Cx Jr

En el #BancoDelHogar nos encontramos en la búsqueda de un CX Jr. y nos encantaría que seas parte de nuestro equipo. Desde la Gerencia de Marketing y Customer Success mejoramos la experiência de nuestros clientes, rediseñando interacciones, propagando una cultura Customer Centric y de la Voz del Cliente a toda la organización, así como colaborar con las demás gerencias para inspirar la innovación en el desarrollo de productos, propuestas de valor, comunicación, procesos y mejoras en el negocio centrados en el cliente.
Para ayudarnos a cumplir este objetivo, buscamos un(a) Analista que desempeñará un papel fundamental en la forma en cómo innovamos y transformamos nuestra industria. Queremos sumar personas que tengan mucho entusiasmo, actitud de servicio y proactividad.
¿Cuáles serán tus desafíos como CX?
✔️ Medir la experiência del cliente a través de encuestas y focus groups.
✔️Analizar los resultados de dichas encuestas y encuentros.
✔️Construir informes proponiendo iniciativas.
✔️Impulsar proyectos con impacto en la experiência de nuestros Clientes, usando como disparadores insights de fuentes como NPS, reclamos, motivos de baja y de contactos, entre otras.

Con 136 años de trayectoria, somos una de las instituciones más sólidas del sistema financiero argentino, con presencia a lo largo y a lo ancho de nuestro país. En nuestro recorrido, otorgamos 2 millones de créditos hipotecarios a familias argentinas, para que puedan acceder a su primera vivienda. Hoy nos estamos transformando, y tenemos una visión clara: ser el prestador de servicios financieros del hogar, las familias y las empresas argentinas.

**Buscamos ser**:
Eficientes y digitales
Reconocidos por la excelencia en la atención de nuestros cliente
Con una cultura centrada en las personas
Con decisiones basadas en datos
Caracterizados por una huella social positiva

¿Te ves acá? Te invitamos a formar parte de nuestro equipo y sumarte a la #TransformaciónBH

**Búsqueda laboral equitativa**: El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece (Ley N° 6.741 de la Ciudad de Buenos Aires).

**Requisitos**:
¿Qué buscamos? Graduado o estudiante avanzado en las carreras de ingeniería, administración de empresas, diseño, marketing o afines. Conocimiento en metodologías agiles y orientación al mundo digital. Orientación a la mejora continua, curioso/a cuestionador/a de procesos existentes, capacidad analítica y de identificar insights a partir de los datos. Es un plus si contas con manejo de SQL y conocimientos estadísticos básicos.

Beneficios

❤ Te ofrecemos Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo. Para vos y tu familia Licencia por vacaciones computadas por días hábiles. Campaña de vacunación antigripal. Reintegro por guardería, jardín de infantes, colonia de vacaciones y educación especial. Día de la familia. Un día libre que podrás gozar en cualquier momento del año. Día libre en el mes de tu cumpleaños. Descuentos en universidades, casas de estudio e idiomas para potenciar tu desarrollo. Academias, escuelas y cursos disponibles en nuestra plataforma de aprendizaje. Condiciones exclusivas en productos BH. Descuentos en diferentes productos y servicios. Alianzas con más de 1800 comercios en todo el país. Modalidad de trabajo Hibrido.