Customer Service Supervisor

hace 2 semanas

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Establishment Labs A tiempo completo
Supervisar, controlar, formar y hacer un seguimiento de todo el personal y los procedimientos de Atención al Cliente.

Crear los procedimientos y diagramas de flujo para la estandarización del modelo comercial.


Asegurar que todo el personal esté adecuadamente capacitado en base a sus tareas y funciones, apuntando a estandarizar todos los procesos y procedimientos comerciales en Argentina.


Entre las funciones y responsabilidades necesarias se incluyen las siguientes:

  • Supervisar, organizar y orientar al equipo de asistentes comerciales, asegurando un buen servicio y productividad, en la emisión y gestión de cotizaciones, pedidos y facturación de acuerdo con procedimientos y plazos internos.
  • Crear los manuales de procedimientos y diagramas de flujo que estandaricen la gestión comercial.
  • Responsable de comprender la terminología de los productos, las características de manejo de los productos, los principios básicos de la cadena de suministro y el uso de métodos y políticas de servicio al cliente y/o de logística.
  • Supervisar y entrenar al equipo comercial en los procedimientos impartidos.
  • Brindar soporte de servicio al cliente en todas las etapas del proceso de ventas y actualizar al equipo comercial con cambios, si fuera necesario.
  • Brindar al equipo comercial pleno conocimiento de las herramientas, sistemas de trabajo y procesos de la empresa para apoyar el trabajo de campo y clientes.
  • Realizar diagnósticos de problemas y fallas para soluciones de atención.
  • Recopilar datos de los resultados del equipo e indicadores operativos del área para demostrar resultados y/o mejoras en los procesos.
  • Aprobación de tablas de precios.
  • Aprobación y control de stocks permanentes, consignaciones y bonificaciones.
  • Nexo con Agente de Ventas.
  • Supervisión de reposiciones y control de inventarios en el interior del país.
  • Responsable de reportes de acompañamiento de ventas.
  • Análisis de Mercado: soporte y respaldo para reportes con información interna y externa, necesaria para apoyar las decisiones comerciales.
  • Actuar como segundo nível de escalada en la resolución de cuestiones complejas.
  • Relacionamiento y coordinación con varios grupos de trabajo para resolver problemas de precios, inventario, crédito, calidad y suministro.

Especificaciones del puesto:

  • Mínimo 3 años de experiência en el área de Atención al Cliente.
  • Debe tener capacidad de liderazgo, empatía e influencia.
  • Capacidad para desarrollar, mantener y fortalecer las relaciones con los funcionarios internos y externos de la organización.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Mentalidad resolutiva y abordar de forma proactiva los problemas relacionados con el trabajo.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas debido a prioridades y oportunidades que cambian constantemente.
  • Gran capacidad de comunicación verbal, escrita y de escucha.
  • Gran capacidad de presentación.
  • Sentido de las prioridades y buena capacidad de organización, seguimiento y ejecución.
  • Capacidad para trabajar con CRM.
  • Acostumbrado a trabajar con reportes de venta, facturacion, segmentación, control de inventario, performance de equipo comercial (Business Intelligence).
  • Orientación y vocación de servicio, seguridad, eficiencia y eficacia.
  • Capacidad de ofrecer soluciones al cliente interno (equipo de ventas).

Requisitos:

  • Graduación Universitaria, es de preferencia.
  • Conocimiento en tablas dinámicas.
  • Nível de inglés intermedio, es de preferencia.
  • Usuario del paquete Office.
  • Disponibilidad full time presencial.

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pandit A tiempo completo

    In charge of being in contact with the clients. Scheduling salesperson visits who will guide the clients' needs.Managing inbound and outbound calls.Our client is Florida's top provider of Impact Windows, Doors, Roofing, Solar Roofing, and HVAC Systems. Is looking for a customer service representative to work remotely.Requisitos:Experience in customer service...

  • Customer Service Platino

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Philips A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Platino & PacificoJob title:Customer Service Platino & Pacifico (Services & Respiratory Cares)Your role: Manages relationship with the Sleep & Respiratory Care factory for service and spare parts management. Manages the relation with the Philip Call center related to SRC final users to improve service and customer satisfaction....

  • Customer Service Intern

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Philips A tiempo completo

    Job Title: Customer Service InternJob title:Customer Service InternYour role: Executes technical service to the requests, problems, or planned service activities. These can be coordinated, scheduled and with prepared action plans from the customer care center. Solutions or actions should be carried out in accordance with our regulatory guidelines, processes...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina TRAVEL SERVICES A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Customer Service para área IT con experiência no menor a dos años en posiciones similares.Valoraremos postulantes con uso de Manejo de GIT, Elasticsearch, Azure, SCRUM.- se tomaran en cuenta postulantes de toda ArgentinaSomos un Grupo con 20 años de trayectoria en la gestión OMNICANAL de Servicios para Individuos y...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Fresenius Kabi A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Customer Service, preferentemente con experiência comprobable en puestos similares de 2 añosPRINCIPALES RESPONSABILIDADES:Ofrecer una atención de calidad a su plataforma de clientes principalmente a través del canal telefónico/virtual/Presencial. Atender la demanda de los clientes, Identificar y evaluar las...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Fresenius Kabi A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Customer Service, preferentemente con experiência comprobable en puestos similares de 2 añosPRINCIPALES RESPONSABILIDADES:Ofrecer una atención de calidad a su plataforma de clientes principalmente a través del canal telefónico/virtual/Presencial. Atender la demanda de los clientes, Identificar y evaluar las...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Fresenius Kabi A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Customer Service, preferentemente con experiência comprobable en puestos similares de 2 añosPRINCIPALES RESPONSABILIDADES:Ofrecer una atención de calidad a su plataforma de clientes principalmente a través del canal telefónico/virtual/Presencial. Atender la demanda de los clientes, Identificar y evaluar las...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Fresenius Kabi A tiempo completo

    Fresenius Kabi es una compañía internacional de atención médica que se especializa en medicamentos y tecnologías de infusión, transfusión y nutrición clínica que salvan vidas. Nuestros productos y servicios se usan para ayudar a brindar atención a pacientes en estado crítico y con enfermedades crónicas. Nos encontramos en la búsqueda de un...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pandit A tiempo completo

    Exclusive and unique boutique for the creation of the most stunning, best custom-made cakes, birthday cakes and desserts.Requisitos:High School Diploma or equivalent, as a minimum. 1 to 3 years experience in customer service, call center operations, or related fields. Strong verbal and written communication skills. Fluent in English and Spanish. Ability to...

  • Customer Service Engineer

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Vestas A tiempo completo

    Customer Service department is a part of our Service Business Unit and is responsible for servicing all aftermarket customers with spare parts and services of the wind turbines as well as coordinating the service contracts in place.Responsibilities To be commercially aware of the contract's financial performance and requirements and inform / escalate cost...

  • IT Customer Service

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina TRAVEL SERVICES A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un profesional en tecnología, para desempeñarse como Customer service. La finalidad de la posición será proporcionar respuestas a los clientes, brindando soluciones y anticipando problemas, con capacidad de análisis y buena actitud para atender preguntas, dudas, quejas y comentarios de clientes y prospectos.PRINCIPALES...

  • Customer Service Team Leader

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Infracommerce Latam A tiempo completo

    Comenzamos un 2024 a puro crecimiento Estamos revolucionando el e-commerce en LatamSi tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Customer Service Team Leader para nuestro equipo de Customer.Somos especialistas en Digital Commerce en todo Latinoamérica, proporcionamos servicios full commerce para marcas líderes,...

  • Customer Service in House

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina VACLOG A tiempo completo

    NUEVA BÚSQUEDA LABORALVACLOG es una empresa líder que presta servicios y soluciones de 4PL, Comercio exterior, Outsourcing, Despacho de Aduana, Forwarding (marítimo, aéreo y terrestre) y logística con más de 65 años en el mercado. No paramos de crecer y continuar adaptándonos a las necesidades de nuestros clientesVACLOG tiene una nueva búsqueda para...

  • Customer Service Intern

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Philips A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Intern¿Eres estudiante y estás listo(a) para comenzar una carrera increíble? ¿Estás buscando una práctica donde puedas hacer una diferencia y mejorar la vida de las personas?En Philips, tenemos retos extraordinarios para ofrecerte. Trabajarás en un ambiente dinámico, contribuyendo a proyectos con impacto real en la vida de...

  • Customer Service Intern

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Philips A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Intern¿Eres estudiante y estás listo(a) para comenzar una carrera increíble? ¿Estás buscando una práctica donde puedas hacer una diferencia y mejorar la vida de las personas?En Philips, tenemos retos extraordinarios para ofrecerte. Trabajarás en un ambiente dinámico, contribuyendo a proyectos con impacto real en la vida de...

  • Customer Care Supervisor

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Ghidini Rodil A tiempo completo

    Assurant ServicesPrimary Objectives To be the front line, direct contact ofclients and customers. Principally, through receiving or placing telephone calls, however, mail, express delivery, fax, and other electronic methods are also possible means of communication. To use a computerized system for tracking, information gathering, and/or troubleshooting the...

  • Team Leader Customer Service

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Amex A tiempo completo

    You Lead the Way. We've Got Your Back.With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, communities and each other. Here, you'll learn and grow as we help you create a career...

  • Customer Service Sr

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina VACLOG A tiempo completo

    NUEVA BÚSQUEDA LABORALVACLOG es una empresa líder que presta servicios y soluciones de 4PL, comercio exterior, outsourcing, Despacho de Aduana, forwarding (marítimo, aéreo y terrestre) y logística con más de 60 años en el mercado. No paramos de crecer y continuar adaptándonos a las necesidades de nuestros clientesVACLOG tiene una nueva búsqueda para...

  • Customer Service in House

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Vaclog A tiempo completo

    VACLOG es una empresa líder que presta servicios y soluciones de 4PL, Comercio exterior, Outsourcing, Despacho de Aduana, Forwarding (marítimo, aéreo y terrestre) y logística con más de 65 años en el mercado. No paramos de crecer y continuar adaptándonos a las necesidades de nuestros clientesVACLOG tiene una nueva búsqueda para vosCUSTOMER SERVICE IN...

  • Customer Service Sr

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina VACLOG A tiempo completo

    NUEVA BÚSQUEDA LABORALVACLOG es una empresa líder que presta servicios y soluciones de 4PL, comercio exterior, outsourcing, Despacho de Aduana, forwarding (marítimo, aéreo y terrestre) y logística con más de 65 años en el mercado.Nos adaptándonos continuamente a las necesidades de nuestros clientes.VACLOG tiene una nueva búsqueda para vosCUSTOMER...