Empleos actuales relacionados con Mesa de Ayuda Sr - Mar del Plata, Buenos Aires - SONDA
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Help Desk Agent
hace 11 horas
Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina NCR Voyix A tiempo completoAbout NCR VOYIXNCR Voyix Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail and restaurant industries. NCR Voyix transforms retail stores and restaurant systems with comprehensive, platform-led SaaS and services capabilities. NCR Voyix is headquartered in Atlanta, Georgia, with customers in more than 35...
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Help Desk Agent
hace 11 horas
Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina NCR Voyix A tiempo completoAbout NCR VOYIXNCR Voyix Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail and restaurant industries. NCR Voyix transforms retail stores and restaurant systems with comprehensive, platform-led SaaS and services capabilities. NCR Voyix is headquartered in Atlanta, Georgia, with customers in more than 35...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Mar del Plata, Argentina QUO Consultora A tiempo completoImportante empresa de Software, incorporará a un Operador Mesa de ayuda. **Misión del puesto**: Colaborar con la empresa para mantener la excelencia en el servicio postventa a clientes. **Funciones y tareas**: Brindar asistencia técnica a los clientes usuarios de sistemas Bykom, remota desde las oficinas de Bykom, para solución de problemas y...
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Operadores de Mesa de Ayuda en La Plata para
hace 5 días
La Plata, Argentina Mook´s Recursos Humanos A tiempo completoSeleccionaremos TRES OPERADORES DE MESA DE AYUDA en La Plata para importante empresa de tecnología y telecomunicaciones a nível nacional. Serán sus responsabilidades: - Atención telefónica de clientes externos e internos - Atención y seguimiento de correos electrónicos dirigidos al área - Recepción de reclamos y creación de ticket...
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Operador de Mesa de Ayuda en La Plata
hace 2 días
La Plata, Argentina Mook´s A tiempo completoSeleccionaremos TRES OPERADORES DE MESA DE AYUDA en La Plata para importante empresa de tecnología y telecomunicaciones a nível nacional. Serán sus responsabilidades: - Atención telefónica de clientes externos e internos - Atención y seguimiento de correos electrónicos dirigidos al área - Recepción de reclamos y creación de ticket...
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Mesa de Ayuda Especialista – Banco de Chile
hace 3 horas
Santiago del Estero, Argentina S3 Chile A tiempo completoOverview Mesa de Ayuda Especialista – Banco de Chile (Presencial) - call center ¡Súmate a un equipo de elite comprometido con la excelencia en la atención al cliente! Buscamos ejecutivos/as para Mesa de Ayuda , orientados al servicio y con fuerte perfil comercial, para atención presencial de lunes a viernes. Horario Modalidad 100% presencial Funciones...
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Santiago del Estero, Argentina S3 Chile A tiempo completoUna importante empresa de servicios en Santiago busca ejecutivos/as para Mesa de Ayuda en el Banco de Chile. Se requiere experiencia en atención al cliente, preferentemente en Call Center, y habilidades comerciales. Se ofrece un ambiente dinámico, comisiones sin tope y beneficios como seguro de salud y descuentos. Esta es una oportunidad para contribuir al...
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Operador de Mesa de Ayuda en La Plata
hace 2 días
La Plata, Argentina Mook´s A tiempo completoSeleccionaremos TRES OPERADORES DE MESA DE AYUDA en La Plata para importante empresa de tecnología y telecomunicaciones a nível nacional. Serán sus responsabilidades: - Atención telefónica de clientes externos e internos - Atención y seguimiento de correos electrónicos dirigidos al área - Recepción de reclamos y creación de ticket...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 días
La Plata, Argentina Mook´s A tiempo completoSeleccionaremos operador de mesa de aytuda en La Plata para importante empresa de tecnología y telecomunicaciones a nível nacional. Serán sus responsabilidades: - Atención telefónica de clientes externos e internos - Atención y seguimiento de correos electrónicos dirigidos al área - Recepción de reclamos y creación de ticket correspondiente -...
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Instrumentadores Quirúrgicos
hace 24 horas
Mar del Plata, Argentina Hospital Privado de Comunidad A tiempo completoEl Hospital Privado de Comunidad busca incorporar a su equipo de trabajo: Instrumentadores Quirúrgicos . Serán sus principales responsabilidades: Colaborar con los procesos quirúrgicos realizando técnicas específicas y contribuyendo a la promoción de la salud y prevención de enfermedades e infecciones. Preparar la mesa para el instrumental y...
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Machine Learning Engineer Sr.
hace 4 horas
La Plata, Argentina Flux IT A tiempo completoEn Flux IT diseñamos tecnología para empresas que quieren crecer, y lo hacemos desde una comunidad que se impulsa a mejorar cada día más. Somos más de 300 fluxers que hacemos equipo para acompañar la evolución digital de distintas industrias, como la bancaria, aseguradora, de salud y logística, desde Argentina, al resto de LATAM, EE. UU. e incluso...
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Administrador Ssr/sr de Sistemas
hace 1 semana
La Plata, Argentina Instituto Médico Argentino de Rehabilitación A tiempo completoEn IMAR seguimos sumando nuevos profesionales a nuestros equipos de trabajo. Nos encontramos actualmente en la búsqueda de un Analista Sr. de IT. Infraestructura y calidad de Sistemas. Serán sus principales tareas: - Asegurar el normal funcionamiento de sistemas de software / hardware / cámaras de seguridad y audio / redes, etc. - Dar rápida respuesta...
Mesa de Ayuda Sr
hace 2 horas
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¿Por qué ser parte de SONDA?
Porque, al igual que tú, amamos lo que hacemos. Nos mueve la pasión por la innovación y estamos convencidos de que, a través del conocimiento y la tecnología, no solo transformamos los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional, en un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
En SONDA estamos en búsqueda de un/a
Mesa de Ayuda Sr
Responsabilidades
• Recibir, registrar y categorizar solicitudes, incidentes o requerimientos en la herramienta de tickets.
• Realizar diagnóstico inicial (nivel 1) y resolver o escalar según procedimientos definidos.
• Asignar órdenes de trabajo a los equipos de campo o especialistas correspondientes.
• Mantener comunicación activa con el usuario o responsable del caso, informando avances y tiempos estimados.
• Registrar todas las acciones en la herramienta de seguimiento, garantizando trazabilidad.
• Participar en la actualización de la base de conocimiento y en la mejora continua de los procedimientos.
• Colaborar con el coordinador en la elaboración de reportes operativos y estadísticas.
• Cumplir los estándares de calidad y atención al cliente definidos para el servicio.
Requisitos
Formación
• Título técnico o carrera universitaria en Informática, Redes o Telecomunicaciones.
Experiencia
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o despacho operativo.
• Experiencia en uso de sistemas de incidentes / ITSM.
Conocimientos técnicos
• Sistemas operativos Windows a nivel usuario avanzado.
• Conocimientos básicos de redes LAN/WAN, conectividad, DNS, VPN y monitoreo.
• Conocimientos básicos de infraestructura informática (Virtualización, Sistemas Operativos, Proxy, DHCP, DNS, File Server, SharePoint, Gestión de Accesos, etc.).
• Conceptos de priorización, escalamiento y clasificación de incidentes.
Entregables / Resultados esperados
• Registro completo y trazable de todas las incidencias asignadas.
• Reportes diarios/semanales de tickets atendidos, resueltos y pendientes.
• Cumplimiento de los tiempos de atención según SLA.
• Actualización continua de la base de conocimiento y procedimientos.
Modalidad y horarios
Modalidad híbrida 3x2 (3 días en oficina y 2 días home office).
Horarios: 07:00 a 16:00 hrs y/o 12:00 a 21:00 hrs.
Lugar: CABA.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio entre tu vida personal y profesional.
Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades.
Un ambiente colaborativo, diverso e innovador.
¿Qué ofrecemos?
SONDA Academy, plataforma educativa de aprendizaje constante.
Trabajo híbrido, porque sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar.
SONDA Wellness, programa enfocado en tu salud física, mental y social.
Y mucho más
Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración
En SONDA estamos comprometidos con la diversidad y fomentamos un ambiente inclusivo, garantizando igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.
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