Team Leader Contact Center
hace 2 días
X-28 Alarmas continúa creciendo día a día como un referente en sistemas de seguridad electrónica y es por ello que actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader para nuestro Departamento de Contact Center.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Joven profesional que cuente con al menos 2 años de experiência laboral previa liderando equipos de trabajo en Contact Center.
La persona que se incorpore a la Compañía deberá ser una persona empática, criteriosa, con capacidad de liderazgo y negociación, escucha activa, comunicación efectiva, una marcada vocación de servicio, que priorice el trabajo en equipo y las buenas relaciones interpersonales.
¿Cuál es la MISIÓN del Team Leader?
Liderar su equipo de operadores, evaluando su desempeño y brindando el feedback y coaching necesarios, buscando establecer acciones dirigidas a la mejora y el alcance de los objetivos cuantitativos y cualitativos, tanto individuales, como del sector.Liderar su equipo de operadores, evaluando su desempeño y brindando el feedback y coaching necesarios, buscando establecer acciones dirigidas a la mejora y el alcance de los objetivos cuantitativos y cualitativos, tanto individuales, como del sector.
**Serán sus principales FUNCIONES**: Controlar la calidad de respuesta por los diferentes canales de atención (telefónico, mails, whatsapp) por parte de su equipo de trabajo. Atención de llamadas entrantes en casos de alta demanda. Analizar los procedimientos de trabajo del sector con el propósito de establecer acciones de mejora. Garantizar que el equipo de operadores obtenga la información necesaria para llevar adelante la tarea asignada. Identificar y notificar al Supervisor la necesidad de equipos y/o herramientas de trabajo para los colaboradores. Mantener actualizado el registro de horas trabajadas, ausentismo y otros datos administrativos de los operadores a su cargo. Aclarar las dudas que se le presenten a los operadores durante las llamas en curso. Promover un excelente ambiente de trabajo y respeto mutuo dentro del equipo, interviniendo y mediando frente a cualquier conflicto que pueda presentarse. Brindar seguimiento y soporte a su equipo de trabajo para garantizar el alcance de los objetivos cuantitativos y cualitativos asignados. Brindar herramientas de mejora para las gestiones desarrolladas por parte de su equipo a cargo.
Diseñamos soluciones y productos para brindar seguridad a empresas, comercios, hogares y vehículos.
**Contamos con 4 unidades de negocios**: alarmas vehiculares, alarmas residenciales, monitoreo y cámaras de seguridad. En cada una de ellas trabajamos para satisfacer las necesidades del mercado y transformar los deseos de nuestros clientes en una realidad.
Nuestro canal de comercialización a lo largo y ancho de la República Argentina y la innovación constante de nuestro departamento de Investigación y desarrollo nos permite continuar creciendo día a día, desde hace más de 38 años.
**Requisitos**:
**Conocimiento de Paquete Office**: Excel - Word - PowerPoint y Entorno Windows -Nível Intermedio/Avanzado
- (Excluyente)
Valoramos formación adicional en Liderazgo y Management.
Beneficios
Contratación directa e inmediata a largo plazo, salario competitivo, capacitación acorde al puesto y un excelente clima organizacional en el marco de un desafiante escenario laboral.
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Team Leader de Contact Center
hace 3 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Verisure A tiempo completoHagamos Match para Potenciarnos Nuestro equipo continúa creciendo y vos poder formar parte. Buscamos una persona dinámica, proactiva y que esté lista para los desafíos que tiene el equipo deContact Center, Dirección de Marketing.Te invitamos a formar parte de una compañía multinacional líder en el sector de Sistemas de Seguridad, cuyo posicionamiento...
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Contact Center Team Lead
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina Novasyte A tiempo completoContact Center Team Lead Calling all innovators - find your future at Fiserv. We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day—quickly, reliably, and securely. Any time you...
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Team Leader de Contact Center
hace 1 semana
AR - Buenos Aires HQ Verisure A tiempo completoHagamos Match para Potenciarnos Nuestro equipo continúa creciendo y vos poder formar parte. Buscamos una persona dinámica, proactiva y que esté lista para los desafíos que tiene el equipo de Contact Center, Dirección de Marketing.Te invitamos a formar parte de una compañía multinacional líder en el sector de Sistemas de Seguridad, cuyo...
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Team Leader de Call Center
hace 3 días
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Automóviles San Jorge S.A. A tiempo completoAutomóviles San Jorge se encuentra en búsqueda de Team leader para call center. Modalidad presencial, de lunes a viernes (full time) para sucursal ubicada en CABA. Sera el responsable de las siguientes tareas: - Organizar y coordinar el equipo de trabajo. - Comunicar los objetivos. - Gestionar el progreso del proyecto. Somos una Empresa Argentina con más...
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Supervisor/a de Contact Center
hace 1 semana
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina LINKSOLUTION SRL A tiempo completoTareas Planificación y ejecución para el logro de objetivos. Incrementar las ventas de los operadores. Proponer acciones de mejora para maximizar las ventas Detectar las necesidades, entrenar y capacitar a sus colaboradores Evaluación constante de colaboradores y equipo de ventas Establecer objetivos de productividad y evaluar métricas....
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Contact Center
hace 2 horas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Coca-Cola FEMSA de Argentina A tiempo completoOPERADORES de CONTACT CENTER - Jóvenes estudiantes Somos una de las empresas más importantes y reconocidas en su categoría que produce, comercializa y distribuye marcas líderes en el mercado de consumo masivo. Nos encontramos en la búsqueda de personas con una excelente calidad de servicio y atención para desempeñarse en nuestro Contact Center de...
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Asesor/a Comercial Call Center
hace 2 horas
Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completoOferta de trabajo: Asesor/a Comercial Call Center MJ CONTACT CENTER, una reconocida empresa en el sector de servicios de atención al cliente, está en busca de un talento excepcional para incorporarse a nuestro equipo como Asesor/a Comercial Call Center. Si eres una persona orientada a resultados, apasionada por las ventas y cuentas con habilidades de...
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Team Leader de Customer Experience
hace 2 horas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Prüne A tiempo completoEn Prüne nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader de Customer Experience para nuestro equipo de Argentina y LATAM. ¿Cuál va a ser tu desafío? Gestionar y liderar todas las actividades de CX relacionadas a la operación en LATAM, monitoreando el customer journey en todas sus etapas, con foco en la satisfacción de los clientes para poder cumplir...
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Operario Call Center
hace 2 días
Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo¡Estamos reclutando operarios para nuestro call center! Si te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para brindar una excelente atención telefónica, ¡esta es tu oportunidad! En nuestra empresa, nos dedicamos a proporcionar soluciones de comunicación efectivas a nuestros clientes. Como operario de call center, serás el punto de...
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Gestor de Contact Center
hace 2 días
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Hiring Room A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Contact Center para atender de forma digital a nuestros clientes durante el turno nocturno. **Requisitos**: Beneficios **Ofrecemos**: Gran posibilidad de crecimiento en la empresa, participando del programa de desarrollo de talento Capacitación constante para que realices tu labor de la mejor forma...
