Support Representative

hace 4 semanas

La Plata, Argentina ACTIF Talentxpert A tiempo completo

Estamos sumando un/a Support Representative SSr en Argentina Desde ACTIF Talentxpert, especialistas en gestión de talento, buscamos un/a Support Representative para nuestro cliente Tecnom, una scale‑up SaaS con más de 10 años liderando la transformación digital del sector automotriz en LATAM. El rol tendrá como propósito brindar un servicio técnico eficiente y proactivo, ayudando a los clientes a resolver incidentes de manera ágil, mejorar su experiencia con la plataforma y garantizar su satisfacción y fidelización. Tus responsabilidades principales serán Atender y resolver consultas técnicas o funcionales de clientes a través de distintos canales (chat, email, teléfono). Diagnosticar y solucionar incidencias de primer nivel (integraciones, configuraciones, campañas o accesos). Escalar los casos de segundo nivel al área correspondiente (Jira) y darles seguimiento hasta su resolución. Detectar oportunidades de mejora o expansión y canalizarlas al equipo comercial o de éxito del cliente. Asegurar el cumplimiento de los SLA de respuesta y resolución, priorizando la experiencia del cliente. Documentar tickets, mantener registros actualizados y monitorear métricas clave. Colaborar con los equipos de Producto, Desarrollo y Success para garantizar soluciones integrales. Guiar a los clientes en el uso del software (tutoriales, capacitaciones o materiales de autoaprendizaje). Identificar problemas recurrentes y comunicar oportunidades de mejora al equipo de Producto. Requisitos Valoramos estudios en curso (Universitarios/ Técnicos) vinculada a Sistemas, Ciencias de la Información o Comercialización. Experiencia + 2 años en posiciones de soporte técnico o atención al cliente en entornos SaaS o B2B. Conocimientos técnicos: Integraciones, Meta Business Suite, WhatsApp Cloud API y/o CRM. Herramientas Intercom y Jira. Certificación o formación en negociación o atención al cliente (valorada). Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y resolución de problemas. Residir en Argentina y horario de trabajo de 14 a 20:30 hs para dar respuesta a clientes LATAM. Beneficios Modalidad híbrida y flexibilidad horaria. Equipamiento tecnológico para trabajar cómodo/a.

  • Support Representative

    hace 4 semanas

    La Plata, Argentina Plus 54 Argentina A tiempo completo

    Estamos sumando un/a Support Representative SSr en Argentina! Desde ACTIF Talentxpert, especialistas en gestión de talento, buscamos un/a Support Representative para nuestro cliente Tecnom, una scale‑up SaaS con más de 10 años liderando la transformación digital del sector automotriz en LATAM. El rol tendrá como propósito brindar un servicio técnico...

  • Support Representative

    hace 2 días

    La Plata, Argentina Jobted AR C2 A tiempo completo

    ? Estamos sumando un/a Support Representative SSr en Argentina! Buscamos un/a Support Representative para nuestro cliente, una empresa scale-up SaaS con más de 10 años liderando la transformación digital del sector automotriz en LATAM. El rol tendrá como propósito brindar un servicio técnico eficiente y proactivo, ayudando a los clientes a resolver...

  • Support Representative

    hace 3 días

    Buenos Aires, La Plata, Argentina SM A tiempo completo

    💼 Estamos sumando un/a Support Representative SSr en Argentina! Buscamos un/a Support Representative para nuestro cliente, una empresa scale-up SaaS con más de 10 años liderando la transformación digital del sector automotriz en LATAM. El rol tendrá como propósito brindar un servicio técnico eficiente y proactivo , ayudando a los clientes a resolver...

  • Support Representative

    hace 1 semana

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Actif A tiempo completo

    Descripción del puesto Estamos sumando un/a Support Representative SSr en ArgentinaDesde ACTIF Talentxpert, especialistas en gestión de talento, buscamos un/a Support Representative para nuestro cliente Tecnom, una scale-up SaaS con más de 10 años liderando la transformación digital del sector automotriz en LATAM.El rol tendrá como propósito brindar...

  • Support Representative

    hace 1 semana

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina ACTIF A tiempo completo

    Estamos sumando un/a Support Representative SSr en ArgentinaDesde ACTIF Talentxpert, especialistas en gestión de talento, buscamos un/a Support Representative para nuestro cliente Tecnom, una scale-up SaaS con más de 10 años liderando la transformación digital del sector automotriz en LATAM.El rol tendrá como propósito brindar un servicio técnico...

  • SaaS Support Specialist

    hace 4 semanas

    La Plata, Argentina Plus 54 Argentina A tiempo completo

    Una empresa en expansión regional busca un/a Support Representative SSr en Argentina. El rol implica brindar un servicio técnico proactivo, atender consultas, diagnosticar incidencias y colaborar con equipos. Se requieren más de 2 años de experiencia en soporte técnico en entornos SaaS o B2B, así como habilidades de comunicación y resolución de...

  • Field Sales Representative

    hace 2 días

    La Plata, Argentina Pearson A tiempo completo

    Position Overview As a Senior Field Sales at Pearson, you will play a crucial role in promoting our educational products and services. Your primary responsibility will be to engage with clients, maintain strong relationships, and drive sales growth. This position requires a proactive and customer‑focused approach, as well as a keen interest in staying...

  • Sales & Operations Support Associate

    hace 1 semana

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Solvo Global A tiempo completo

    Job Title: Sales and Operations Support AssociateAbout the Role:We are seeking a highly organized, proactive, and resourceful Sales & Operations Support Associate to provide essential administrative and operational support to the PEO sales team, business consultants, and their clients. This role is critical to maintaining momentum across business development...

  • Customer Support Representative

    hace 2 semanas

    Mar del Plata, Argentina Making Sense A tiempo completo

    Propósito del Puesto Gestionar la solución de los contactos de los clientes en el marco del tono comunicacional establecido por la gerencia de Marketing. At Making Sense we are more than 400 passionate professionals working to provide disruptive software solutions with the most outstanding UX. We thrive because we are made up of people who love what they...

  • Learning Services Advisor

    hace 2 semanas

    La Plata, Argentina Pearson A tiempo completo

    Position Overview: As a Sales Representative at Pearson, you will play a crucial role in promoting our educational products and services. Your primary responsibility will be to engage with clients, maintain strong relationships, and drive sales growth. This position requires a proactive and customer-focused approach, as well as a keen interest in staying...