Incident Manager
hace 5 días
Esta oferta de trabajo no se encuentra disponible en tu país. Descripción de la vacante Tenemos una oportunidad en Frávega, ya que estamos buscando un Inciden Manager que se encargará de: Recibir en el marco del proceso de gestión de incidentes, el input ya sea desde una alarma crítica, Opsgenie, o aviso personalizado de un colaborador. Realizando una evaluación de nivel 1 del caso, ya sea mediante herramientas de monitoreo o con el especialista, y coordinando en consecuencia la interacción de los responsables del servicio afectado. Administrar el ciclo de vida de incidentes, asegurando su resolución para minimizar el impacto en las operaciones comerciales. Detectar y registrar incidentes, clasificar cada uno según su impacto y urgencia. Coordinar la comunicación y colaboración con equipos de resolución, proporcionando actualizaciones claras y regulares en todos los niveles de la organización, incluyendo el negocio y la dirección. Registrar y dar seguimiento a planes de acción resultantes del análisis de incidentes. Gestionar métricas, y reportes asociados, con relación a los incidentes y a las acciones correctivas que se desprenden de los mismos, con los diferentes equipos de trabajo. Asegurar el cumplimiento de los SLA y monitorear el rendimiento de gestión de incidentes en relación con estos. Cobertura de guardias para un servicio 7x24. Frávega es la empresa #1 en ventas del segmento de electrodomésticos y pionera en la omnicanalidad como respuesta a las nuevas formas de consumo, donde desarrollamos un marketplace propio para ampliar la oferta de productos. Requisitos Más de 2 años de experiencia en la prestación de servicios y gestión de incidentes. Experiencia en el uso de herramientas de monitoreo y observabilidad como DataDog, Grafana, u otros APM como NewRelic, Dyantrace, o afines. Conocimientos generales y conceptuales de IT que permitan interactuar, comunicar, y entender el troubleshooting de los especialistas durante los incidentes (Entendimiento conceptual de: sistemas operativos, recursos, comunicaciones, cloud, desarrollo de servicios, web, internet, herramientas). #J-18808-Ljbffr
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Incident Manager
hace 1 semana
Buenos Aires, Argentina Faena Hotel Buenos Aires A tiempo completoDescripción de la vacante Responsabilidades principales Ser el focal point para la operación del negoció ante cualquier incidente o degradación de los servicios informáticos. Monitorear todos los incidentes asegurándose de que se resuelvan correctamente, minimizando el impacto. Plantear un problema si es necesario (problema requiere llegar a la causa...
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Incident Manager
hace 2 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ITPS.ONE A tiempo completo**Responsabilidades principales**: Ser el focal point para la operación del negoció ante cualquier incidente o degradación de los servicios informáticos. Monitorear todos los incidentes asegurándose de que se resuelvan correctamente, minimizando el impacto Plantear un problema si es necesario. (Problema requiere llegar a la causa raíz a partir de un...
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Incident Manager
hace 3 días
Buenos Aires, Argentina Tekskills Inc A tiempo completo**Job Title: Incident Manager** **Location: Buenos Aires,** **Argentina (Onsite)** **Duration:12+ Months** **JD**: Troubleshoot Circuit & HW issues and HW replacement, Production Alignment calls and vendor escalations. **Job Type**: Contract Ability to commute/relocate: - Buenos Aires, Buenos Aires: Reliably commute or planning to relocate before...
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Incident Manager
hace 1 semana
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Frávega A tiempo completoTenemos una oportunidad en Frávega, ya que estamos buscando un Inciden Manager que se encargará de: Recibir en el marco del proceso de gestión de incidentes, el input ya sea desde una alarma crítica, Opsgenie, o aviso personalizado de un colaborador. Realizando una evaluación de nível 1 del caso, ya sea mediante herramientas de monitoreo o con el...
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Incident Manager
hace 5 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Max Corporate Group A tiempo completoMaxIT Consulting - Max Corporate GroupEn MaxIT estamos en búsqueda de un Incident Manager Senior / Líder de Operaciones de Soporte y Monitoreo para sumarse a un proyecto desafiante y de alta disponibilidad. La posición es bajo modalidad Contractor con dedicación full-time y esquema presencial en CABA.Tu trabajo será clave para garantizar la continuidad...
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Incident Manager Sr
hace 3 días
Buenos Aires, Argentina Aliancers A tiempo completo**Responsabilidades**: - Implementar procesos ITIL - Gestionar y conducir incidentes desde su identificación hasta su cierre, incluyendo: a. Identificar la causa b. Reclutar al team responsable por su resolución c. Priorizar la atención cuando hubiere distintos orígenes y/o según su impacto en el negocio d. Iniciar, conducir y dar conclusión a...
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Incident Manager
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina AgileEngine A tiempo completoYou deserve to do what you love, and love what you do – a career that works as hard for you as you do. At Fiserv, we are more than 40,000 #FiservProud innovators delivering superior value for our clients through leading technology, targeted innovation and excellence in everything we do. You have choices – if you strive to be a part of a team driven to...
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Incident Manager: Lead IT Incident Response
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina AgileEngine A tiempo completoA global fintech leader is seeking an experienced Incident Manager in Buenos Aires. The role involves minimizing business service downtime during IT incidents and leading technical support groups. Key qualifications include advanced English, experience in client-facing roles, and ITIL processes. Strong leadership and analytical skills are essential. This...
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IT Incident Manager: Respuesta y Coordinación
hace 1 semana
Buenos Aires, Argentina Faena Hotel Buenos Aires A tiempo completoUn destacado hotel en Buenos Aires busca un Incident Manager para gestionar operaciones y resolver incidentes críticos. El candidato ideal debe tener más de 5 años de experiencia en ITIL y gestión de incidentes, siendo responsable de la coordinación de equipos técnicos y comerciales. Se valorará una actitud proactiva y habilidades de comunicación,...
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Incident Manager Ssr
hace 6 días
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina BBVA A tiempo completo**Responsabilidades**: Nos encontramos en la busqueda de un Incident Manager IT para sumarse al equipo del área de Infraestructura del BBVA. Buscamos un perfil proactivo, con experiência en puestos derivados y es un plus si se tuvo posiciones en liderazgo. **Gestión de Incidentes**: Coordinar la identificación, registro, clasificación y priorización de...
