Empleos actuales relacionados con Incident Sr de Soporte - Mar del Plata, Buenos Aires - Baufest

  • Soporte IT Sr

    hace 3 horas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Randstad Argentina A tiempo completo

    Esta propuesta te puede interesarEnRandstadnos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra...

  • Soporte Técnico IT Sr.

    hace 2 horas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Novatium - Consulting & Outsourcing A tiempo completo

    Soporte Técnico IT Sr.Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico IT Sr. para incorporarse a un proyecto de infraestructura tecnológica, con foco en soporte operativo, redes y microinformática.Lugar de trabajo: Salliqueló / Saturno, Provincia de Buenos Aires. (Zona cercana: Guaiminí).Jornada laboral: Presencial de 08:00 a 18:00 hs.Modalidad...

  • Soporte SCLM

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina flexibility A tiempo completo

    Perfil especializado en SCLM | Soporte, Evolución y ConsultoríaBuscamos un/a profesional con sólida experiencia en SCLM, orientado/a a garantizar la estabilidad operativa y la evolución continua de la plataforma en entornos críticos.¿Cuál es el desafío?Ser el punto de referencia técnico para el soporte del producto, la resolución de incidentes, el...

  • Analista de Soporte Técnico Semi-SR

    hace 3 horas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina PPI A tiempo completo

    PPIes una de las compañías líderes de inversión financiera de Argentina, con más de 20 años de trayectoria en el mercado. Acompañamos a cada cliente en el desarrollo de su estrategia financiera para que potencie sus oportunidades y concrete sus proyectos.Actualmente estamos buscando unAnalista de Soporte Técnico Semi-SRpara sumarse a nuestro equipo...

  • Mesa de Ayuda Sr

    hace 3 horas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque, al igual que tú, amamos lo que hacemos. Nos mueve la pasión por la innovación y estamos convencidos de que, a través del conocimiento y la tecnología, no solo transformamos los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Operador Dispacher Sr

    hace 2 horas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque, al igual que tú, amamos lo que hacemos. Nos mueve la pasión por la innovación y estamos convencidos de que, a través del conocimiento y la tecnología, no solo transformamos los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Team Leader Soporte IT

    hace 3 horas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina MiCredito A tiempo completo

    En Criterium estamos buscando un/a Team Leader IT para sumarse al equipo de una empresa del rubro Gastronomía. Ubicación: PilarHorario: Lunes a viernes de 9 a 18 hsModalidad: PresencialResponsabilidades principales:– Liderar, capacitar y motivar al equipo de soporte técnico– Supervisar la correcta resolución de incidentes técnicos– Actuar como...

  • Especialista En Soporte Técnico

    hace 3 horas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Manage Resources - Latam A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO.Jornada laboral: 4 días presencial + 1 día virtual.Modalidad: Híbrida.Tareas a RealizarProporcionar soporte de primer nivel a los ausuarios, resolviendo problemas relacionados con software y hardware de la empresa.Registrar y gestionar incidencias a través del sistema de...

  • Soporte de Aplicaciones N1 y N2

    hace 3 horas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Softtek A tiempo completo

    Para Softtek es importante construir un mejor futuro de la mano de los mejores talentosNos encontramos en búsqueda de unSoporte de Aplicaciones N1/N2¿Que necesitamos de vos?Estudiantes o graduados de las carreras de sistemas.Experiencia de al menos 1-2 años en Soporte funcional N1/N2.Experiencia en soporte sobre sistemas, mesa de ayuda/Service desk,...

  • Especialista en soporte técnico

    hace 3 horas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Lovelytics LATAM (ex Datalytics) A tiempo completo

    Lovelytics LATAM se encuentra en la búsqueda de un/a Administrador/a de Base de Datos & Soporte Técnico para brindar apoyo al área de IT.Buscamos para el equipo de Argentina un/a profesional para brindar soporte técnico de primera línea a nuestras personas usuarias y administrar cuentas/accesos en plataformas clave (Okta, Google Workspace y Microsoft...

Incident Sr de Soporte

hace 2 semanas

Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Baufest A tiempo completo

En Baufest, nuestra misión es mejorar la vida con tecnología, generando un impacto positivo en la sociedad. Buscamos un/a
Incident Manager Sr de Soporte
para sumarse a nuestro equipo y liderar el diseño, desarrollo y optimización de soluciones de datos de extremo a extremo en proyectos de alto impacto.

Responsabilidades

  • Diseñar, mantener y hacer cumplir el proceso de gestión de incidentes (detección, clasificación, escalamiento, resolución y cierre).
  • Actuar como punto focal en incidentes críticos, coordinando equipos N1/N2/N3 hasta su resolución.
  • Guiar al equipo de Nivel 1 en el diagnóstico inicial y uso de herramientas de monitoreo/observabilidad.
  • Definir, actualizar y difundir playbooks y runbooks de Nivel 1 por tipo de incidente y servicio.
  • Asegurar la realización de postmortems y análisis de causa raíz, así como el seguimiento de las acciones correctivas.
  • Identificar incidentes recurrentes (Problems) y trabajar con SRE, infraestructura y desarrollo para atacar la causa raíz.
  • Operar y mejorar dashboards de incidentes y estabilidad (MTTR, MTTF, recurrencias, cumplimiento de SLA, etc.).
  • Traducir métricas técnicas en impacto al negocio y preparar informes periódicos para la gestión.
  • Impulsar una cultura de mejora continua y blameless postmortems, promoviendo el aprendizaje del equipo.
  • Alinear la gestión de incidentes con el modelo SRE/CALMS y las iniciativas de calidad y estabilidad de BHD.

Requisitos

  • Formación en Sistemas, Ingeniería, Informática o carreras afines (o experiencia equivalente).
  • 3–5 años de experiencia en roles como Incident Manager, Problem Manager, Líder de Mesa de Ayuda, Soporte N1/N2 o en Operaciones de TI con responsabilidad en gestión de incidentes.
  • Experiencia demostrable en entornos críticos (banca, seguros, telecomunicaciones o similares).
  • Conocimiento sólido de ITIL/ITSM (especialmente gestión de incidentes y problemas).
  • Familiaridad con conceptos de SRE: SLI/SLO, error budget, postmortems, confiabilidad.
  • Manejo de herramientas de monitoreo y observabilidad (ideal si conoce Dynatrace, Prometheus, Broadcom/Tivoli u otras similares).
  • Conocimiento de herramientas de gestión de tickets/service desk y de bases de conocimiento.
  • Entendimiento general de arquitecturas distribuidas (microservicios, APIs, middleware, bases de datos).
  • Inglés avanzado conversacional.

Habilidades blandas

  • Liderazgo y coordinación en situaciones de presión (incidentes críticos).
  • Comunicación clara con equipos técnicos y con usuarios/negocio no técnico.
  • Capacidad de síntesis para explicar incidentes complejos en lenguaje simple.
  • Data-driven: toma decisiones y propone cambios apoyándose en métricas.
  • Negociación y gestión de prioridades entre estabilidad y proyectos de negocio.
  • Orientación a la mejora continua y actitud proactiva.

Requisitos opcionales

  • Conocimientos básicos de OpenTelemetry y trazabilidad de servicios.

Te ofrecemos – Argentina

  • BAU COMPENSATIONS:
    Evaluación anual de desempeño y revisión de categorización.
  • BAU LUNCH:
    Cupón de Pedidos Ya cada viernes del mes.
  • BAU INTERNET:
    Reintegro mensual parcial de tu factura.
  • BAU ANTI-TRAFFIC:
    En modalidad híbrida, opción de elegir tu rango de horario laboral avalado por el proyecto.
  • BAU UTILITIES:
    Luego de trabajar 4 años con la misma notebook en Baufest, será tuya.
  • BAU FAMILY:
    Licencias de maternidad y paternidad. Softlanding para madres baufesianas y 10 días hábiles de licencia por paternidad. Flexibilidad horaria planificada.
  • BAU HEALTH:
    Medicina prepaga de primer nivel para grupo familiar; reintegros trimestrales por actividad deportiva.
  • BAU DAYs:
    Día de cumpleaños libre.
  • BAU ACADEMY:
    Clases de inglés in-company; certificaciones y capacitaciones a cargo de Baufest; Pro Profes (días extra de estudios, premios para estudiantes universitarios/terciarios/posgrados).
  • BAU HOME:
    Luego de 2 años en Baufest, si necesitas cambiar tu residencia recibirás una orden de compra para acompañarte en este gran paso.
  • BAU REFERIDOS:
    Premios por referir colegas.
  • BAU LANGUAGE:
    Beneficios adicionales por acreditar un nivel de inglés B2/C1/C2.

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