Incident Manager

hace 4 semanas


Buenos Aires, Argentina Incrementum A tiempo completo

Esta oferta de trabajo no se encuentra disponible en tu país. Descripción de la vacante Tenemos una oportunidad en Frávega, ya que estamos buscando un Inciden Manager que se encargará de: Recibir en el marco del proceso de gestión de incidentes, el input ya sea desde una alarma crítica, Opsgenie, o aviso personalizado de un colaborador. Realizando una evaluación de nivel 1 del caso, ya sea mediante herramientas de monitoreo o con el especialista, y coordinando en consecuencia la interacción de los responsables del servicio afectado. Administrar el ciclo de vida de incidentes, asegurando su resolución para minimizar el impacto en las operaciones comerciales. Detectar y registrar incidentes, clasificar cada uno según su impacto y urgencia. Coordinar la comunicación y colaboración con equipos de resolución, proporcionando actualizaciones claras y regulares en todos los niveles de la organización, incluyendo el negocio y la dirección. Registrar y dar seguimiento a planes de acción resultantes del análisis de incidentes. Gestionar métricas, y reportes asociados, con relación a los incidentes y a las acciones correctivas que se desprenden de los mismos, con los diferentes equipos de trabajo. Asegurar el cumplimiento de los SLA y monitorear el rendimiento de gestión de incidentes en relación con estos. Cobertura de guardias para un servicio 7x24. Frávega es la empresa #1 en ventas del segmento de electrodomésticos y pionera en la omnicanalidad como respuesta a las nuevas formas de consumo, donde desarrollamos un marketplace propio para ampliar la oferta de productos. Requisitos Más de 2 años de experiencia en la prestación de servicios y gestión de incidentes. Experiencia en el uso de herramientas de monitoreo y observabilidad como DataDog, Grafana, u otros APM como NewRelic, Dyantrace, o afines. Conocimientos generales y conceptuales de IT que permitan interactuar, comunicar, y entender el troubleshooting de los especialistas durante los incidentes (Entendimiento conceptual de: sistemas operativos, recursos, comunicaciones, cloud, desarrollo de servicios, web, internet, herramientas). #J-18808-Ljbffr


  • Incident Manager

    hace 1 día


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Frávega A tiempo completo

    Tenemos una oportunidad en Frávega, ya que estamos buscando un Inciden Manager que se encargará de: Recibir en el marco del proceso de gestión de incidentes, el input ya sea desde una alarma crítica, Opsgenie, o aviso personalizado de un colaborador. Realizando una evaluación de nível 1 del caso, ya sea mediante herramientas de monitoreo o con el...

  • Incident Manager

    hace 6 días


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Max Corporate Group A tiempo completo

    MaxIT Consulting - Max Corporate GroupEn MaxIT estamos en búsqueda de un Incident Manager Senior / Líder de Operaciones de Soporte y Monitoreo para sumarse a un proyecto desafiante y de alta disponibilidad. La posición es bajo modalidad Contractor con dedicación full-time y esquema presencial en CABA.Tu trabajo será clave para garantizar la continuidad...

  • Incident Manager Sr

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción de la vacante Remoto: Trabajo híbrido En BBVA Argentina nos destacamos como una de las principales entidades financieras privadas del país. En BBVA nuestros valores nos guían hacia mantener al cliente en primer lugar y pensar en grande para lograr una mayor inclusión financiera. Además, nuestro enfoque de trabajo en equipo nos permite...

  • Incident Manager

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina Fiserv A tiempo completo

    You deserve to do what you love, and love what you do - a career that works as hard for you as you do. At Fiserv, we are more than 40,000 #FiservProud innovators delivering superior value for our clients through leading technology, targeted innovation and excellence in everything we do. You have choices - if you strive to be a part of a team driven to create...


  • Buenos Aires, Argentina MicroStrategy Services Corp. A tiempo completo

    Coordinador de Soporte Técnico / Incident Manager Buenos Aires - hace un día Esta oferta de trabajo no se encuentra disponible en tu país. Descripción de la vacante Desde Yel Solutions, deseamos incorporar a nuestro Staff de especialistas un Incident Manager/Coordinador de servicios Field Support. Lugar de trabajo: Caba/zona norte. Modalidad: híbrida....


  • Buenos Aires, Argentina Yel Solutions A tiempo completo

    QUÉ BUSCAMOS Interactuar con los líderes de Field Support de cada país para seguimiento de incidentes, escalaciones, proyectos, etc. Hacer Incident Management sobre incidentes de todas las torres de servicio, interactuando con los líderes y haciendo seguimiento del ciclo de vida hasta su cierre. Detectar oportunidades de mejora para el CAU (user...

  • Incident Problem Manager

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina Paymentology A tiempo completo

    At **Paymentology**, we’re redefining what’s possible in the payments space. As the first truly global issuer-processor, we give banks and fintechs the technology and talent to launch and manage Mastercard, Visa cards at scale - across more than 60 countries. Our advanced, multi-cloud platform delivers real-time data, unmatched scalability, and the...


  • Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Una importante entidad financiera en Buenos Aires está buscando un Incident Manager IT Sr para unirse a su equipo de Infraestructura. El candidato ideal tendrá al menos 4 años de experiencia en gestión de incidentes dentro del ámbito TI, y habilidades de comunicación excepcionales. BBVA ofrece un entorno flexible, beneficios educativos, y oportunidades...


  • Buenos Aires, Argentina BBVA en Argentina A tiempo completo

    Una entidad bancaria internacional situada en Buenos Aires busca un/a Problem Manager para liderar el proceso de Problem Management, minimizando la recurrencia de incidentes mediante identificación de causas raíz. El candidato ideal debe tener al menos 3 años de experiencia en Service Desk y habilidades en gestión de problemas y proveedores. Esta...

  • IT Incident Manager

    hace 3 semanas


    Buenos Aires, Argentina Shake Again A tiempo completo

    At PayRetailers, we are committed to providing cutting‑edge solutions that empower businesses to succeed in Latin America. Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued. Get ready to embark on an exciting journey with us, as we strive to make a meaningful impact on the world...