Analista de Mejora Continua CX

hace 1 semana


Buenos Aires, Argentina Coderhouse A tiempo completo

Horario y lugar de trabajo:

Lunes a Viernes de 9 a 18 hs. Remoto

Responsabilidades:

En Coderhouse estamos buscando un Especialista en Optimización Continua CX, cuyo objetivo es tener una visión integral de la experiencia y el Customer Journey de nuestros estudiantes, leads y staff académico.

Entre las tareas a realizar se encuentran, entre otras:

  • Mapeo y mejora de los distintos Customer Journeys.
  • Armado y optimización de Bots de atención.
  • Implementación de diversas iniciativas de extremo a extremo actuando como puente entre CX y los equipos de Producto-Tech.
  • Optimización del uso de los CRMs internos, revisión y mejora de procesos operativos, entre otras acciones destinadas a mejorar la experiencia de nuestros estudiantes, leads y staff académico.

Requisitos:

  • Experiencia en operaciones de atención al cliente.
  • Capacidad y experiencia en liderazgo de proyectos de extremo a extremo.
  • Habilidad para identificar desviaciones en métricas y tomar acciones correctivas en consecuencia.
  • Conocimientos en elaboración y diseño de flujogramas de trabajo.
  • Manejo de Excel.
  • Experiencia en configuración de CRMs y Bots de atención.
  • Familiaridad con la herramienta Intercom (Deseable).
  • Portugués básico (Deseable).

Aspectos valorados en el perfil:

  • Habilidades sobresalientes en organización, planificación y comunicación.
  • Enfoque en la experiencia del cliente y habilidades comerciales.


  • Buenos Aires, Argentina Coderhouse A tiempo completo

    Horario y lugar de trabajo: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs. Remoto Responsabilidades: En Coderhouse estamos en búsqueda de un Analista de Mejora Continua CX, el objetivo de este rol es tener una visión holística de la experiencia y el Customer Journey de nuestros estudiantes, leads y staff académico. Entre sus responsabilidades y tareas se...


  • Buenos Aires, Argentina Coderhouse A tiempo completo

    Horario y lugar de trabajo: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs. Remoto Responsabilidades: En Coderhouse estamos en búsqueda de un Analista de Mejora Continua CX, el objetivo de este rol es tener una visión holística de la experiencia y el Customer Journey de nuestros estudiantes, leads y staff académico. Entre sus responsabilidades y tareas se...


  • Buenos Aires, Argentina COFCO International A tiempo completo

    **Location**: Puerto Gral. San Martin, Santa Fe, AR Con 11.000 empleados en 35 países, COFCO International es la plataforma de negocios de agro de COFCO Corporation, la empresa más grande de alimentos y agro de China. COFCO International está focalizada en ser líder global en el suministro de cereales, granos, oleaginosas y azúcar, con activos en...


  • Buenos Aires, Argentina COFCO International A tiempo completo

    Location:Puerto Gral. San Martin, Santa Fe, ARCon empleados en 35 países, COFCO International es la plataforma de negocios de agro de COFCO Corporation, la empresa más grande de alimentos y agro de China. COFCO International está focalizada en ser líder global en el suministro de cereales, granos, oleaginosas y azúcar, con activos en América, Europa y...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Bayton Group A tiempo completo

    **Full Time** CAPITAL FEDERAL | ARGENTINA Descripción Ref : 00017120 Nos encontramos en la búsqueda Analistas de Procesos y mejora continua, estudiantes y/o graduados de Lic. en Administración/ Lic. en Higiene, Seguridad y Medio Ambiente/Ingeniero Industrial y afines. Las principales tareas y responsabilidades son: - Gestión, identificación y mejora...

  • Analista de Procesos

    hace 5 días


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Gi Group Argentina A tiempo completo

    Para nuestro importante cliente, PYME dedicada a la importación y comercialización de seguridad electrónica, ubicada en CABA, estamos en búsqueda de un “Analista de Procesos - Mejora Continua”. La posición será responsable de relevar los procesos y procedimientos llevados a cabo por cada una de las posiciones y proponer mejoras y eficiencias en...

  • Líder de Cx

    hace 1 semana


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Mercantil andina A tiempo completo

    Buscamos un/a Líder de experiência del cliente (CX) y comunicaciones y para llevar adelante el área en Andina ART; la nueva unidad de negocios de Mercantil Andina, empresa líder de seguros.Es una excelente oportunidad para quienes buscan nuevos desafíos y quieran aportar toda su experiência¿Qué vas a hacer en Andina? Diseñar y gestionar el Modelo de...

  • Cx Analyst

    hace 2 meses


    Buenos Aires, Argentina Cervecería y Maltería Quilmes A tiempo completo

    Estamos buscando a un analista en CX con experiência en interpretación de bases de datos del comportamiento de clientes, con un espíritu de trabajo en equipo y de búsqueda continua de oportunidades de mejora. **Responsabilidades y atribuciones** - Realizar análisis estadístico sobre la experiência de quienes utilizan nuestros servicios. - Brindar y...

  • Full Cx

    hace 1 semana


    Buenos Aires, Argentina Solvens Servicios Especializados A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Full CXEstamos en la búsqueda de un/a Full CX altamente motivado/a y con experiência en el área de Customer Experience (CX), para unirse a nuestro equipo y trabajar en reconocida empresa de electrodomésticos. Como Full CX, serás responsable de todas las interacciones con los clientes, asegurando una experiência excepcional en cada...

  • Cx Jr

    hace 1 semana


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Banco Hipotecario A tiempo completo

    En el #BancoDelHogar nos encontramos en la búsqueda de un CX Jr. y nos encantaría que seas parte de nuestro equipo. Desde la Gerencia de Marketing y Customer Success mejoramos la experiência de nuestros clientes, rediseñando interacciones, propagando una cultura Customer Centric y de la Voz del Cliente a toda la organización, así como colaborar con las...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Prüne A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un/a Líder de Mejora Continua para contribuír al desarrollo de dicha Gerencia.Quien ocupa la posición tendrá como principales tareas: Desarrollo de KPIs industriales Gestión y monitoreo de los desvíos de calidad Diseño y acompañamiento de los proyectos de mejora por sector Construcción de estándares Capacitar e...

  • Cx Jr

    hace 1 semana


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Banco Hipotecario A tiempo completo

    En el #BancoDelHogar nos encontramos en la búsqueda de un CX Jr. y nos encantaría que seas parte de nuestro equipo. Desde la Gerencia de Marketing y Customer Success mejoramos la experiência de nuestros clientes, rediseñando interacciones, propagando una cultura Customer Centric y de la Voz del Cliente a toda la organización, así como colaborar con las...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Prüne A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un/a Líder de Mejora Continua para contribuír al desarrollo de dicha Gerencia. Quien ocupa la posición tendrá como principales tareas: Desarrollo de KPIs industriales Gestión y monitoreo de los desvíos de calidad Diseño y acompañamiento de los proyectos de mejora por sector Construcción de estándares Capacitar e...


  • Buenos Aires, Argentina AGCO A tiempo completo

    **QUÉ ESTAMOS BUSCANDO**: El Pasante de Mejora Continua es responsable por la generación de informes del área, seguimiento de planes de acción y seguimiento del Programa de Mejora Continua. **QUÉ VAS A HACER**: - Contribuir al desarrollo e implementación de planes de mejora continua. - Participar en equipos destinados a la resolución de problemas. -...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Centro de e-Learning A tiempo completo

    Queremos sumar a nuestro equipo un Representante de Calidad y Mejora Continua, quien tendrá como propósito asegurar el estándar de calidad del dictado de nuestras ofertas académicas, resolver situaciones conflictivas que se presenten y llevar adelante acciones de mejora continua.Te presentamos algunas tareas del desafío: Monitoreo de inicios de aulas de...

  • Cx Analyst

    hace 2 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Pickit A tiempo completo

    En pickit estamos en búsqueda del rol **CX Analyst** para sumarse a nuestro equipo! Somos una empresa que ofrece soluciones logísticas con una fuerte base tecnológica. Creemos en conectar a las personas con sus deseos, de manera ágil, contribuyendo a que la tecnología esté al servicio de la gente, generando un impacto positivo. Contamos con...


  • Buenos Aires, Argentina AGCO A tiempo completo

    QUÉ ESTAMOS BUSCANDO:El Pasante de Mejora Continua es responsable por la generación de informes del área, seguimiento de planes de acción y seguimiento del Programa de Mejora Continua.QUÉ VAS A HACER: Contribuir al desarrollo e implementación de planes de mejora continua. Participar en equipos destinados a la resolución de problemas. Monitorear la...

  • Cx Analyst

    hace 1 semana


    Buenos Aires, Argentina Cervecería y Maltería Quilmes A tiempo completo

    Estamos buscando a un analista en CX con experiência en interpretación de bases de datos del comportamiento de clientes, con un espíritu de trabajo en equipo y de búsqueda continua de oportunidades de mejora.Responsabilidades y atribuciones Realizar análisis estadístico sobre la experiência de quienes utilizan nuestros servicios. Brindar y automatizar...


  • Buenos Aires, Argentina Getnet Argentina A tiempo completo

    Somos Getnet, la fintech de cobros y servicios de PagoNxt, parte del Grupo Santander Tenemos un objetivo claro**:ayudar a los comercios, profesionales y empresas, a vender más y mejor a través de soluciones de cobro, servicios y beneficios** Y para hacerlo de manera eficiente, ágil y responsable, buscamos seguir sumando talento. Creemos que tener...


  • Buenos Aires, Argentina Getnet Argentina A tiempo completo

    Somos Getnet, la fintech de cobros y servicios de PagoNxt, parte del Grupo Santander Tenemos un objetivo claro**:ayudar a los comercios, profesionales y empresas, a vender más y mejor a través de soluciones de cobro, servicios y beneficios** Y para hacerlo de manera eficiente, ágil y responsable, buscamos seguir sumando talento. Creemos que tener...