Customer Service Lead

hace 2 meses

Buenos Aires, Argentina Danone A tiempo completo

Breve introducción de la posición

En Danone buscamos un Customer Service Lead con base en las oficinas de HIT Belgrano en jornada híbrida para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta.

Tus tareas:

Promover y asegurar los más altos niveles de servicio para con nuestros clientes. Supervisar y ser facilitador de la operación diaria del equipo de trabajo asignado. Planificar y asegurar la correcta gestión de todos los pedidos y necesidades de nuestros clientes. Gestionar la administración del stock y la asignación de producto con foco en optimización de vida útil y disminución del Write-Off. Identificar e implementar oportunidades de ahorro (Drop Size, Frecuencia de entrega, Vida Útil, Optimización de transporte) Liderar los espacios de trabajo entre las áreas comerciales y nuestros clientes con el objetivo de garantizar excelentes niveles de servicio. Establecer e impulsar acciones estratégicas con el objetivo de mantener la fidelización de nuestros clientes. Gestionar el proceso de Devoluciones garantizando el equilibrio entre tiempos de resolución y los KPI definidos. Liderar reuniones con los principales stakehokders con la finalidad de impulsar la integración y el desarrollo de oportunidades de mejora. Impulsar la medición de las experiencias de nuestros clientes mediante NPS.

Acerca de ti

Tu perfil:

Estudiantes avanzados o profesionales graduados de las carreras de Ing Industrial, Lic en Comercialización, Lic en Logística, Lic en Administración o afines Al menos 2 años de experiencia liderando equipos de Customer Service, Logística u Operaciones. Hard Skills: Excel ( Intermedio / Avanzado). Manejo de SAP y CRM (Salesforce). Power BI ( Deseable). Data Analytics ( Deseable) Soft skills: Habilidades analíticas y de resolución de problemas. Organización y priorización de tareas. Fuerte orientación a resultados. Aptitudes de liderazgo, empatía y trabajo en equipo. Marcado enfoque en desarrollo de equipos de trabajo. Comunicación efectiva y buen relacionamiento interpersonal. Mejora continua como eje central.

Acerca de nosotros, lo que ofrecemos y lo que viene

Nuestros beneficios:


• Danone es flexible. Organice su propio horario con horarios confiables y hasta 60 días de trabajo desde (m)cualquier lugar. Somos una empresa que prioriza la oficina y alentamos a todos los empleados a que visiten regularmente su oficina local.
• Danone es flexible: promovemos un esquema de trabajo híbrido, con horarios flexibles, viernes flex, el beneficio "working room anywhere" para trabajar desde cualquier parte del mundo. Nuestras oficinas son puntos de encuentro opcionales para los equipos.
• Danone es tiempo libre adicional: ofrecememos días off "WellDan", semana off entre fiestas, semana adicional de vacaciones, día de cumpleaños.
• Danone es bienestar: apoyamos la salud física y mental de nuestros Danonres con prepaga, asistencia médica y nutricional, apoyo de almuerzo, Gympass y productos saludables Danone.
• Danone es desarrollo personal: promovemos formación "on the job", con oportunidades de entrenamiento, mentoreo y desarrollo de las habilidades del futuro.
• Danone es acompaña a las familias: con licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios, lactario en oficinas y apoyo en gastos de guardería, alimentos y kits escolares.
• Danone es trabajar con propósito: perseguimos un doble propósito empresarial de promover el éxito del negocio siempre de la mano del progreso social. Promovemos un espacio de trabajo diverso, inclusivo, sustentable y con compromiso con la comunidad.

Somos una empresa multinacional de capitales franceses presente en más de 120 mercados. Somos líder de alimentos y bebidas, y operamos en Argentina hace casi 30 años, integrada por 4 unidades de negocio: lácteos y alimentos de origen vegetal, nutrición especializada, aguas puras y saborizadas, logística.
Con la misión de brindar salud a través de alimentos y bebidas a la mayor cantidad de personas posible cuidando el planeta, Danone busca inspirar prácticas de alimentación y consumo saludable y sostenible, al tiempo que se compromete a lograr un impacto positivo medible en lo social, ambiental y económico bajo la certificación "Empresa B". El portafolio de Danone incluye marcas internacionales líderes, como Actimel, Activia, Danette, Danonino, Nutricia, Nutrilon, Fortisip, entre otras, así como sólidas marcas locales y regionales (incluyendo La Serenísima, Yogurísimo, Ser y Silk). Con más de 3.300 empleados, +300 productos y presencia en más de 100.000 puntos de venta, Danone acompaña a las familias de toda la argentina, nutriendo cada momento.
POSTULATE #LI-HYBRID

En Danone valoramos la diversidad y fomentamos la inclusión, reconociendo, respetando y aprovechando las diferentes opiniones, perspectivas y características, alentando a los Danoners, a ser su mejor versión. Todas las decisiones relacionadas con el reclutamiento, contratación, promoción, compensación, decisiones de desarrollo de los empleados como capacitación y todos los otros términos y condiciones del empleo, se tomarán sin importar la edad, etnia, color, género, origen nacional, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género.

  • Technical Customer Support Specialist

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina Builder Lead Converter A tiempo completo

    **Builder Lead Converter**: **Technical Customer Support Specialist (TCSS)**: **Builder Lead Converter**, a leading Software With a Service (SwaS) company specializing in remodeler & home builder lead generation and sales, is seeking a talented and dedicated **Technical Customer Success Specialist (TCSS)** to join our team and contribute to our mission of...

  • Customer Service Team Lead

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Ecolab A tiempo completo

    About the Role:The Sr. Customer Master Data Team Leader will oversee daily customer service functions performed by exempt level Customer Master Data Analysts and a large non-exempt group of Customer Master Data Specialists. This position ensures all team members complete training and achieve daily and monthly objectives in accordance with the policies and...

  • Customer Service Team Lead

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Ecolab A tiempo completo

    {"Job SummaryThe Customer Service Team Lead plays a pivotal role in driving team performance and ensuring exceptional customer experiences. This position requires a strong leader who can provide guidance, support, and direction to team members, while also monitoring and reviewing individual and team performance.Key ResponsibilitiesSupport the supervisor in...

  • Customer Service Team Lead

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Ecolab A tiempo completo

    Job Summary:The Customer Service Team Lead is responsible for providing support, training, and work direction to team members. This role involves monitoring team and individual performance, reviewing areas for improvement, and ensuring that all processes and procedures are documented and adhered to.Key Responsibilities:Supports the supervisor in managing...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina United Parcel Service Of America A tiempo completo

    At United Parcel Service Of America, we are seeking a highly skilled and detail-oriented professional to join our team as a Customer Service Representative. This role is responsible for coordinating import and export air and ocean shipments, providing accurate information to our external customers, and ensuring seamless communication with our worldwide...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina United Parcel Service Of America A tiempo completo

    Are you a detail-oriented professional with a passion for logistics and customer service? We're seeking a skilled Import and Export Coordinator to join our team at United Parcel Service Of America.Job SummaryThis role is responsible for coordinating import and export air and ocean shipments, providing accurate information to customers through daily...

  • Customer Care Team Lead

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Assurant A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Care Team Lead to join our Global Capability Center in a hybrid role. As a key member of our team, you will be responsible for leading a team of 15 to 30 people, monitoring key performance indicators, and providing training, coaching, and direction to ensure a high level of commitment,...

  • Customer Support Lead

    hace 3 meses

    Buenos Aires, Argentina Third-Party Job Posts A tiempo completo

    Cloudbeds provides the platform that powers hospitality, driving streamlined operations, increasing reservations and revenue, and enabling memorable guest experiences for lodging businesses of all sizes and types. Named the No. 1 PMS and No. 1 Hotel Management System by Hotel Tech Report in 2022, Cloudbeds is trusted by properties across the globe for its...

  • Customer Reliability Service Manager(

    hace 2 meses

    Buenos Aires, Argentina Capgemini A tiempo completo

    Descripción breveRole Summary: The BPS Digital Customer Reliability Service Manager (CRSM) ensures Cloud Services are properly implemented and performing according to contracts, SLAs, and regulations. The CRSM works closely with CRE, CRE Team Lead, and CSM teams to ensure optimal customer experience and performance. Key Responsibilities:Primary Contact:...

  • “preferred Customer Associate

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina UNITED PARCEL SERVICE A tiempo completo

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Global Blue A tiempo completo

    Main ResponsibilitiesWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our Customer Service Team at Global Blue. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key Responsibilities:Communicate with customers via phone, email, and chat, ensuring timely...

  • Customer Service Representative

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina j&s accesorios A tiempo completo

    J&S Accesorios non-asset-based supply chain services and solutions company. Our services include air and ocean freight forwarding, contract logistics, customs brokerage, distribution, inbound logistics, truckload brokerage and other supply chain management services, including consulting, the coordination of purchase orders and customized management...

  • Customer Service Representative

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina TITP A tiempo completo

    We are looking for a customer-oriented service representative. A customer service representative, or CSR, will act as a liaison, provide product/services information and resolve any emerging problems that our customer accounts might face with accuracy and efficiency. The best CSRs are genuinely excited to help customers. They’re patient, empathetic, and...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Global Blue A tiempo completo

    Main ResponsibilitiesWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our Customer Service Team at Global Blue. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key Responsibilities:Communicate with customers via phone, email, and chat, ensuring timely...

  • Customer Service

    hace 4 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Pandit A tiempo completo

    In charge of being in contact with the clients. Scheduling salesperson visits who will guide the clients' needs. Managing inbound and outbound calls. Our client is Florida’s top provider of Impact Windows, Doors, Roofing, Solar Roofing, and HVAC Systems. Is looking for a customer service representative to work remotely. **Requisitos**: Experience in...

  • Customer Service Proposal Specialist

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Drixit Technologies A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled Pre Sales & Implementations Analyst to join our team at Drixit Technologies. As a key member of our organization, you will be responsible for crafting compelling customer service proposals and leading project implementations.Key Responsibilities:Develop and deliver high-quality customer service proposals that meet and exceed...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Ecolab A tiempo completo

    {"title": "Customer Service Representative", "content": "Customer Service RepresentativeAt Ecolab, we're committed to helping our customers succeed. As a Customer Service Representative, you'll play a critical role in delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key Responsibilities:Process inbound calls and respond to customer...

  • Customer Service Agent

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina Sola Wood Flowers A tiempo completo

    Sola Wood Flowers is looking for a Customer Service Representative to join our team. We are flexible around experience level, and prefer someone with experience in/around DTC & eCommerce. **Why work for us?** - Excellent, above market compensation. - Great benefits - Work with a friendly and collaborative group of people working together towards a common...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Alight A tiempo completo

    **About the Opportunity**We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative at Alight. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, resolving their inquiries and issues in a timely and professional manner.Key...

  • Customer Service Agent

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina Betsson Group A tiempo completo

    **BUENOS AIRES** - OPERATIONS**CUSTOMER SERVICE AGENT**: **Customer Service Agent**: As Betsson continues to grow across Latin America, we are looking for a Customer Service Agent to join us in Argentina - North Part City of Buenos Aires. - RECRUITER - MARIA DEL PRIORE**THE WOW**: You will be a part of a seamless Customer Service function, working to achieve...