Analista Gestión de Incidentes Sr.
hace 2 semanas
Importante empresa de emergencias médicas sumará a su staff de Sistemas un/a Analista de Gestión Incidentes que tenga una visión consolidada de la disponibilidad del servicio, llevando a cabo la gestión punta a punta la atención de alertas y gestión de incidentes críticos del negocio buscando restablecer la disponibilidad del servicio y asegurar de que se resuelvan correcta y eficientemente, minimizando el impacto en los servicios y procesos de la organización. Es el primer nivel de escalamiento frente a situaciones de afectación de los servicios informáticos de la empresa. Atender y ser el focal point para la operación del negoció ante cualquier incidente o degradación de los servicios informáticos. Realizar troubleshooting de alto nivel para detectar posibles degradaciones y/o aspectos de mejora, aplicando su conocimiento de la plataforma, desarrollos, sistemas operativos, infraestructura, etc. Administrar el ciclo de vida de todos los incidentes asegurándose de que se resuelvan correctamente, minimizando el impacto en las operaciones comerciales. Identificar, registrar, categorizar, y priorizar las incidencias según su urgencia e influencia en el negocio. Plantear un problema si es necesario. (Problema requiere llegar a la causa raíz a partir de un incidente gravo o repetitivo, para evitar que se repita). Interactuar de manera efectiva con áreas técnicas, funcionales y comerciales para resolver y comunicar el incidente y su evolución. Ejecutar el procedimiento de escalamiento a nivel organizacional ante incidentes críticos. Desarrollar, mantener y mejorar el proceso y los procedimientos de gestión de monitoreo, alertas, incidentes y Post Mortem. Generar estadísticas para informar del desempeño de la gestión de alertas e incidentes cross compañía. Registro y seguimiento de planes de acción resultante del análisis y resolución del incidente. Documentar y llevar adelante una reunión semanal de gestión de incidentes y problemas para seguir la evolución del área de Sistemas. Monitoreo, detección, comunicación y manejo de todas las interrupciones del servicio relacionadas con las operaciones Analizar y realizar una clasificación básica de los datos para tomar decisiones informadas e identificar posibles problemas y riesgos. Reconocer cualquier alerta del sistema y asegurarse de que los distintos equipos de sistemas sean notificados y comprometidos para resolver incidentes Coordinar Video conferencias para atender incidentes importantes y reunir a todos los equipos de soporte y proveedores necesarios para resolver el incidente. Asistir en la revisión posterior al incidente para crear un proceso de gestión de incidentes más eficiente para futuros incidentes Conocimiento en ITIL V3 +3 años de experiencia y conocimiento de los procesos y procedimientos de operación. (Incidentes, cambios, problemas, riesgos.) Manejo avanzado de Excel y powerpoint Capacidad analítica y entendimiento de procesos. Actitud de servicio, trabajo en equipo, proactividad, resolución de conflictos. 2+ años de experiencia en soporte de aplicaciones (Excluyente) Conocimientos generales en infraestructura tecnológica. Capacidad para Gestión Documental. Excluyente Experiencia laboral deseable en Centros de Operaciones y/o Mesa de ayuda. Beneficios Prepaga: Osde 210 Lugar de trabajo: Palermo de 9 a 18 hs. Descuentos en gimnasios Descuentos en Movistar #J-18808-Ljbffr
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Analista Gestión de Incidentes Sr
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Bumeran Selecta A tiempo completoDescripción del puesto Importante empresa de emergencias médicas sumará a su staff de Sistemas un/a Analista de Gestión Incidentes que tenga una visión consolidada de la disponibilidad del servicio, llevando a cabo la gestión punta a punta la atención de alertas y gestión de incidentes críticos del negocio buscando restablecer la disponibilidad del...
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Analista Senior de Gestión de Incidentes
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Bumeran Selecta A tiempo completoUna importante empresa de emergencias médicas en Buenos Aires busca un Analista de Gestión Incidentes para liderar la atención y resolución de incidentes críticos, asegurando la disponibilidad de servicios. El candidato ideal debe tener más de 3 años de experiencia en gestión de incidentes, conocimientos en ITIL V3 y habilidades avanzadas en Excel y...
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Analista de Gestión de Incidentes
hace 13 horas
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Gestión de Soporte para sumarse a nuestro equipo. Será responsable de canalizar los incidentes, dar continuidad a las gestiones y apoyar la resolución inmediata de las mismas. Se requiere una persona con experiência en posiciones de gestión con conocimiento de...
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Incident Manager Sr
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción de la vacante Remoto: Trabajo híbrido En BBVA Argentina nos destacamos como una de las principales entidades financieras privadas del país. En BBVA nuestros valores nos guían hacia mantener al cliente en primer lugar y pensar en grande para lograr una mayor inclusión financiera. Además, nuestro enfoque de trabajo en equipo nos permite...
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Analista SR de Gestion Productiva
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina ENVAPLAST SRL A tiempo completoBuscamos Analista SR de Gestión Productiva Ubicación: Barracas - CABA Empresa: Envaplast SRL, dedicada a la fabricación de envases flexibles Nos encontramos en la búsqueda de un Analista SR de Gestión Productiva para sumarse a nuestro equipo. El puesto tiene como objetivo relevar, controlar y analizar información de producción, scrap y eficiencia de...
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Analista Sr de Control de Gestión
hace 4 días
Buenos Aires, Argentina Grupo Metropol A tiempo completoOverview Analista Sr de Control de Gestión. El Grupo Metropol es un grupo empresario de origen nacional que actúa en tres áreas de negocio: Transporte Público de Pasajeros, Automotriz y Agro. Tiene operaciones en el Área Metropolitana de Buenos Aires, en la región de Cuyo, en el Litoral del país y en el área Metropolitana de Chile. Cada una de las...
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Incident Manager Sr
hace 5 días
Buenos Aires, Argentina Aliancers A tiempo completo**Responsabilidades**: - Implementar procesos ITIL - Gestionar y conducir incidentes desde su identificación hasta su cierre, incluyendo: a. Identificar la causa b. Reclutar al team responsable por su resolución c. Priorizar la atención cuando hubiere distintos orígenes y/o según su impacto en el negocio d. Iniciar, conducir y dar conclusión a...
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Analista Mda Sr
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Analista MDA SR para sumarse a nuestro equipo **Responsabilidades**: - Brindar la mejor experiência al cliente, brindando asistencia y respondiendo consultas - Registración de incidentes. - Correcta priorización de los incidentes según el estándar definido por el cliente. -...
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Incident Manager
hace 3 días
Buenos Aires, Argentina MaxIT Consulting - Max Corporate Group A tiempo completoEn MaxIT estamos en búsqueda de un Incident Manager Senior / Líder de Operaciones de Soporte y Monitoreo para sumarse a un proyecto desafiante y de alta disponibilidad. La posición es bajo modalidad Contractor con dedicación full-time y esquema presencial en CABA. Tu trabajo será clave para garantizar la continuidad operativa y la experiencia de...
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Help Desk
hace 5 días
Buenos Aires, Argentina HuCap A tiempo completoPara importante empresa con más de 150 puntos de venta necesitamos estudiante avanzado de carreras de sistema, ingeniería, administración de empresas y al menos 2 años de experiência en funciones relacionadas con la gestión de incidentes de soluciones de software. Alguna de las tareas que realizara serán: Análisis y seguimiento de incidentes...
