Cx Analyst

hace 5 días

Capital Federal Buenos Aires, Argentina Pickit A tiempo completo

En pickit estamos en búsqueda del rol **CX Analyst** para sumarse a nuestro equipo

Somos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica. Creemos en conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, contribuyendo a que la tecnología esté al servicio de la gente, generando un impacto positivo.

Contamos con operaciones en Argentina, Chile, Colombia, México, Uruguay y Perú., y seguimos creciendo

Cómo **CX Analyst** tendrás la misión de diseñar una experiência omnicanal de los usuarios, documentando procesos asociados a la experiência trabajando con el resto de las áreas de la compañía en el armado de Journey Mapping o Design Sprint, para volcar las necesidades del cliente en todas las etapas del Customer Journey para todas las operaciones LATAM.

**Qué desafíos te esperan**:

- Documentar procesos y mapas de experiência para entender cada etapa del Customer Journey de los procesos con impacto en el cliente para establecer mejoras.
- Cocrear y diseñar nuevas experiências, o mejorar las actuales, en conjunto con los equipos internos y proveedores, con el feedback de nuestros clientes/usuarios. para mejorar el servicio ofrecido.
- Evaluar el impacto del resto de las áreas sobre la experiência del cliente, garantizando el alineamiento con la estrategia definida.
- Alcanzar ambiciosos objetivos de calidad y satisfacción, agregando valor a quienes utilizan nuestros servicios, mediante soluciones efectivas.
- Identificar puntos de dolor en la experiência de los clientes, priorizarlas y trabajar en conjuntos con los equipos de tecnología y diseño en la ideación de soluciones que mejoren la experiência.
- Brindar feedback sobre las oportunidades de mejora detectadas en las operaciones para optimizar la experiência de los clientes.
- Participar en el armado de reportes sobre la experiência de los clientes, para la toma de decisiones y establecer prioridades de trabajo.

**Qué esperamos de vos para el rol**:

- Conocimiento en metodologías ágiles.
- Manejo de herramientas de gestión CRM como Salesforce o similares (conocimientos básicos).
- Manejo de herramientas de diseño de diagramas/flujogramas.
- Conocimiento de metodologías de mejora como six sigma, PDCA, etc.
- Armado de encuestas y modelo NPS.
- Ganas de desafiar los procesos y modelos vigentes.
- Habilidad para aportar valor en un ambiente versátil y de cambios constantes.
- Pasión por la innovación y la mejora continua.

Te ofrecemos ser parte de una empresa en pleno crecimiento, en una cultura dinámica y colaborativa de trabajo. Además, tendrás:

- Vacaciones Flex
- Medicina Prepaga para vos y grupo familiar,
- Modalidad de trabajo híbrida,
- Descuentos en plataformas,
- Día de cumple libres,
- Regalos por maternidad/paternidad,
- Frutas en la ofi,
- entre otros

Oficinas en Belgrano, lunes a viernes de 9 hrs a 18 hrs.

Sumate a nuestro equipo y crezcamos juntos

  • Cx Analyst

    hace 7 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Moova A tiempo completo

    ¡En Moova estamos reimaginando la logística de última milla para un mundo sustentable! Moova es una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único. A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización...

  • Junior Cx Analyst

    hace 1 semana

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Lemon A tiempo completo

    **Qué esperamos de vos**: Buscamos **estudiantes avanzados o recién recibidos**, personas **proactivas** y **empáticas**, capaces de entender y acompañar a nuestros usuarios en sus primeras experiências en el mundo crypto. Que tengan **buenas habilidades de comunicación** para guiar y educar, y que puedan transformar lo que aprendan en **mejoras para...

  • Senior CX Data

    hace 8 horas

    Buenos Aires, Argentina Telecom S.A A tiempo completo

    Una empresa de servicios digitales busca un/a Senior Analyst en CX Data & Insights en Buenos Aires. La misión incluye transformar datos en insights accionables para mejorar la experiencia del cliente en un entorno fintech. Se requiere experiencia en análisis de datos y dominio en herramientas como SQL y Power BI, además se ofrecen modalidades de trabajo...

  • Senior Analyst CX Data

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Personal A tiempo completo

    *Cada vez mas PersonalSomosPersonal*, una empresa que acompaña y potencia la vida de las personas a través de la tecnología. Nuestra propuesta está pensada para que cada persona, comunidad y organización pueda avanzar, conectarse, disfrutar y transformar su realidad.EnPersonal Payestamos sumando un/a Senior Analyst – CX Data & Insights, con mentalidad...

  • Customer Data Analyst

    hace 2 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu de más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en distintos países de Latam, con oficinas en Chile, Argentina, Perú y Colombia. Alcanzamos juntos nuestro máximo potencial y somos expertos en lo que hacemos, con un fuerte Customer Centric Mindset: Estamos siempre enfocados en nuestros clientes Estamos construyendo el...

  • Senior Analyst CX Data

    hace 8 horas

    Buenos Aires, Argentina Telecom S.A A tiempo completo

    Quienes Somos Somos Telecom Argentina, una empresa de servicios digitales, telecomunicaciones y entretenimiento, líder en la región. Evolucionamos para convertirnos en una tech‑co ágil, diversa y sustentable. Confiamos y creemos en las personas, como diferencial en la entrega de valor a nuestros clientes. Nos impulsa el propósito de potenciar la vida...

  • Sr Customer Experience Analyst

    hace 5 días

    Buenos Aires, Argentina Cirion Technologies A tiempo completo

    En Cirion Technologies somos lideres en infraestructura digital y tecnología. Brindamos soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube, comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a **SR COSTUMER...

  • Communication Analyst

    hace 5 días

    Buenos Aires, Argentina Ualá A tiempo completo

    Buenos Aires - Customer Experience Descripción **#SomosUalá,** una fintech que nació de la convicción de trabajar por la inclusión financiera y en un producto digital basado en las últimas tecnologías. Queremos que más gente tenga acceso al sistema financiero, que puedan realizar sus transacciones personales de manera más fácil, transparente,...

  • Customer Insights Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Despegar A tiempo completo

    Una importante plataforma de viajes en Buenos Aires busca un/a Customer Insights Analyst para unir al equipo de Operations & Customer Service. El rol requiere monitorear y analizar el NPS, explorar y validar datos, y colaborar con diferentes equipos. Los candidatos deben tener formación en ingeniería o áreas relacionadas, experiencia en análisis de...

  • Customer Support Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

    **CUSTOMER SUPPORT ANALYST** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante...