Especialista en Experiencia del Cliente Híbrido
hace 1 semana
Requisitos comerciales
Entendemos los requisitos comerciales locales y regionales para adaptar la estrategia de experiencia del cliente y mejorar la satisfacción y retención del cliente.
Estrategia de experiencia del cliente
Crear y ejecutar una experiencia del cliente que se centre en mejorar la satisfacción y la retención del cliente, trabajando en estrecha colaboración con equipos regionales y locales para crear recorridos de usuario utilizando herramientas de UX de diseño de usuario compatibles con la empresa.
Herramientas de CS
Implementar herramientas y plataformas de CS para ayudar al equipo a comprender los recorridos de usuario mapeados a las historias de usuario.
Coherencia y personalización regional/local
Collaborar con equipos globales de CS para garantizar la coherencia en la experiencia del cliente al tiempo que se permite la personalización regional/local.
Cultura de obsesión por el cliente
Fomentar una cultura de obsesión por el cliente dentro de la región, asegurando que todos los equipos prioricen las necesidades y los comentarios de los clientes en su resultado.
Salario
Tenemos un salario estimado de $2.500.000 ARS (dos millones quinientos mil pesos argentinos) anuales para este puesto.
Conocimientos específicos
- Comercio electrónico: Comprensión del comercio minorista en línea y el comportamiento del cliente.
- Fintech: Conocimiento de servicios y regulaciones financieras/de seguros.
- Salud: Familiaridad con los sistemas de atención médica y el cumplimiento normativo.
- SaaS: Experiencia con productos y modelos comerciales de software como servicio.
Habilidades básicas
- Gestión de productos: comprensión del ciclo de vida del producto, la estrategia del producto y el desarrollo de la hoja de ruta.
- Metodologías ágiles: competencia en marcos ágiles como Scrum y Kanban.
- Gestión de la cartera de productos: Capacidad para crear, priorizar y gestionar la cartera de productos.
- Redacción de historias de usuario: Habilidad para redactar historias de usuario claras y concisas y criterios de aceptación.
- Gestión de las partes interesadas: Comunicación y colaboración eficaces con las partes interesadas.
- Investigación de mercado: Capacidad para realizar investigaciones de mercado y análisis de la competencia.
- Análisis de datos: Competencia en el uso de datos para fundamentar decisiones sobre productos.
- Comprensión técnica: Comprensión básica del desarrollo de software y conceptos técnicos.
- Resolución de problemas: Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Lugar de trabajo
CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida)
-
Especialista en Experiencia del Cliente
hace 1 mes
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoPublicación: Especialista en Experiencia del ClienteADN Recursos Humanos busca a un Especialista en Experiencia del Cliente para nuestro equipo de trabajo en CABA Centro - Argentina.Responsabilidades:Comprender los requisitos comerciales (locales y regionales) y adaptar la estrategia de experiencia del clienteCrear y ejecutar una experiencia del cliente que...
-
Especialista en Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoBuscamos un Especialista en Experiencia del Cliente para nuestro equipo en San Isidro, provincia de Buenos Aires.Descripción del PuestoSomos ADN Recursos Humanos y estamos buscando a alguien con experiencia en la gestión de equipos de soporte técnico y entrega de experiencias del cliente excepcionales. El candidato ideal tendrá una licenciatura en...
-
Especialista en Desarrollo de Aplicaciones .Net Híbridas
hace 3 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completoEn ADN Recursos Humanos nos encontramos en la búsqueda de un especialista para ocupar el cargo de Especialista en Desarrollo de Aplicaciones .Net Híbridas en nuestro equipo.Sobre nuestra empresaADN Recursos Humanos es una empresa que se enfoca en encontrar y conectar a las mejores talentos con las empresas más destacadas del país. Nuestra misión es...
-
Especialista en Liderazgo de Clientes
hace 3 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Thomson Reuters A tiempo completoBuscamos un Especialista en Liderazgo de Clientes para nuestra vertical de Legal en Argentina.Acerca de el cargo:Investigar jurisprudencia para brindar asesoría a nuestros clientes.Mantener la fidelidad de nuestros clientes actuales mediante comunicación directa y estrategias personalizadas.Asesorar sobre el uso óptimo del software que distribuimos,...
-
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina En Construcciones A tiempo completoEn Construcciones busca un Gerente de Comunidad Especialista en Marketing con experiencia en redes sociales y capacidad para generar propuestas creativas.Resumen del Puesto: El Gerente de Comunidad Especialista en Marketing será responsable de desarrollar estrategias efectivas para aumentar la presencia en las redes sociales, mejorar la imagen de marca y...
-
Especialista en Pruebas Hibridas de NTT DATA
hace 3 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina NTT DATA A tiempo completoDescripción del puestoNuestra empresa, NTT DATA, busca un especialista en pruebas híbridas para sumarse a nuestro equipo. Como miembro de nuestro equipo, su responsabilidad principal será diseñar escenarios de pruebas técnicas en conjunto con los Technical Owner de los diferentes squads.En esta posición, trabajará estrechamente con el equipo técnico...
-
Especialista en Experiencia de Trabajo Digital
hace 3 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Logicalis A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro equipo busca a un Especialista en Experiencia de Trabajo Digital para contribuir al éxito de nuestras organizaciones en el mundo digital.¿Qué significa ser parte de nuestro equipo?Somos arquitectos del cambio. Ayudamos a las organizaciones a tener éxito en el mundo digital con servicios gestionados digitales de nueva...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 1 mes
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ROMBO ARG SRL A tiempo completoDescripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de un especialista en atención al cliente para nuestro Centro de Atención al cliente. En ROMBO ARG SRL, nos enfocamos en brindar una experiencia de calidad a nuestros clientes, tanto internos como externos, a través de diferentes canales de comunicación.ResponsabilidadesBrindar atención...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 1 mes
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoPerfil del Cargo:ADN Recursos Humanos busca un Especialista en Atención al Cliente para un relevo importante en su equipo de profesionales. Descripción del Puesto:Se busca un profesional con experiencia en atención al cliente y soporte técnico para brindar asistencia a nuestros clientes. El candidato seleccionado deberá desarrollar sus habilidades en el...
-
Especialista en Desarrollo de Experiencias Digitales
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Aliancers A tiempo completoLa empresa Aliancers busca un Especialista en Desarrollo de Experiencias Digitales para liderar el desarrollo de productos digitales y contenido para plataformas digitales.Tareas claveDesarrollo de productos digitalesCreación de contenido digitalLiderazgo de partners estratégicosEficientización de procesosRequisitos del puestoGraduado/a en carreras...
-
Atencion al cliente especialista
hace 3 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Brozziano A tiempo completoLa compañía Brozziano busca un especialista en atencion al cliente para formar parte de nuestro equipo.Sobre la posiciónLas principales tareas serian:Limpieza del localAtencion al clienteDespacho de pedidosOrganizacion del localApertura y cierre del localOfrecemos:Horario fijo, jornada 8 horas diarias con 1 franco semanal fijoComida a cargo del local, con...
-
Especialista en Retención de Clientes
hace 3 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Johnson Controls A tiempo completoEstamos buscando un Especialista en Retención de Clientes para nuestra Gerencia de Atención al Cliente para el negocio de Subscriber Argentina, reportando a Supervisor de retención. Resumen del puesto:Gestionar clientes con intenciones de baja logrando su continuidad y ofreciendo una experiencia positiva que impulse la satisfacción del cliente.Funciones...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 1 mes
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Banco Macro A tiempo completoSomos un equipo dinámico de Banco Macro en busca de un Especialista en Atención al Cliente con pasión por la atención al cliente y la resolución de problemas. ¿Qué valoramos? Aptitud comercial y capacidad para establecer lazos de confianza con nuestros clientes. Curiosidad por explorar nuevas formas de hacer las cosas. Mirada centrada en el cliente,...
-
Especialista en Retención de Clientes
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Johnson Controls A tiempo completoBuscamos a un Especialista en Retención de Clientes para la Gerencia de Atención al Cliente de Johnson Controls en Argentina, reportando directamente a nuestro Supervisor de Retención.Descripción del puesto:Gestiona y retiene clientes importantes de nuestros servicios en Argentina, garantizando su satisfacción y comprometimiento a largo plazo. Ayuda a...
-
Especialista en Mantenimiento de Clientes
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Johnson Controls A tiempo completoEn Johnson Controls, estamos comprometidos con ofrecer servicios excepcionales a nuestros clientes. Para lograr este objetivo, estamos buscando un Especialista en Mantenimiento de Clientes que se encargue de garantizar la satisfacción del cliente y prolongar su permanencia con nuestra empresa. Acerca de nuestra empresa :Johnson Controls es una compañía...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 3 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Emergencias A tiempo completoNuestra PropuestaBuscamos un Especialista en Atención al Cliente para nuestra organización en Emergencias.El salario estimado es de $800.000 COP anuales. Descripción del PuestoEn Emergencias, nos enfocamos en brindar atención personalizada a nuestros clientes, asegurándonos de que reciban el mejor servicio posible.Las tareas incluyen:Gestionar la...
-
Especialista en Soporte al Cliente
hace 1 mes
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Emergencias A tiempo completoDescripción del PuestoEn Emergencias estamos buscando un Especialista en Soporte al Cliente que brinde apoyo en la actividad de nuestros Operadores del Contact Center, asegurando respuestas precisas y correctas para alcanzar altos niveles de satisfacción de nuestros clientes y accionistas. El candidato ideal deberá garantizar el cumplimiento de los...
-
Especialista en Desarrollo de Negocios
hace 3 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Aon A tiempo completoAon busca un Especialista en Desarrollo de Negocios para unirse a su equipo diverso e inclusivo.Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar híbrido con flexibilidad para desarrollar la cartera y maximizar beneficios.Como Especialista en Desarrollo de Negocios, será responsabilidad armado de pliegos, obtención de costos y condiciones para apoyar a los...
-
Gestor de Experiencia del Cliente
hace 1 mes
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoBuscamos un Gestor de Experiencia del Cliente para unirnos a nuestro equipo de profesionales de alta calidad en ADN Recursos Humanos. En esta posición, serás responsable de desarrollar y ejecutar la estrategia de experiencia del cliente para garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente.Responsabilidades:Desarrollar y ejecutar la estrategia de...
-
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Quadrifoglio Group A tiempo completoBuscamos a un Especialista en Atención al Cliente y Soporte para unirte a nuestro equipo en Quadrifoglio Group.En este papel, serás la primera cara de nuestra empresa, brindando atención excepcional a nuestros clientes y asegurando que sus necesidades sean atendidas con eficiencia y amabilidad.Nuestro salario competitivo es de 30.000€ anuales, lo que...