Coordinador de Mesa de Ayuda

hace 3 días


Vicente López Buenos Aires, Argentina Stefanini A tiempo completo

En Stefanini somos más de 38.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional para trabajar como Coordinador de Mesa de Ayuda de IT

Lunes a viernes de 10 a 19hs

100% Presencial en Vicente López, Provincia de Buenos Aires

**Responsabilidades**:

- Gestionar y coordinar el equipo de analista de mesa de ayuda.
- Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.
- Seguimiento del Backlog de casos (SLA’s).
- Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.
- Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejas.
- Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico.
- Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora.
- Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo.
- Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.

**Requisitos**:

- Experiência laboral comprobada como supervisor de equipos de trabajo IT.
- Sólidos conocimientos técnicos y experiência práctica en informática.
- Experiência técnica sólida con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades de gestión de equipos.

Beneficios:

- Convenio con Wellpass para actividades deportivas.
- Convenios con universidades (UTN, ITBA), centro de formación (Udemy) y escuelas de idiomas (CUI, Open English)
- Descuentos en empresas de turismo, telefonía móvil y alimentación
- Mentorías personalizadas con CEO’s, gerentes, líderes.
- Acceso a la plataforma de e-learning con disponibilidad de cursos y capacitaciones 100% bonificadas.



  • Buenos Aires, Argentina Talent Connect A tiempo completo

    Para trabajar en **Grupo Murchison**, buscamos un Coordinador de Mesa de Ayuda. **Reporta a**:Gerencia de Tecnología del Negocio/Servicios Corporativos. Requisitos indispensables: - Haber trabajado en una gran consultora (**HP (rama consultoría), Indra, Stefanini, DXC, Tata Consulting, Deloitte, KMPG, otras).**: - Perfiles que hayan cumplido todos los...


  • Vicente Lópe, Brazil, Argentina Stefanini A tiempo completo

    En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional para trabajar como Coordinador de Mesa de Ayuda de IT Lunes a viernes de 10 a 19hs 100% Presencial en Vicente López, Provincia de Buenos...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ITSM Consulting A tiempo completo

    Empresa Líder del rubro farmacéutico, se encuentra en búsqueda de un **Coordinador de Mesa de Ayuda **para incorporar a su staff permanente. - Como _**_Coordinador de Mesa de Ayuda_**_ tendrás la misión de gestionar al equipo de soporte técnico asegurando la calidad en la atención al cliente y un adecuado funcionamiento de las tecnologías de apoyo a...


  • Buenos Aires, Argentina Tesys Informatica SA A tiempo completo

    Coordinador Soporte Funcional de Mesa de Ayuda **Formación académica** Graduado/a o estudiante de carreras de Sistemas, Computación o afines (deseable). **Responsabilidades**: Coordinar la mesa de soporte de primer nível de nuestro sistema Neoretail. Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes reportadas por los clientes a través...


  • Buenos Aires, Argentina Garaje de ideas A tiempo completo

    **Buscamos **Responsable de Mesa de Ayuda****: En Nonconformist, somos un equipo inclusivo, muy cohesionado y nos encanta aprender los unos de los otros. Trabajamos en equipo involucrados en todas las fases del proceso, lo cual hace que los resultados sean más ricos por la mezcla de perfiles y perspectivas. Estamos buscando un/a “Responsable de Mesa de...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina web A tiempo completo

    del empleo:Coordinador Soporte Funcional de Mesa de AyudaFormación académicaGraduado/a o estudiante de carreras de Sistemas, Computación o afines (deseable).Responsabilidades:Coordinar la mesa de soporte de primer nivel de nuestro sistema Neoretail.Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes reportadas por los clientes a través de la...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Tesys Informatica SA A tiempo completo

    Coordinador Soporte Funcional de Mesa de AyudaFormación académicaGraduado/a o estudiante de carreras de Sistemas, Computación o afines (deseable).Responsabilidades:Coordinar la mesa de soporte de primer nivel de nuestro sistema Neoretail.Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes reportadas por los clientes a través de la plataforma...


  • Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Desde Yel solutions deseamos incorporar a nuestro Staff de especialistas, un coordinador de soporte y mesa de ayuda IT. Con experiência en gestión de equipos pequeños, por el momento en esta posicíón no tendrá gente a cargo.Se valorará mucho el seguimiento de incidentes. Lugar de trabajo: Florida, Caba Horario: 9 a 18 hs,...


  • Vicente López, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en Vicente López busca un Supervisor de mesa de ayuda. El candidato ideal supervisará el rendimiento del equipo, formulará estrategias IT y garantizará la seguridad de la infraestructura técnica. Se requiere capacidad de liderazgo y experiencia en gestión de proyectos de TI. Ofrecemos una jornada full-time y un ambiente...

  • Supervisor mesa de ayuda

    hace 2 semanas


    Vicente López, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Supervisor mesa de ayuda (Vicente Lopez) ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¡ Soporte de Microinformática OnSite ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...