Service Manager Latam
hace 1 mes
En Modern Talent Hub queremos convertirnos en la central que conecte el talento que requiere la industria Tecnológica en América Latina y Europa, y por eso necesitamos de profesionales como tú.
¿Te gustaría trabajar para una consultora internacional, con presencia a nivel mundial y líder en la implementación de soluciones CX?
Buscamos un(a) Service Manager - Soluciones Salesforce (SFDC) - con amplia experiencia coordinando equipos de responsables técnicos y arquitectos para asegurar la agilidad y cumplimiento de los hitos del Servicio.
Que haga sus funciones desde cualquier país de Latinoamérica dando soporte a los diferentes países de LATAM en remoto. Y con contratación en modalidad "contractor/freelance". Y dedicación 100% en exclusiva a este proyecto.
Para una consultora líder y especializada en la implementación de soluciones y proyectos de transformación digital y CX. Puntera en innovación e integrando las últimas tecnologías. Partner Gold de Microsoft con proyectos y sedes en Latinoamérica, Europa y África...
Responsabilidades y deberes
- Definir y monitorizar los hitos y actividades del Servicio.
- Facilitar la resolución de las incidencias, especialmente aquellas que impactan de manera global al funcionamiento del Servicio y en los SLA.
- Identificar las prioridades a nivel tecnológico y de negocio.
- Ayudar a la auditoria y revisión de los procesos y aplicaciones acorde a la planificación de los Desarrollos.
- Ayudar al cumplimiento de los procesos estándar, políticas y mejores prácticas del Servicio.
- Planificar los hitos y actividades del Servicio de manera local o regional.
- Liderar los comités de seguimiento de los Servicios en los que esté involucrado.
- Alinear con el responsable de negocio las necesidades del Servicio.
- Coordinar los responsables técnicos y el arquitecto Salesforce para asegurar la agilidad y cumplimiento de los hitos del Servicio.
- Reportar al Responsable del Servicio y escalar los problemas bloqueantes.
- Seguimiento del día a día de las tareas de los países.
- Dailies con el equipo técnico (LATAM y España).
Requisitos
- Experiencia superior a 3 años en un rol similar - Service Manager, multi-país, soluciones Salesforce.
Es un plus si tiene (no excluyente) :
- Nivel avanzado o bilingüe de portugués.
Habilidades
- Trabajo en Equipo.
- Orientación a cliente.
- Comunicación efectiva con clientes externos e internos.
- Búsqueda constante por la excelencia.
Beneficios
- Salario competitivo.
- Formar parte de una compañía líder con proyectos en principales empresas y organizaciones de Latinoamérica.
- Formar parte de un área de crecimiento y estratégica de la empresa.
- Posibilidad de participación en proyectos integrando últimas tecnologías y soluciones líderes (Microsoft, Salesforce, Celonis, etc.)
¿Quiénes somos?
Modern Talent Hub es una plataforma de empleo y certificación patrocinada por Microsoft, concebida para que los profesionales de TI de todos los niveles de experiencia puedan acceder a trabajos con partners de Microsoft en América Latina y Europa.
Consideraciones sobre esta oferta
Modern Talent Hub integrará tu hoja de vida al programa, permitiendo que tu perfil pueda ser evaluado y considerado por nuestro equipo de Recursos Humanos para este u otros proyectos. Por eso es indispensable que tengas tu perfil completo y actualizado.
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