Team Leader Contact Center

hace 4 días

Buenos Aires, Argentina X-28 Alarmas A tiempo completo

X-28 Alarmas continúa creciendo día a día como un referente en sistemas de seguridad electrónica y es por ello que actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader para nuestro Departamento de Contact Center. La posición ofrece un horario de trabajo de 10 a 20 horas, de lunes a viernes, presencial, en nuestra Casa Central ubicada en la localidad de Mataderos.

**Requisitos**:
**Conocimiento de Paquete Office**: Excel - Word - PowerPoint y Entorno Windows - Nível Intermedio/Avanzado - (Excluyente)
Valoramos formación adicional en Liderazgo y Management.
Joven profesional que cuente con al menos 2 años de experiência laboral previa liderando equipos de trabajo en Contact Center.
La persona que se incorpore a la Compañía deberá ser una persona empática, criteriosa, con capacidad de liderazgo y negociación, escucha activa, comunicación efectiva, una marcada vocación de servicio, que priorice el trabajo en equipo y las buenas relaciones interpersonales.
MISIÓN
Liderar su equipo de operadores, evaluando su desempeño y brindando el feedback y coaching necesarios, buscando establecer acciones dirigidas a la mejora y el alcance de los objetivos cuantitativos y cualitativos, tanto individuales, como del sector.
FUNCIONES DEL PUESTO
Controlar la calidad de respuesta por los diferentes canales de atención (telefónico, mails, whatsapp) por parte de su equipo de trabajo.
Atender llamadas entrantes en casos de alta demanda.
Analizar los procedimientos de trabajo del sector con el propósito de establecer acciones de mejora.
Garantizar que el equipo de operadores cuente con la información necesaria para llevar adelante la tarea asignada.
Identificar y notificar al Supervisor la necesidad de equipos y/o herramientas de trabajo para los colaboradores.
Mantener actualizado el registro de horas trabajadas, ausentismo y otros datos administrativos de los operadores a su cargo.
Aclarar las dudas que se le presenten a los operadores durante las llamadas en curso.
Promover un excelente ambiente de trabajo y respeto mutuo dentro del equipo, interviniendo y mediando frente a cualquier conflicto que pueda presentarse.
Brindar seguimiento y soporte a su equipo de trabajo para garantizar el alcance de los objetivos cuantitativos y cualitativos asignados.
Brindar herramientas de mejora para las gestiones desarrolladas por parte de su equipo a cargo.
BENEFICIOS
Contratación directa e inmediata a largo plazo.
Salario competitivo.
Capacitación acorde al puesto.
Excelente clima organizacional en el marco de un desafiante escenario laboral

  • Team Leader Contact Center

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina X-28 Alarmas A tiempo completo

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  • Team Leader de Contact Center

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Verisure A tiempo completo

    Hagamos Match para Potenciarnos Nuestro equipo continúa creciendo y vos poder formar parte. Buscamos una persona dinámica, proactiva y que esté lista para los desafíos que tiene el equipo deContact Center, Dirección de Marketing.Te invitamos a formar parte de una compañía multinacional líder en el sector de Sistemas de Seguridad, cuyo posicionamiento...

  • Team Leader de Rr.hh para Contact Center

    hace 4 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina De Elizalde Gestión del Talento A tiempo completo

    **Las principales responsabilidades del puesto serán**: Colaborar en la profesionalización del área Diseñar y mejorar procesos Generar acciones que lleven a una mejora del clima de trabajo. Generar canales de comunicación efectivos Diseñar e implementar capacitaciones internas Implementar encuestas de clima y trabajar sobre los resultados Compañía...

  • Asesor/a Comercial Call Center

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Asesor/a Comercial Call Center MJ CONTACT CENTER, una reconocida empresa en el sector de servicios de atención al cliente, está en busca de un talento excepcional para incorporarse a nuestro equipo como Asesor/a Comercial Call Center. Si eres una persona orientada a resultados, apasionada por las ventas y cuentas con habilidades de...

  • Asesor/a Comercial Call Center

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Asesor/a Comercial Call Center MJ CONTACT CENTER, una reconocida empresa en el sector de servicios de atención al cliente, está en busca de un talento excepcional para incorporarse a nuestro equipo como Asesor/a Comercial Call Center. Si eres una persona orientada a resultados, apasionada por las ventas y cuentas con habilidades de...

  • Operario Call Center

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Estamos reclutando operarios para nuestro call center! Si te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para brindar una excelente atención telefónica, ¡esta es tu oportunidad! En nuestra empresa, nos dedicamos a proporcionar soluciones de comunicación efectivas a nuestros clientes. Como operario de call center, serás el punto de...

  • Team Leader Call Center

    hace 2 días

    Buenos Aires, Argentina Serviaut S. A. A tiempo completo

    Localiza Argentina, empresa líder en el mercado de alquiler de vehículos con sucursales en todo Latinoamérica y creciente presencia en el país, se encuentra en la búsqueda de un/a Team Leader full time para liderar el equipo de Atención al Cliente/Call Center, para trabajar en nuestras oficinas administrativas ubicadas en Olivos. Sus principales...

  • Estore Contact Center Responsible

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Samsung Electronics A tiempo completo

    Position Summary Responsable por el correcto funcionamiento del Contact Center para la operación del Online Business. Role and Responsibilities - Principal responsable por la operación posventa a través del canal de venta online: - Online Team: armado y análisis de reportes, gestión de reuniones semanales de calibración - Service Team: seguimiento...

  • Contact Center Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pacifica Continental A tiempo completo

    At Pacifica Continental, we are currently working with a leading global electronics company in search of a Contact Center Manager to join their teamPosition Title: Contact Center ManagerDivision: Contact Center OperationTeam/Group: Customer SatisfactionRole Objective● Responsible for SEASA's Contact Center operation through all the channels: call center,...

  • Contact Center Manager

    hace 1 semana

    Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina Pacifica Continental A tiempo completo

    Overview At Pacifica Continental, we are working with a leading global electronics company in search of a Contact Center Manager to join their team. Position Title: Contact Center Manager Division: Contact Center Operation Team/Group: Customer Satisfaction Hybrid modality. Role Objective Responsible for SEASA’s Contact Center operation through all...