Team Leader Central Cuidar
hace 2 semanas
En X-28 Alarmas nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader para nuestra Central Cuidar. Buscamos una persona dispuesta a los desafíos de un servicio orientado a una experiência al cliente positiva, de manera proactiva y dinámica. Que se destaque por ser responsable, orientada a resultados, con capacidad de trabajo en equipo, escucha activa y buenas relaciones interpersonales.
**Requisitos**:
Contar con el analítico de secundaria en mano (Excluyente).
Experiência previa de al menos 2 años de experiência en liderazgo y gestión de equipos de monitoreo y/o atención telefónica (excluyente).
Residir en zonas aledañas a Mataderos (Deseable).
FUNCIONES DEL PUESTO
Supervisar y gestionar a los asesores telefónicos mediante el seguimiento, coaching, feedback.
**Alcanzar mensualmente los objetivos de su equipo**: Productividad, Calidad, Presentismo, etc.
Transmitir los valores y la cultura organizacional.
Resolución de eventos mediante llamadas salientes y entrantes en caso de contingencia.
Asistir a los operadores en el tratamiento y respuesta de todos los tipos de tareas asignadas.
Control de la correcta gestión en tiempo y forma de los eventos.
**Monitorear de manera online las métricas**: productividad, conversión, abordaje, TMO, ACW, Log in-Log out, tipificaciones, etc.
Realizar seguimiento de desempeño mediante escuchas online / offline de manera diaria / semanal de cada operador.
Armar un plan de acción personalizado para cada operador, en base a la oportunidad de mejora encontrada.
Realizar encuentros 1 a 1 con el operador mensualmente y brindar feedback sobre las áreas de mejora para destacar logros y progresos, brindar mejores técnicas, proponer planes de acción, generar el compromiso de cambio, darle seguimiento al plan y obtener los resultados buscados.
Realizar talleres o acciones individuales o grupales para abordar áreas de mejora, enseñando la manera correcta de gestión.
Proponer proactivamente acciones para generar compromiso en el equipo y alcanzar los objetivos.
Participar del proceso de onboarding de los colaboradores de manera activa para generar compromiso asimilando la cultura de la empresa.
**Gestionar**: mostrando objetivos, seteando expectativas de la tarea en línea, role play y feedback.
CONDICIONALES LABORALES
**Jornada**: Full time, 15 a 23hs (5 días trabajados y 2 francos, 1 el fin de semana). Presencial.
**Lugar**: Mataderos, CABA.
Contrato a tiempo indeterminado.
BENEFICIOS
Día de cumpleaños.
Incentivo anual por desempeño.
Licencias extendidas y reintegros por guardería.
Alarma vehicular y servicio de monitoreo gratis para el colaborador.
Descuento en línea celular.
Descuentos en Sport Club.
Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.
-
Team Leader
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina MP Selección RRHH A tiempo completoEstamos en búsqueda de un/a TEAM LEADER de VENTAS para Planes de Ahorro Con experiencia previa en el mismo rubroAlmagro, CABA Lunes a viernes de 9 a 19 hs. • Sábados de 10 a 14 hs.Responsabilidades principales:Coordinar al equipo de ventas de planes de ahorroRealizar seguimiento diario de la actividad del equipoVerificar que la documentación se cargue...
-
Team Leader de AdOps
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Dentsu Aegis Network Ltd. A tiempo completoTeam Leader de AdOps page is loaded## Team Leader de AdOpslocations: Buenos Airestime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R **Job Description:**En Dentsu buscamos **Team Leader de Ad Operations (AdOps) con inglés avanzado,** con sólida experiencia técnica y capacidad de liderazgo para gestionar un equipo ágil en un entorno de alto...
-
Team Leader de AdOps
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Dentsu Aegis Network Ltd. A tiempo completoTeam Leader de AdOps page is loaded## Team Leader de AdOpslocations: Buenos Airestime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R **Job Description:**En Dentsu buscamos **Team Leader de Ad Operations (AdOps) con inglés avanzado,** con sólida experiencia técnica y capacidad de liderazgo para gestionar un equipo ágil en un entorno de alto...
-
Recruiting Team Leader
hace 3 días
Buenos Aires, Argentina 5411 Hub A tiempo completoPara una destacada empresa de servicios de IT y consultoría, especializada en Big Data con un enfoque particular en Streaming, estamos en la búsqueda de un Team Leader para el equipo de Reclutadores. Título del Puesto: Recruiting Team Leader Ubicación: Zona Norte (Vicente Lopez / Olivos) (Excluyente) Modalidad: 100% presencial...
-
CX Team Leader
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Krei A tiempo completoCX Team Leader Sobre Krei VenturesEnKrei, somos una empresa dee-commerce en constante crecimiento, con la meta deser los #1 en Ecommerce focalizado en Google Ads. Operamosmás de 20 sitios en Shopify y WooCommerce, gestionando unalto volumen de datos y proyectos.Nos especializamos en lacreación y gestión de marcas propias, utilizando un modelo de...
-
Team Leader
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Emprego AR A tiempo completoDescripción del empleo: Estamos buscando**:Team Leader**. Full time, presencial en CABA - Para importante empresa del rubro. **Requisitos y calificaciones**: - Preferentemente **Lic. en Ciencias Económicas** o carreras afines, o estudiante universitario avanzados. - Condiciones y actitudes de **liderazgo y coaching**. - Capacidad para **analizar...
-
Development Team Leader
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: An excellent opportunity has arisen to join our Center of Excellence Technical department as a hands-on Development Team Leader, leading a team composed by several skilled developers with different seniorities. The team will be dedicated to solving issues and developing complex change requests coming from our internal...
-
Team Leader Contact Center
hace 1 día
Buenos Aires, Argentina X-28 Alarmas A tiempo completoX-28 Alarmas continúa creciendo día a día como un referente en sistemas de seguridad electrónica y es por ello que actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader para nuestro Departamento de Contact Center. La posición ofrece un horario de trabajo de 10 a 20 horas, de lunes a viernes, presencial, en nuestra Casa Central ubicada en la...
-
Team Leader
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina BENEFITS SOCIEDAD ANONIMA A tiempo completoEn Experis Argentina nos encontramos de un Team Leader de cuadrillas para trabajar en una compañía del rubro telecomunicaciones en importante proyecto de telefonía celular. Condiciones de contratación: Lugar de trabajo: Caba, Depósito ubicado en Villa Lynch Jornada de trabajo: Full Time, Lunes a Viernes 9am – 6pm Modalidad de trabajo: Presencial...
-
Team Leader con idioma ingles
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina Vlase A tiempo completoSeleccionamos Team Leader con experiencia en call center con ingles avanzado. Es para sumarse al equipo de atencion al cliente de un importante laboratorio. Requisitos Idioma ingles avanzado (excluyente) Experiencia previa Manejo intermedio de herramientas informaticas Ofrecemos Capacitacion a cargo de la empresa Excelente ambiente laboral Sueldo...
