Brand Customer Lead
hace 4 semanas
Join to apply for the Brand Customer Lead role at Infracommerce Latam ¿Listo/a para marcar la diferencia en el e-commerce de Latinoamérica? ✨En Infracommerce, somos expertos en llevar el comercio digital a otro nivel. Nos movemos al ritmo de las tendencias y nos adaptamos a los cambios para crear soluciones innovadoras para marcas líderes. Buscamos a alguien que no solo siga el ritmo, sino que también lo marque. Hoy, tenemos una oportunidad para un/a Brand Customer Lead que quiera ser parte de este desafío. Impacto Gestionar la operación de atención al cliente de marcas asignadas, garantizando una experiencia consistente y alineada a los estándares de servicio. Será responsable de analizar KPIs, monitorear SLAs y coordinar acciones con equipos internos para asegurar el cumplimiento de los objetivos. Responsabilidades Monitorear el cumplimiento de los SLAs comprometidos con cada marca y proponer planes de mejora. Analizar KPIs de performance y generar reportes con foco en eficiencia y calidad del servicio. Coordinar acciones entre las áreas de Customer Service, Revenue y Marca para optimizar la operación. Requisitos Experiencia en gestión de equipos o procesos de atención al cliente en entornos eCommerce. Conocimiento de indicadores de performance (SLA, NPS, TMO, backlog) y herramientas de gestión. Capacidad analítica, orientación a resultados y excelentes habilidades comunicacionales. Deseable Experiencia previa en full commerce o gestión multicanal (mail, chat, redes, WhatsApp). Conocimiento de plataformas VTEX, Zendesk o similares. Actitud proactiva, mirada comercial y capacidad para liderar equipos internos o externos. Perfil de candidato Abrazar el cambio con un enfoque ágil. Tener curiosidad y buscar aprender constantemente. Valorar la colaboración y la creatividad como pilares del éxito. Súmate y deja tu huella en el comercio digital de la región Somos el mayor ecosistema independiente e integrado que combina tecnología, servicios e infraestructura para digitalizar sus canales de venta. Nos especializamos en Digital Commerce en todo Latinoamérica, proporcionamos el alcance completo de tecnologia y servicios para marcas líderes, poniendo al consumidor en el centro de la experiencia a través de nuestra solución omnicanal. Tenemos presencia en 9 países (Brasil, México, Argentina, Chile, Perú, Colombia, Panamá, Ecuador y Uruguay); donde brindamos nuestros servicios a más de 750 marcas. Contamos con 16 centros de distribución que nos ayudan a facilitar los procesos de fulfillment para nuestros clientes en todos los países donde operamos. #J-18808-Ljbffr
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Brand Experience Lead for LatAm E-Commerce
hace 4 semanas
Municipio de Esquel, Argentina Infracommerce Latam A tiempo completoUna empresa de e-commerce busca un/a Brand Customer Lead en Chubut, Argentina. El candidato gestionará la atención al cliente de marcas, asegurando calidad y eficiencia en el servicio. Se requiere experiencia en entornos eCommerce, habilidades de análisis y capacidad para coordinar equipos. Se valorará experiencia en gestión multicanal. Únete y deja tu...
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Brand Marketing Lead: Strategy, Growth
hace 2 semanas
Municipio de Rincón de los Sauces, Argentina DiDi A tiempo completoA leading mobility technology platform in Neuquén is seeking a visionary marketing professional to lead brand management and strategy. This mid-senior level role requires over 6 years of brand management experience, a customer-first mindset, and strong analytical and leadership skills. The ideal candidate will thrive in fast-paced environments, translating...
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AdOps Team Lead: Tracking, Reporting
hace 7 días
Municipio de Esquel, Argentina dentsu A tiempo completoUna agencia de publicidad internacional busca un Team Leader de Ad Operations con inglés avanzado y experiencia técnica. Este puesto implica liderar un equipo, optimizar procesos de tracking y reportar resultados en plataformas digitales. Se valorará el conocimiento en Brand Safety y herramientas de análisis como Looker Studio. Ofrecemos trabajo...
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Customer Operations Lead
hace 2 semanas
Municipio de Rincón de los Sauces, Argentina Ottomatik.io A tiempo completoHi there! We are South and our client is looking for a Customer Operations Lead! Note to Applicants Eligibility: This position is open to candidates residing in Latin America. Application Language: Please submit your CV in English. Applications submitted in other languages will not be considered. Professional Presentation: We encourage you to showcase your...
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Customer Care Professional with advanced German
hace 1 semana
Municipio de Esquel, Argentina American Express A tiempo completoCustomer Care Professional with advanced German & English skills - Membership Rewards Join to apply for the Customer Care Professional with advanced German & English skills - Membership Rewards role at American Express 2 days ago Be among the first 25 applicants As a brand built on going above and beyond to provide the best customer experience, having the...
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Customer Operations Lead: Billing
hace 2 semanas
Municipio de Rincón de los Sauces, Argentina Ottomatik.io A tiempo completoA healthcare marketplace company is seeking a Customer Operations Lead to manage day-to-day customer support operations in Argentina. The role involves resolving complex customer issues, managing billing workflows via Stripe, and maintaining high standards in customer experience. The ideal candidate has over 2 years of relevant experience, strong English...
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Customer Care Specialist
hace 2 semanas
Municipio de Rincón de los Sauces, Argentina ScaleJet | eCommerce HR agency A tiempo completoJoin to apply for the Customer Care Specialist role at ScaleJet | eCommerce HR agency Our client, a dynamic e-commerce business offering eco-friendly Home & Kitchen products, is looking for a proactive and empathetic Customer Care Specialist for a full-time remote position. We are seeking a warm, customer-focused professional who excels in written...
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Municipio de Posadas, Argentina Paired A tiempo completoOverview Paired is a global staffing and recruiting agency that pairs remote work with top-tier talent. We admire the importance of innovative social media strategies and are committed to connecting talented individuals with great companies that need their unique skills. Our mission is to provide great jobs to gifted people, regardless of location. Our...
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(Senior) Data Team Lead
hace 3 días
Municipio de Esquel, Argentina IQVIA A tiempo completoJoin to apply for the (Senior) Data Team Lead role at IQVIA 6 days ago Be among the first 25 applicants. Job Overview Independently manage end-to-end delivery of data management services for single/multi-service projects, ensuring quality deliverables on time and within budget, to customer satisfaction. Provide comprehensive data management expertise to...
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Group Brand Manager
hace 10 horas
Partido de Vicente López, Argentina Bayer A tiempo completoWork Leader - Group Brand Manager (Bepanthol, Cardioaspirina & Tabcin)At Bayer we're visionaries, driven to solve the world's toughest challenges and striving for a world where, Health for all, Hunger for none' is no longer a dream, but a real possibility. We're doing it with energy, curiosity and sheer dedication, always learning from unique perspectives of...