Team Leader de Customer Experience

hace 3 horas

Capital Federal Buenos Aires, Argentina Prüne A tiempo completo

En Prüne nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader de Customer Experience para nuestro equipo de Argentina y LATAM. ¿Cuál va a ser tu desafío? Gestionar y liderar todas las actividades de CX relacionadas a la operación en LATAM, monitoreando el customer journey en todas sus etapas, con foco en la satisfacción de los clientes para poder cumplir con la promesa definida hacia ellos y con las métricas de CX comprometidas por la marca. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? -Gestión y seguimiento de reclamos de clientes en sus diferentes etapas. -Mapeo y actualización del Customer Journey para todos los puntos de contacto. -Definición, análisis y reporte de métricas por punto de contacto. Análisis de NPS / CSAT. -Asegurar el cumplimento del roadmap, SLAs y métricas, en tiempo y forma. -Identificaciones y Mapeo de iniciativas de mejora -Devoluciones de desempeño al resto del equipo de CX a cargo. -Contribuir al desarrollo de una cultura centrada en el cliente, el desarrollo de nuevos servicios y experiência mejorada, incluida la conversión y retención de clientes.

Prüne es una organización joven en continuo desarrollo que asume constantemente nuevos desafíos. Nuestros valores se ven reflejados en el estilo y la manera de hacer las cosas: Integridad, Excelencia, Comunicación, Trabajo en equipo, Flexibilidad, Desarrollo personal y profesional.

**Requisitos**:
Experiência en Gestión CX (Customer Experience / Call Center), preferentemente en eCommerce. Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita. Manejo de plataformas como: Magento, Webcentrix. Capacidad de conocer la audiencia profundamente, hablar su idioma y generar empatía.

Beneficios

Prepaga Swiss Medical Descuentos en productos de la marca Comedor en Planta Modalidad mixta de trabajo Excelente clima laboral

  • Marketing Manager, Customer Experience

    hace 3 horas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Emprego AR A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: Marketing Manager, Customer ExperiencePovzetek delovnega mesta It's an exciting time to be part of the IFF family. We are a global leader in taste, scent and nutrition, offering our customers a broader range of natural solutions and accelerating our growth strategy. We are very excited to welcome a new Customer Experience Marketing...

  • Customer Experience Leader

    hace 3 horas

    Buenos Aires, Argentina FYG Consultoría A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de **Customer Experience Leader**, para sumarse a compañía aseguradora líder, con presencia internacional. Tu rol será estratégico, trabajando junto al Gerente del área, socios de negocios y alianzas tecnológicas para transformar el negocio de manera innovadora. **Tus responsabilidades claves serán**: - Diseñar y ejecutar la...

  • Customer Service Team Leader

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Betsson Group A tiempo completo

    **BUENOS AIRES** - OPERATIONS**CUSTOMER SERVICE TEAM LEADER**: **Customer Service Team Leader**: As Betsson continues to grow across Latin America, we are looking for a Customer Service Team Leader to join us in Argentina - North Zone of City of Buenos Aires. **THE WOW**: You will be a part of a seamless Customer Service function, working to achieve our...

  • Customer Support Team Leader

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina BetWarrior A tiempo completo

    **JOIN OUR TRIBE!** Do you strive for **excellence**? Do you embrace **innovation**? We are here to create **exceptional** online entertainment **experiences**, offering our clients the chance to win in a **transparent**, **safe** and **responsible** way. We are BetWarrior. We welcome **passionate** warriors and are currently looking for a **Customer...

  • Billing Team Leader

    hace 2 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Ecolab A tiempo completo

    The **Billing** department is responsible for ensuring sales orders and contracted services are billed in a timely and accurate manner. This department’s responsibility includes daily review and resolution of blocked sales orders, processing of documents blocked from posting to accounting, set-up of new list pricing, set-up of campaigns per direction of...

  • Customer Service Team Leader

    hace 3 días

    Buenos Aires, Argentina Ecolab A tiempo completo

    The **Associate Customer Service Supervisor or Team Leader** will manage daily Customer Service operations with the primary focus on providing support, training, and work direction to team members. The Associate Customer Service Supervisor monitors the team and individual performance and reviews areas that need improvement. **What’s in it For You**: -...

  • Customer Experience Manager

    hace 6 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Edgeuno A tiempo completo

    We're looking for a **Customer Experience Manager** to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...

  • Team Leader Customer Operations Automation

    hace 6 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Lemon A tiempo completo

    **Qué esperamos de vos** En Lemon estamos creando una nueva manera de dar soporte a nuestros usuarios, utilizando la **tecnología y la inteligencia artificial** como nuestras grandes aliadas. Buscamos a un/a **Team Leader** que nos ayude a **escalar procesos, automatizar flujos y convertir el soporte en una parte integral del producto**. Debés tener...

  • Customer Experience Leader

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Gilbarco Veeder-Root Latin America A tiempo completo

    **Esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa líder en su rubro!** Nuestro propósito es lo que une: ¡movilizar el futuro para crear un mundo mejor! Suministrar progreso, cultivar talento y desarrollar tecnología. Esta es la fórmula ganadora que Gilbarco Veeder-Root ha mantenido durante 150 años en el mundo. **Buscamos un Customer...

  • Customer Service Team Leader

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Ecolab A tiempo completo

    The primary focus of this position is to provide support, training, and work direction to team members. The **Customer Service Team Lead**monitors the team and individual performance and reviews areas that need improvement. **What’s in it For You**: - The opportunity to take on some of the world’s most meaningful challenges, helping customers achieve...