Especialista en Experiencia del Cliente

hace 1 mes

CABA Centro Argentina modalidad hibrida ADN Recursos Humanos A tiempo completo
Descripción del Puesto

ADN Recursos Humanos busca un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en CABA Centro, Argentina. El candidato ideal tendrá experiencia en diseño de experiencia del cliente, análisis de datos y liderazgo de equipos.

Responsabilidades
  • Crear y ejecutar estrategias de experiencia del cliente que mejoren la satisfacción y la retención del cliente.
  • Trabajar en estrecha colaboración con equipos regionales y locales para crear recorridos de usuario utilizando herramientas de UX de diseño de usuario compatibles con la empresa.
  • Implementar herramientas y plataformas de CS para ayudar al equipo a comprender los recorridos de usuario mapeados a las historias de usuario.
  • Asegurarse de que la UX incluya requisitos legales, de cumplimiento y reglamentarios.
  • Mapear recorridos de cliente de extremo a extremo para identificar puntos de contacto clave y oportunidades para mejorar la experiencia.
  • Colaborar con equipos globales de CS para garantizar la coherencia en la experiencia del cliente al tiempo que se permite la personalización regional/local.
  • Servir como enlace entre el equipo comercial y técnico asegurando que la experiencia del cliente y los requisitos comerciales se comuniquen de manera eficaz.
  • Evaluación y mejora periódica de las iniciativas de CS, asegurando que todas las interacciones con los clientes sean fluidas y satisfagan las necesidades comerciales locales.
  • Fomentar una cultura de obsesión por el cliente dentro de la región, asegurando que todos los equipos prioricen las necesidades y los comentarios de los clientes en su resultado.
Requisitos
  • Experiencia en diseño de experiencia del cliente y análisis de datos.
  • Liderazgo de equipos y capacidad para trabajar en estrecha colaboración con equipos regionales y locales.
  • Conocimientos de herramientas de UX de diseño de usuario compatibles con la empresa.
  • Capacidad para implementar herramientas y plataformas de CS.
  • Conocimientos de requisitos legales, de cumplimiento y reglamentarios.
  • Capacidad para mapear recorridos de cliente de extremo a extremo.
  • Colaboración con equipos globales de CS.
  • Capacidad para servir como enlace entre el equipo comercial y técnico.
  • Capacidad para evaluar y mejorar periódicamente las iniciativas de CS.
  • Capacidad para fomentar una cultura de obsesión por el cliente dentro de la región.
Beneficios
  • Remuneración acorde al desafío.
  • Excelente ambiente laboral.
  • Otros beneficios.

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca a un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en CABA Centro, Argentina. Este profesional será responsable de crear y ejecutar estrategias de experiencia del cliente que mejoren la satisfacción y la retención de los clientes.ResponsabilidadesComprender los requisitos comerciales...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo de ADN Recursos Humanos en el CABA Centro, Argentina. Este puesto es perfecto para aquellos que están apasionados por la creación de experiencias personalizadas y satisfactorias para los clientes.Sobre la empresaADN Recursos Humanos es una empresa líder en la industria del...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Desarrolla la estrategia de experiencia del cliente en ADN Recursos Humanos Buscamos un Especialista en Experiencia del Cliente para unir nuestro equipo de ADN Recursos Humanos en Buenos Aires. En este papel, serás responsable de desarrollar y ejecutar estrategias de experiencia del cliente que mejoren la satisfacción y retención de nuestros...

  • Responsable de Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca a un Responsable de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo de profesionales de alta calidad. El objetivo principal de esta posición es asegurar que la experiencia del cliente sea una prioridad para la empresa, trabajando en estrecha colaboración con equipos regionales y locales para crear...

  • **Especialista en Experiencia del Cliente**

    hace 4 semanas

    Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos. A tiempo completo

    Desarrolla estrategias de experiencia del clienteBuscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente para unirnos a nuestro equipo de ADN Recursos Humanos. El candidato seleccionado será responsable de diseñar y ejecutar estrategias de experiencia del cliente que mejoren la satisfacción y la retención del cliente.Responsabilidades:Comprender los...

  • Responsable de Experiencia del Cliente en ADN Recursos Humanos

    hace 2 semanas

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de un Responsable de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en ADN Recursos Humanos. Este profesional será fundamental en la creación y ejecución de experiencias del cliente que mejoren la satisfacción y la retención de nuestros clientes.Responsabilidades- Comprender los requisitos...

  • Especialista en Implementación de Agile

    hace 2 semanas

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca a un Especialista en Implementación de Agile para trabajar en nuestra sede de CABA Centro, Argentina.ResponsabilidadesFacilitar la implementación de metodologías ágiles en nuestros equipos de desarrollo.Liderar y apoyar el crecimiento de nuestros proyectos utilizando marcos escalados como SAFe.Desarrollar...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos. A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en CABA Centro, Argentina. En esta posición, serás responsable de crear y ejecutar estrategias de experiencia del cliente que mejoren la satisfacción y la retención de nuestros clientes.ResponsabilidadesComprender los requisitos...

  • Implementador Jr

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos. A tiempo completo

    Requisitos del cargo:- Experiencia en la utilización de DUX o FUX para FREIGHT FORWARDES.- Capacidad analítica y administración de prioridades.- Experiencia en trabajo en equipo y gusto por la tecnología.Lugar de trabajo: CABA Centro- Argentina (modalidad híbrida).Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.Descripción del cargo:ADN Recursos Humanos busca un...

  • Implementador Jr Atención al Cliente

    hace 2 meses

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Ref. 19282: Implementador Jr – Atención al Cliente / Híbrido CABA Centro Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Implementador Jr – Atención al Cliente / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa. Requerimientos: -Haber utilizado DUX o Haber utilizado FUX o sistemas similares para FREIGHT FORWARDES...

  • Especialista en Automatización de Redes

    hace 4 semanas

    CABA Parque Patricios- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN Recursos Humanos busca a un Especialista en Automatización de RedesEstamos en la búsqueda de un Especialista en Automatización de Redes para unir nuestro equipo en Parque Patricios, CABA. Si eres un profesional apasionado por la tecnología y la innovación, con experiencia en la automatización de redes y monitoreo de sistemas, esta es tu...

  • Especialista en Pruebas de Software Cognitivo

    hace 2 semanas

    CABA Belgrano- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn ADN Recursos Humanos estamos buscando un Especialista en Pruebas de Software Cognitivo para nuestro equipo de desarrollo en Belgrano, CABA. El candidato ideal tendrá experiencia en pruebas de software y será responsable de asegurar la calidad del producto.Requisitos del PuestoTítulo universitario en Ingeniería Informática o...

  • Especialista en Documentación de Tecnología

    hace 2 semanas

    CABA Parque Patricios- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN Recursos Humanos busca un Especialista en Documentación de Tecnología para su equipo de trabajo.Información básica sobre la vacanteTítulo del puesto: Especialista en Documentación de TecnologíaCantidad de vacantes: 2Modalidad laboral: HíbridaSe requiere experiencia en redacción técnica, gestión de contenidos y documentación de principio a...

  • Especialista en Documentación Técnica

    hace 4 semanas

    CABA Parque Patricios- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Especialista en Documentación Técnica para unirse a nuestro equipo de trabajo. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en redacción técnica y gestión de contenidos.Planificar, escribir y editar información y documentos técnicos de alta calidad.Colaborar con desarrolladores de software y...

  • Especialista en Pruebas de Software

    hace 4 semanas

    CABA Belgrano- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Especialista en Pruebas de Software para trabajar en un equipo de alta calidad.Responsabilidades del PuestoRealizar el Control de Calidad del Producto de Software (Quality Control)Construir el plan de testing; diseñar casos de pruebaGestionar los ambientes de pruebaGenerar los datos de pruebaEjecutar y...

  • Especialista en Documentación Técnica

    hace 1 mes

    CABA Parque Patricios- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Especialista en Documentación Técnica para unirse a nuestro equipo de profesionales. La persona seleccionada será responsable de crear y mantener documentación de alta calidad para nuestros productos y servicios.ResponsabilidadesCrear y mantener documentación técnica, incluyendo manuales de usuario,...

  • Customer Experience

    hace 2 meses

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Customer Experience CX/UX / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa. Requerimientos: -Excluyente contar con ingles intermedio-avanzado. Conocimientos específicos: -Comercio electrónico: Comprensión del comercio minorista en línea y el comportamiento del cliente. -Fintech: Conocimiento de...

  • Solution Engineer

    hace 2 meses

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Solution Engineer (Java, React, Node, JavaScript u otros) / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa. Requerimientos: -Más de 3 años de experiencia en desarrollo como ingeniero de soluciones. -Excluyente contar con ingles intermedio-avanzado. -Dominio de lenguajes como Java, React, Node y...

  • Ingeniero de Soluciones Senior

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Ingeniero de Soluciones Senior para unirse a nuestro equipo de profesionales de alta calidad. El candidato ideal tendrá experiencia en desarrollo de software y dominio de tecnologías como Java, React, Node y JavaScript.Requisitos del PuestoMás de 3 años de experiencia en desarrollo de software como...

  • Customer Experience CX/UX

    hace 2 meses

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Customer Experience CX/UX / Híbrido CABA Centro Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Customer Experience CX/UX / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa. Requerimientos: -Excluyente contar con ingles intermedio-avanzado. Conocimientos específicos: -Comercio electrónico: Comprensión del comercio minorista en línea...