IT Service Management

hace 4 meses


Capital Federal Buenos Aires, Argentina Orange A tiempo completo

Provide 1st level of technical support & Incident management as Ticket creation, update, escalate and close incidents.
- Proactive and reactive monitoring of the infrastructure devices / services and alert on performance trends that may adversely affect the service.
- Diagnose issues and take preventative steps to clear issues.
- Analyze events generated by systems, review/filter the alerts and determine/classify them for relevancy and urgency.
- Perform troubleshooting and incident response on the systems.
- Creates new trouble tickets for alerts that signal an incident and require Tier 2 / Incident Response review.
- Trigger Major Incident procedure when needed.
- Communicate with field engineers and third-party vendors responsible for resolution.
- Create define and update custom ticketing reports and ticket categories.
- Update custom ticket priority or status.

**Technical Skills and Qualifications**:

- 3+ years of total experience in related role.
- Hands on experience with ITSM BMC Remedy.
- Good Knowledge of Incident Management Process and Lifecycle.
- Good Knowledge of SLA/KPIs.
- Relevant IT certifications (or equivalent training/experience).
- Understanding ITIL/ITSM guideline.
- Understanding of IT Infrastructure & Virtualization concepts.

**( **Location ACUD on 24X7 shift bases **New Administrative Capital)**

**contrat**:
CDI



  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Gen IT A tiempo completo

    ¡En Gen IT queremos ser más y mejores, por eso nos encantaría que te sumes! ¡Nos encontramos buscando un Service Management Officer! Una persona como vos, que tenga el GEN, que brinde apoyo al área para seguir potenciándonos! Si te gusta lo que estás leyendo, esto es para vos! ¿Cuáles serán algunas de tus responsabilidades? Realizar la...

  • Account Manager IT

    hace 3 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Service IT. A tiempo completo

    Somos Service IT, multinacional brasileña de soluciones tecnológicas que integran, Infraestructura, Cloud, Security y Managed Services. Estamos en búsqueda de un Account Manager Ssr/Sr, con experiencia en venta de estas soluciones o alguna de ellas. El profesional debe contar con gran capacidad de comunicación, orientación al trabajo por objetivos y...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Sofigate A tiempo completo

    We are seeking a seasoned Service Management professional with a specialized focus on SAP to oversee business technology services as a service manager. In this role, you will play a pivotal part in developing Service Management and Service Integration and Management (SIAM) capabilities either directly for our customers or in collaboration with them.Your...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Sofigate A tiempo completo

    Unlock Your Potential as a Service Management ProfessionalWe are seeking a highly skilled Service Management professional with a specialized focus on SAP to join our team at Sofigate. As a Service Management expert, you will play a pivotal role in developing Service Management and Service Integration and Management (SIAM) capabilities for our customers.Your...

  • Fts Latam

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina Fiserv, Inc. A tiempo completo

    **Calling all innovators - find your future at Fiserv.** We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit...

  • Customer Service

    hace 5 meses


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina TRAVEL SERVICES A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Customer Service para área IT con experiência no menor a dos años en posiciones similares. Valoraremos postulantes con uso de Manejo de GIT, Elasticsearch, Azure, SCRUM. - se tomaran en cuenta postulantes de toda Argentina Somos un Grupo con 20 años de trayectoria en la gestión OMNICANAL de Servicios para...

  • Técnico de Soporte IT

    hace 3 semanas


    Capital Federal, Argentina Área IT A tiempo completo

    Somos una empresa de origen nacional que desde hace 10 años brinda soluciones de IT y Field Services a clientes de gobierno, empresas y hogares. Nuestra Misión es contribuir para lograr un mundo más y mejor conectado con la tecnología. Contamos con una amplia y variada oferta de servicios para todos los segmentos de clientes, con cobertura nacional y...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Zeo Consulting A tiempo completo

    **Serán sus funciones principales**: Brindar asistencia de manera On Site y Remota a los Directores, Gerentes y sus Asistentes, convirtiéndose en su focal point, generando un vínculo de confianza y manteniendo la satisfacción general acerca de sus servicios en los más altos níveles. Recambiar sus equipos laborales (laptops, celulares, tablets, etc)...


  • Capital Federal, Argentina Yel Solutions A tiempo completo

    Somos una empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Queremos sumar a nuestro equipo un Account Manager JR con sólida experiencia en gestión de servicios.OBJETIVOS DEL PUESTO - Generación de propuestas técnicas - Generación de Casos de Negocio - Generación de Planes de Mejora y propuestas para clientes - Investigación...


  • Capital Federal, Argentina ACCIONA IT A tiempo completo

    En Acciona IT nos encontramos en búsqueda de un profesional para desempeñarse como Analista de Procesos Semi Senior para una importante empresa de retail. Requistos: - Título: Estudiante o graduado de Licenciatura/Ingeniería en Sistemas de Información o carreras afines. - ITIL v3 Foundations (excluyente) - ITIL v4 Foundations (deseado) - Conocimientos...


  • Buenos Aires, Argentina AES A tiempo completo

    **Descripción de función/objetivo del puesto**: - Dirigir el diseño, la construcción, las pruebas y el despliegue de la solución SAP FSM y la integración con SAP S4 HANA EAM y Mobile Asset Manager para Utilities. Colaborar e interactuar con su contraparte del cliente a diario. También participar en el desarrollo de ideas y soluciones innovadoras con...


  • Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: **IT Service Desk Technicians - Salta** Yel Solutions, a leading company IT outsourcing solution, incorporate motivated **IT Service Desk Technicians** to join our team at Salta. Reporting directly to the IT Service Desk Superintendent, the primary objective of these roles is to provide first-line technical support to employees,...


  • Capital Federal, Argentina Yel Solutions A tiempo completo

    En YEL Solutions, nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Soporte Técnico/Mesa de Ayuda con experiencia mínima 3 años o más como Soportista Tecnico IT y con gestión de equipos/reporting Lugar de trabajo: CABA - Barracas Horario: L a V 9 a 18, disponibilidad de 7 x 24 Se ofrecen interesantes beneficios descriptos al pie del aviso TAREAS Y...


  • Buenos Aires, Argentina Sofigate A tiempo completo

    We are looking for a Service Management and SIAM professional to come and work together with our customers. In your work, you will be responsible for managing Business Technology services as a Service Manager or developing Service Management and SIAM capabilities for our customers. If you are hungry to learn something new every day, have great communication...

  • Service Manager

    hace 5 meses


    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Progres S.A. is looking to fill a Service Manager role in a multinational company. - The main objetive of this role is overseeing and optimazing the delivery of the IT services on the Americas region. - Qualifications: - Proven and vast experience in IT Service Management. - Strong understanding of ITIL framework, especially in the...


  • Capital Federal, Argentina ACCIONA IT A tiempo completo

    En Acciona IT nos encontramos en búsqueda de un profesional para desempeñarse como Ingeniero de Seguridad en la Nube Semi Senior para una importante empresa de tecnología. Protección de Infraestructura en AWS: Desarrollar e implementar estrategias de seguridad para proteger la infraestructura en AWS, incluyendo la configuración segura de recursos como...


  • Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Somos **YEL Solutions**, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Queremos sumar a nuestro equipo un Service Delivery Manager con sólida experiência en gestión de servicios de Service Desk, Field Support, Access Management y otros. **OBJETIVOS DEL PUESTO** - Responsable por la entrega de los...

  • IT Service Integrator

    hace 5 meses


    Buenos Aires, Argentina Philip Morris International A tiempo completo

    Be a part of a revolutionary change - find your future in our future At PMI, we’ve chosen to do something incredible. We’re transforming our business and building our future with one clear purpose - to deliver a smoke-free future. We're disrupting our company from the inside out. Our transformation is redefining every area of our business. From where...


  • Capital Federal, Argentina Yel Solutions A tiempo completo

    Somos una empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Queremos sumar a nuestro equipo un Account Manager JR con sólida experiencia en gestión de servicios. OBJETIVOS DEL PUESTO - Generación de propuestas técnicas - Generación de Casos de Negocio - Generación de Planes de Mejora y propuestas para clientes -...


  • Buenos Aires, Argentina Yel Solutions A tiempo completo

    Somos YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Queremos sumar a nuestro equipo un Service Delivery Manager con sólida experiência en gestión de servicios de Service Desk, Field Support, Access Management y otros. OBJETIVOS DEL PUESTO - Responsable por la entrega de los servicios de acuerdo con lo...