Analista de Soporte N1 y N2 Presencial

hace 4 días

Buenos Aires, Argentina Valeria Maruccio Consultora A tiempo completo

Título del Puesto: Analista de Soporte N1 y N2 Presencial Ubicación: CABA - Buenos Aires Objetivo del Puesto: Proveer soporte técnico de nivel 1 y nivel 2 a los usuarios de la casa central, garantizando la resolución de problemas relacionados con el uso de sistemas operativos, redes, y servicios de infraestructura. Además, colaborar en la mejora continua de la infraestructura IT del cliente, tanto en ambientes on-premise como cloud. Responsabilidades: Soporte Técnico a Usuarios: Resolver incidentes y solicitudes de servicio relacionadas con Windows, Active Directory y conectividad de redes. Asistencia en la configuración, instalación y mantenimiento de hardware y software de los equipos de los usuarios. Gestionar los tickets de soporte en la herramienta asignada, asegurando su resolución en los tiempos establecidos según los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Gestión de Incidentes y Problemas: Diagnosticar y resolver problemas relacionados con conectividad de red, acceso a recursos compartidos, impresoras y problemas de autenticación en Active Directory. Escalar incidentes complejos o fuera de su alcance a los equipos de soporte N3 o a las áreas correspondientes. Mantenimiento de la Infraestructura: Monitorear y asistir en la gestión de la infraestructura on-premise (servidores, almacenamiento, redes) Colaborar con el equipo de infraestructura en la instalación y mantenimiento de servicios de red y servidores locales. Documentación y Mejora Continua: Registrar las soluciones aplicadas en la base de conocimientos para asegurar un mejor manejo de incidentes futuros. Proponer mejoras en los procesos y herramientas utilizadas para la gestión del soporte. Requisitos Técnicos: Conocimientos Esenciales: Experiencia con sistemas operativos Windows (Windows 10 y superior). Manejo de Active Directory (creación y gestión de usuarios, grupos, políticas de grupo). Conocimientos en redes (configuración de IP, resolución de problemas de conectividad, VLANs). Conocimientos Deseables: Experiencia en soporte de infraestructura on-premise (servidores, switches, firewalls). Conocimientos básicos o experiencia con entornos cloud (Azure, AWS, u otras plataformas). Conocimiento de Linux, con capacidad para operar y diagnosticar problemas básicos en sistemas basados en Linux. Habilidades: Excelentes capacidades de comunicación y orientación al cliente. Proactividad para resolver problemas y gestionar prioridades. Trabajo en equipo y disposición para aprender nuevas tecnologías. Formación: Carrera técnica o universitaria en Sistemas, Informática o equivalente (deseable). Certificaciones en Windows Server, Active Directory, o redes (valorable). Experiencia: Mínimo 2 años en posiciones similares de soporte técnico N1/N2, preferentemente en entornos corporativos. Salario: Salario neto aproximado: AR$ 1.100.000 Horario de Trabajo: Lunes a Viernes de 8 a 17. Zona de Trabajo: Lima al 200 C.A.B.A.

  • Analista SOC N2

    hace 1 semana

    Machaca Guemes, , Ciudad de Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, Stefanini Latam A tiempo completo

    DescriptionAnalista SOC N2:Profesional de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Redes, Informática o afines. Tecnico, Bachiller o Titulado. Experiencia mínima de 2 años realizando funciones de analista u operador de SOC. Conocimiento de tecnologías SIEM, Threat hunting, administración y gestión de alertas. Explotación de herramientas SIEM y...

  • Analista SOC N2

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ANALISTA SOC N2 Profesional de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Redes, Informática o afines. Tecnico, Bachiller o Titulado. Experiência mínima de 2 años realizando funciones de analista u operador de SOC. Conocimiento de tecnologías SIEM, Threat hunting, administración y gestión de alertas. Explotación de herramientas SIEM y tratamiento de...

  • Analista Mainframe SSR

    hace 7 días

    Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina iStorming - Consultoría IT - Argentina A tiempo completo

    En iStorming Consultoría It, nos encotranmos en la búsqueda de un Analista Mainframe Ssr. - Soporte N2, para importante entidad banacaria. Estamos en búsqueda de un Analista Semi Senior de Soporte IT para unirse a nuestro equipo de soporte IT. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte de segundo nivel, asegurando la disponibilidad y el...

  • Soporte Técnico IT N1

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Verisure Argentina Monitoreo de Alarmas S.A.C A tiempo completo

    **!Hagamos Match para Potenciarnos!** Nuestro equipo continúa creciendo y vos podes formar parte. Buscamos una persona dinámica, proactiva y que esté lista para los desafíos que tiene el equipo de **Operaciones.** Te invitamos a formar parte de una compañía multinacional líder en el sector de Sistemas de Seguridad, cuyo posicionamiento se centra en...

  • Soporte Tecnico N2

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ManpowerGroup Argentina A tiempo completo

    Tenemos una Oportunidad para vosImportante Empresa del Sector de Mantemiento Industrial busca un "Soporte Tecnico N2":Ubicación:CABAHorario:Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hsModalidad:Presencial Responsabilidades:3 años de experiencia como Soporte Tecnio N2Brindar soporte técnico Nivel 2 a usuarios internos.Diagnóstico y resolución de incidentes de...

  • Especialista Mainframe Ssr – Soporte N2

    hace 4 semanas

    Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina iStorming - Consultoría IT - Argentina A tiempo completo

    Una consultora de TI en Buenos Aires busca un Analista Mainframe Ssr. para proporcionar soporte N2 en una importante entidad bancaria. La posición implica gestionar incidentes, colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y asegurar el funcionamiento adecuado de sistemas críticos. Se requiere experiencia en Mainframe, Kibana y habilidades en SQL....

  • Analista Help Desk

    hace 5 días

    Buenos Aires, Argentina Johnson Controls A tiempo completo

    En ADT Security Services buscamos un Analista Help Desk con experiencia en soporte técnico, orientado a la resolución eficiente de incidentes y a la mejora continua en entornos críticos. Serás responsable de brindar asistencia técnica a usuarios internos y técnicos de campo, garantizar la disponibilidad de sistemas y herramientas corporativas, y...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cider A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos.Serán sus funciones principales: Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de procedimientos/instructivo....

  • Analista de Implementaciones y Gestión de Servicio- España

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: **Misión del rol**: Ser el punto clave para resolver solicitudes de servicio complejas, gestionar incidentes críticos y problemas, y coordinar cambios de manera controlada para mitigar riesgos. Además, brindar soporte técnico N2 en los casos más desafiantes, colaborando con equipos como Soporte N1, Desarrollo e Infraestructura....

  • Soporte Especialista N2

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

    **¡Sé parte de Stefanini!** En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera **Soporte Especialista N2** Mantener y Controlar la operación de los ERP de la compañia, ejecutando la estrategia global de Operaciones y Continuidad Operativa...