Asociado Ejecutivo de Ventas y Customer Success

We help the world run better

At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly collaborative, caring team environment with a strong focus on learning and development, recognition for your individual contributions, and a variety of benefit options for you to choose from. 

SAP está comprometida con la inclusión, diversidad e igualdad, utilizando la tecnología para impulsar la innovación y la competitividad en toda la sociedad. Como líder global en software empresarial, SAP ayuda a las organizaciones a enfrentar desafíos con eficiencia y productividad. La empresa valora las habilidades diversas y busca crear un entorno de trabajo equitativo e inclusivo, donde los empleados puedan crecer y alcanzar el éxito.

Este programa invita a personas que se identifiquen como personas con discapacidad, neurodivergentes, negras o de otras etnias a unirse a SAP postulándose a esta oferta. La inscripción no impide que los candidatos exploren otras oportunidades dentro de SAP.

Si necesitas alguna adaptación específica o asistencia especial para garantizar tu éxito en el proceso de entrevista, avísanos con anticipación. Envía un correo electrónico con tu solicitud al equipo de Operaciones de Reclutamiento: 

Descripción General

El Asociado Ejecutivo de Ventas y Éxito del Cliente es responsable de apoyar los esfuerzos de SAP en ventas, éxito del cliente y gestión de relaciones en territorios asignados.

En este puesto de nivel inicial, la persona trabajará estrechamente con los equipos senior de ventas y éxito del cliente, ayudando a construir y mantener relaciones con clientes y socios, tanto actuales como potenciales.

El rol se enfoca en identificar oportunidades de ventas, asegurar la adopción exitosa de las soluciones de SAP y fomentar el crecimiento y la satisfacción del cliente, contribuyendo al éxito a largo plazo de la relación entre la empresa y sus clientes.

Descripción del Nivel de Carrera

• Responsabilidad: Ejecutar tareas asignadas y apoyar actividades de ventas y éxito del cliente. Opera bajo supervisión y gana progresivamente más independencia en la gestión de relaciones con clientes.
• Complejidad: Resuelve problemas rutinarios dentro de un marco estructurado y directrices departamentales, con orientación disponible para situaciones más complejas.
• Experiencia: Conocimiento general en ventas, éxito del cliente y herramientas/procesos de CRM.
• Comunicación: Fomenta relaciones colaborativas dentro del equipo y con otras áreas, comunicando información de manera clara y proporcionando retroalimentación constructiva en el momento oportuno.

Responsabilidades y Tareas Clave

1. Ventas y Desarrollo de Negocios

• Apoyar a los Ejecutivos de Cuenta y Socios de Éxito del Cliente en la construcción y mantenimiento de relaciones con clientes y en la generación de un pipeline sólido de ventas.
• Enfocarse en ventas basadas en valor, comprendiendo las necesidades del cliente y presentando soluciones SAP adecuadas.
• Participar en la preparación de casos de negocio, identificación de oportunidades y calificación de prospectos para apoyar el avance de las ventas.
• Participar en promociones, campañas y eventos de SAP para generar leads y aumentar la interacción con los clientes en el territorio asignado.

2. Éxito del Cliente y Adopción de Soluciones

• Apoyar las iniciativas de éxito del cliente, asegurando que los clientes obtengan valor de las soluciones de SAP y alcancen sus objetivos empresariales.
• Monitorear la adopción y uso de las soluciones de SAP, rastreando métricas y resultados para garantizar una satisfacción continua.
• Trabajar con equipos internos para atender inquietudes de los clientes y garantizar una resolución efectiva de problemas, actuando como primer punto de escalación.
• Ayudar en la creación y ejecución de planes de éxito para maximizar la adopción de las soluciones SAP y su impacto en los negocios.

3. Gestión de Oportunidades y Leads

• Apoyar la calificación, seguimiento y gestión de oportunidades a través de sistemas CRM, asegurando transiciones efectivas hacia los equipos de ventas.
• Ayudar en la gestión de oportunidades y en la aceleración del ciclo de ventas, asegurando una transición fluida hacia los equipos de desarrollo de cuentas.
• Contribuir activamente en campañas de generación de leads, asegurando alineación estratégica con los equipos de ventas y gestión.

4. Gestión de Relaciones

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes y socios, asegurando satisfacción y compromiso a largo plazo.
• Colaborar con equipos internos, incluidos producto, marketing y ventas, para garantizar que las soluciones de SAP cumplan con las expectativas de los clientes.

5. Capacitación y Desarrollo Profesional

• Participar en el programa de formación de SAP, obteniendo certificaciones para construir una base sólida en soluciones SAP y procesos de ventas.
• Buscar mentoría y retroalimentación de profesionales senior, mejorando habilidades en gestión de proyectos, relación con clientes y comunicación ejecutiva.
• Desarrollar una comprensión integral de ventas, éxito del cliente y el ecosistema SAP, contribuyendo de manera más efectiva al desarrollo de negocios.

Requisitos y Habilidades

• Habilidades: Fuertes competencias en comunicación, pensamiento analítico y resolución de problemas, con capacidad para adaptarse rápidamente en un entorno dinámico.
• Atributos: Perfil autónomo, colaborativo, con actitud positiva, integridad, creatividad y un fuerte deseo de aprendizaje.
• Conocimientos Técnicos: Familiaridad con sistemas de CRM (SAP u otros similares), Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook) y otras herramientas empresariales.

Requisitos de Experiencia y Educación

• Experiencia: 0 a 5 años en ventas, éxito del cliente, desarrollo de negocios o áreas relacionadas, incluyendo prácticas profesionales o programas de formación en ventas.
• Idiomas: Fluidez en inglés (otros idiomas son una ventaja).
• Educación: Título universitario en áreas como Administración, Contabilidad, Finanzas, Sistemas de Información, Ingeniería, Recursos Humanos o Negocios.

¿Por qué unirse a SAP?

En SAP, estamos comprometidos con la innovación, diversidad y crecimiento personal y profesional, promoviendo un entorno inclusivo en diferentes culturas y regiones. Como líder global en software empresarial, nuestra misión es hacer que el mundo funcione mejor y mejorar la vida de las personas.

Únete a nuestro equipo, donde formarás parte de un ambiente dinámico y colaborativo, ayudando a los clientes a tener éxito con las soluciones de SAP.

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