Responsable de Experiencia del Cliente

hace 3 semanas

CABA Centro Argentina modalidad hibrida ADN Recursos Humanos A tiempo completo
Descripción del Puesto

ADN Recursos Humanos busca a un Responsable de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo de profesionales de alta calidad. El objetivo principal de esta posición es asegurar que la experiencia del cliente sea una prioridad para la empresa, trabajando en estrecha colaboración con equipos regionales y locales para crear recorridos de usuario utilizando herramientas de UX de diseño de usuario compatibles con la empresa.

Responsabilidades:
  • Comprender los requisitos comerciales (locales y regionales) y adaptar la estrategia de experiencia del cliente.
  • Crear y ejecutar una experiencia del cliente que se centre en mejorar la satisfacción y la retención del cliente.
  • Trabajar en estrecha colaboración con equipos regionales y locales para crear recorridos de usuario utilizando herramientas de UX de diseño de usuario compatibles con la empresa.
  • Implementar herramientas y plataformas de CS para ayudar al equipo a comprender los recorridos de usuario mapeados a las historias de usuario.
  • Asegurarse de que la UX incluya requisitos legales, de cumplimiento y reglamentarios.
  • Mapear recorridos de cliente de extremo a extremo para identificar puntos de contacto clave y oportunidades para mejorar la experiencia.
  • Colaborar con equipos globales de CS para garantizar la coherencia en la experiencia del cliente al tiempo que se permite la personalización regional/local.
  • Servir como enlace entre el equipo comercial y técnico asegurando que la experiencia del cliente y los requisitos comerciales se comuniquen de manera eficaz.
  • Evaluar y mejorar periódicamente las iniciativas de CS, asegurando que todas las interacciones con los clientes sean fluidas y satisfagan las necesidades comerciales locales.
  • Fomentar una cultura de obsesión por el cliente dentro de la región, asegurando que todos los equipos prioricen las necesidades y los comentarios de los clientes en su resultado.

Requisitos: inglés intermedio-avanzado, conocimientos de comercio electrónico, fintech, salud y SaaS, gestión de productos, metodologías ágiles, gestión de la cartera de productos, redacción de historias de usuario, gestión de las partes interesadas, investigación de mercado, análisis de datos, comprensión técnica, resolución de problemas y comunicación.

Beneficios:
  • Remuneración acorde al desafío.
  • Excelente ambiente laboral.
  • Otros beneficios.

  • Responsable de Experiencia del Cliente en ADN Recursos Humanos

    hace 1 semana

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de un Responsable de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en ADN Recursos Humanos. Este profesional será fundamental en la creación y ejecución de experiencias del cliente que mejoren la satisfacción y la retención de nuestros clientes.Responsabilidades- Comprender los requisitos...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca a un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en CABA Centro, Argentina. Este profesional será responsable de crear y ejecutar estrategias de experiencia del cliente que mejoren la satisfacción y la retención de los clientes.ResponsabilidadesComprender los requisitos comerciales...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Desarrolla la estrategia de experiencia del cliente en ADN Recursos Humanos Buscamos un Especialista en Experiencia del Cliente para unir nuestro equipo de ADN Recursos Humanos en Buenos Aires. En este papel, serás responsable de desarrollar y ejecutar estrategias de experiencia del cliente que mejoren la satisfacción y retención de nuestros...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en CABA Centro, Argentina. El candidato ideal tendrá experiencia en diseño de experiencia del cliente, análisis de datos y liderazgo de equipos.ResponsabilidadesCrear y ejecutar estrategias de experiencia del cliente que mejoren la...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo de ADN Recursos Humanos en el CABA Centro, Argentina. Este puesto es perfecto para aquellos que están apasionados por la creación de experiencias personalizadas y satisfactorias para los clientes.Sobre la empresaADN Recursos Humanos es una empresa líder en la industria del...

  • Implementador Jr

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos. A tiempo completo

    Requisitos del cargo:- Experiencia en la utilización de DUX o FUX para FREIGHT FORWARDES.- Capacidad analítica y administración de prioridades.- Experiencia en trabajo en equipo y gusto por la tecnología.Lugar de trabajo: CABA Centro- Argentina (modalidad híbrida).Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.Descripción del cargo:ADN Recursos Humanos busca un...

  • Implementador Jr Atención al Cliente

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Ref. 19282: Implementador Jr – Atención al Cliente / Híbrido CABA Centro Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Implementador Jr – Atención al Cliente / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa. Requerimientos: -Haber utilizado DUX o Haber utilizado FUX o sistemas similares para FREIGHT FORWARDES...

  • Gerente Comercial rubro Comercio Exterior

    hace 3 semanas

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en el área de comercio exterior para unirse a nuestro equipo en ADN Recursos Humanos. El Gerente Comercial rubro Comercio Exterior será responsable de:ResponsabilidadesComercializar y promocionar servicios de la empresa.Analizar base de datos e identificar potenciales clientes.Emitir reportes...

  • Administrador de Producto con Énfasis en Desarrollo Regional

    hace 1 semana

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Estamos buscando a un administrador de producto experimentado con énfasis en desarrollo regional para unir nuestro equipo en ADN Recursos Humanos.Sobre el cargo:El administrador de producto será responsable de liderar la cartera de productos regional, priorizar características y garantizar que los requisitos locales se incorporen a las historias de...

  • Líder Técnico Funcional

    hace 2 meses

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Líder Técnico Funcional / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa. Requerimientos: -5 años o más de experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos, incluyendo desarrollo de software y soluciones tecnológicas. -Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la...

  • Product Owner

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Product Owner / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa. Requerimientos: -Certified Scrum Product Owner (CSPO) -Professional Scrum Product Owner (PSPO) -Agile Certified Practitioner (PMI-ACP) -Certified Agile Product Manager and Product Owner (ICP-APO) -Excluyentes contar con ingles...

  • Líder Técnico Funcional

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Líder Técnico Funcional para unirse a nuestro equipo de profesionales de alta calidad. En este rol, serás responsable de la gestión integral de proyectos tecnológicos y de software, así como de la coordinación entre los equipos de desarrollo y los stakeholders del negocio.ResponsabilidadesLiderar...

  • Líder Técnico Funcional

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Líder Técnico Funcional / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa. Requerimientos: -5 años o más de experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos, incluyendo desarrollo de software y soluciones tecnológicas. -Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la...

  • Product Owner

    hace 2 meses

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos. A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Product Owner / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa. Requerimientos: -Certified Scrum Product Owner (CSPO) -Professional Scrum Product Owner (PSPO) -Agile Certified Practitioner (PMI-ACP) -Certified Agile Product Manager and Product Owner (ICP-APO) -Excluyentes contar con ingles...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos. A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en CABA Centro, Argentina. En esta posición, serás responsable de crear y ejecutar estrategias de experiencia del cliente que mejoren la satisfacción y la retención de nuestros clientes.ResponsabilidadesComprender los requisitos...

  • **Especialista en Experiencia del Cliente**

    hace 3 semanas

    Centro, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos. A tiempo completo

    Desarrolla estrategias de experiencia del clienteBuscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente para unirnos a nuestro equipo de ADN Recursos Humanos. El candidato seleccionado será responsable de diseñar y ejecutar estrategias de experiencia del cliente que mejoren la satisfacción y la retención del cliente.Responsabilidades:Comprender los...

  • Líder Técnico

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Líder Técnico para unirse a nuestro equipo de profesionales de alta calidad. En esta posición, serás responsable de liderar la creación de integraciones de extremo a extremo utilizando API REST, colas de mensajes y marcos ETL.RequisitosMás de 5 años de experiencia en la creación de integraciones de...

  • Líder Técnico Funcional Senior

    hace 3 semanas

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Líder Técnico Funcional Senior para unirse a nuestro equipo de ADN Recursos Humanos. En este rol, será responsable de liderar proyectos de desarrollo de software y tecnología de información, trabajando estrechamente con los equipos de desarrollo y los stakeholders del negocio.ResponsabilidadesLiderar...

  • Customer Experience

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Customer Experience CX/UX / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa. Requerimientos: -Excluyente contar con ingles intermedio-avanzado. Conocimientos específicos: -Comercio electrónico: Comprensión del comercio minorista en línea y el comportamiento del cliente. -Fintech: Conocimiento de...

  • Solution Engineer

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Solution Engineer (Java, React, Node, JavaScript u otros) / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa. Requerimientos: -Más de 3 años de experiencia en desarrollo como ingeniero de soluciones. -Excluyente contar con ingles intermedio-avanzado. -Dominio de lenguajes como Java, React, Node y...