Empleos actuales relacionados con Contact Center Manager - Buenos Aires - Activate Talent
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Contact Center Manager
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Mural A tiempo completoAt Pacifica Continental, we are currently working with a leading global electronics company in search of a Contact Center Manager to join their team! Position Details Title: Contact Center ManagerDivision: Contact Center OperationTeam/Group: Customer Satisfaction Role Objective Responsible for SEASA’s Contact Center operation across all channels (call...
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Asesor/a Comercial Call Center
hace 1 semana
Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completoOferta de trabajo: Asesor/a Comercial Call Center MJ CONTACT CENTER, una reconocida empresa en el sector de servicios de atención al cliente, está en busca de un talento excepcional para incorporarse a nuestro equipo como Asesor/a Comercial Call Center. Si eres una persona orientada a resultados, apasionada por las ventas y cuentas con habilidades de...
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Asesor/a Comercial Call Center
hace 2 días
Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completoOferta de trabajo: Asesor/a Comercial Call Center MJ CONTACT CENTER, una reconocida empresa en el sector de servicios de atención al cliente, está en busca de un talento excepcional para incorporarse a nuestro equipo como Asesor/a Comercial Call Center. Si eres una persona orientada a resultados, apasionada por las ventas y cuentas con habilidades de...
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Asesor Comercial
hace 3 días
Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo¡Estamos contratando Asesores Comerciales (Call Center) entusiastas y motivados para unirse a nuestro equipo! Como Asesor Comercial, serás responsable de establecer contacto con los clientes potenciales a través de llamadas telefónicas y promocionar nuestros productos y servicios. Buscamos a personas ambiciosas que disfruten del trato con el cliente y...
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Especialista en Contact Center
hace 5 días
Buenos Aires, Argentina CIDER S.A. A tiempo completo**Argentina, Buenos Aires - Vicente López****: Nos encotramos en búsqueda de un Especialista Contact Center para importante empresa multinacional. Requerimos: - Experiência en desarrollo de IVR, programación y Web Services. - Implementaciones de Soluciones de Contact Center ( Inbound y Outbound ). - Conocimientos con Contact Center Genesys. -...
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Hybrid Contact Center Manager: Elevate Customer Experience
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Mural A tiempo completoA leading global electronics company in Buenos Aires is seeking a Contact Center Manager to enhance customer satisfaction across all communication channels. The role requires a professional with at least 5 years of experience in customer service, strong leadership skills, and a background in relevant industries. This position involves analyzing customer...
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Operador de Contact Center
hace 3 días
Buenos Aires, Argentina Prosegur A tiempo completo**Prosegur** es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus cinco líneas de negocio —**Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS**— proporciona a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Con presencia en los cinco...
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Vendedor de Planes de Ahorro
hace 2 días
Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de vendedores en MJ CONTACT CENTER y descubre una emocionante oportunidad de carrera en el sector de ventas de planes de ahorro! Estamos buscando vendedores motivados y apasionados que sean capaces de brindar un excelente servicio al cliente mientras alcanzan objetivos de venta ambiciosos. Como vendedor de planes de ahorro en MJ...
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Especialista en Implementación de Contact Center
hace 1 semana
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: Nos encontramos en búsqueda de Especialista en Implementación de Contact Center para importante empresa multinacional de software que proporciona equipos y servicios de comunicación a empresas de telecomunicaciones, ISP y proveedores de datos. Orientamos la búsqueda a estudiantes o graduados de carreras universitarias afines a...
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Agente Ventas Telemarketing
hace 1 semana
Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de ventas en MJ CONTACT CENTER! Estamos en busca de un agente de ventas telemarketing altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro talentoso equipo. Como parte de nuestro equipo de ventas, serás responsable de utilizar tus habilidades persuasivas y don de gentes para promocionar nuestros productos y...
Contact Center Manager
hace 5 horas
Contact Center Manager Position Title: Contact Center ManagerDivision: Contact Center OperationTeam/Group: Customer SatisfactionRole Objective: Responsible for SEASA’s Contact Center operation through all the channels: call center, chat, Samsung.com, etc. Maximize customer satisfaction by collecting, analyzing and resolving customer requirements through call center operation. Provide efficient solutions to customers by developing and operating online content. Also responsible for all the customer’s VOC and claims. Focus on providing the best solution for the customer and the company, analyzing cost for the company and offering to the customer. Minimum Requirements Academic Background: Graduated student from Administration, Psychology, Industrial Engineering or similar. Professional Experience: At least 5 years of experience in Customer Service, Customer Care or Customer Experience. Preferred Telcos, tech, consumer electronics. Specific knowledge / skills Leadership of operations of Contact Center/Customer Relations/Call Center. CRM platform. Languages Fluent English Areas of Responsibility Customer Experience Management Maximize customer satisfaction by collecting, analyzing and resolving customer requirements through contact center operation. Analyze all the processes that customers experience and participate in providing suitable customer services accordingly. Measurement Criteria: FCR, NPU, VOC indicators. Quality Management Responsible for area KPIs. Analysis regarding metrics and improvement resolutions. Communicate with customers for customer quality control and carry out activities to secure quality competitiveness of our company and customers. Responsible for surveys administration, results follow up and improvement plans. Measurement Criteria: percentage for each indicator. CPR, RCR, CAR, SL, CSS, NPS Customer Support Management Responsible for vendor operation, SLA, quality and control. Remote Customer Support Solve customer inconveniences via remote system, and perform to improve customer satisfaction and reduce service costs. Measurement Criteria: percentage of interactions with remote support over the total interactions. Market Research Management Analyze to apply customer feedback and measurement of customers' purchase tendency to new product development and marketing. Provide insight based on market research, benchmarks, competitors or other subsidiaries best practices. Measurement Criteria: LAO's best practices sessions attendance. Others HQ point of contact. PIC of weekly follow up meetings with CS Managers, HoD, eStore vendors, and other stakeholders. #J-18808-Ljbffr
