la propuesta de valor y ofertas específicas.En BBVA Argentina nos destacamos como una de las...
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Asesor Preventa Contact Center
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Ase Medifé A tiempo completoEn ASE nos encontramos en la búsqueda de Asesores preventa de Contact Center para atender y brindar la información correcta de contactos prospect, de acuerdo con la población beneficiaria que la OS quiere incorporar como beneficiariosEntre sus tareas : Deberán atender llamados, brindando asesoramiento y dando seguimiento a posibles beneficiarios Brindar...
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Technical Team Leader
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Growth HR A tiempo completoEn #growthtalent estamos seleccionando Technical Team Leader para ser parte de la revolución del ecosistema de medios pagos.Se valora:Experiência en 3 a 5 años en Desarrollo de Aplicaciones y 1 año de experiência liderando equiposReact/React NativeScrum Metodologías AgilesAPI Gateway, API Rest, Microservices Architectue, Java, Springboot,JavaScript,...