Service Delivery Lead

hace 12 horas

Parque Patricio Brazil, Argentina Yel Solutions A tiempo completo


En Yel Solutions nos encontramos en la busqueda de un perfil de Delivery Lead, desempeñandose en la gestión del servicio asegurando el cumplimiento de los objetivos, liderando el equipo de trabajo que va a llevar a cabo las tareas realizando el seguimiento de las mismas.

Lunes a viernes: 09hs a 18hs
Modalidad: Trabajara de forma presencial en oficinas zona CABA Parque Patricios y/o Retiro. Posibilidad de pasar a modalidad hibrida

Requisitos:
*Ingles avanzado para conversacion y Frances deseable
* Al menos 3-5 años de experiencia en posiciones similares
*Conocimiento en ITIL V3
*Invgate/Servicenow o similar
*Microsoft AD
*MS Office 365
*Power BI
*Win 10
*Mesa de Ayuda de primer nivel
*AMS de red, SAP, App
*Monitoreo de Alertas de seguridad
*Monitoreo de Vínculos
*Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes en horario central (9 a 18hs) en CABA (Hibrido)

Tareas:
*Responsable operativo primario por el cumplimiento de las métricas operativas que afectan a su gestión
*Supervisa  y promueve la utilización de mejores prácticas, buscando continuamente mejoras en la satisfacción del cliente
*Lidera el equipo correspondiente a su torre de servicio promoviendo los valores y la cultura de Yel Solutions
*Detecta oportunidades de mejora (técnicas y de procesos) para reducir la cantidad de incidentes.
*Analiza la información procesada para determinar oportunidades de atracción de problemáticas de segundo y tercer nivel hacia al Service Desk.
*Participa activamente en el proceso de cambios para asegurar el correcto tratamiento de los impactos en la comunidad usuaria y las acciones de mitigación correspondientes.
*Gestión de todos los temas de RR.HH (novedades de sueldos, licencias, apercibimientos, evaluación de desempeño, etc.), como así también cumplir y hacer cumplir con el Manual del Empleado.

Beneficios:
* Prepaga de primera línea para vos y tu grupo familiar primario
* Programa de referidos
* Descuentos corporativos
* Posibilidades de desarrollo profesional



#LI-Onsite

  • Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Parque Patricios, Argentina Novatium A tiempo completo

    ¡Empresa Novatium busca un Service Delivery Manager altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo! Como Service Delivery Manager, serás el punto de contacto principal para todas las actividades relacionadas con la gestión de servicios de monitoreo y reporte de alarmas realizados por nuestros operadores. Además, serás responsable de...

  • Service Delivery Manager IT

    hace 12 horas

    Parque Patricio, Brazil, Argentina Yel Solutions A tiempo completo

    Somos una empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Queremos sumar a nuestro equipo un Account Manager JR con sólida experiencia en gestión de servicios.OBJETIVOS DEL PUESTO- Generación de propuestas técnicas- Generación de Casos de Negocio- Generación de Planes de Mejora y propuestas para clientes- Investigación de...

  • Service Delivery Manager

    hace 12 horas

    Retir, Brazil, Argentina Ecosistemas A tiempo completo

    Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España. Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el...

  • Field Service Tech Lead

    hace 13 horas

    San Nicolá, Brazil, Argentina C&S informática A tiempo completo

    Service Tech Lead - Especialista (Senior)Acerca de C&SSomos una empresa de más de 160 profesionales, consolidada hace 40 años en el mercado. Nuestro propósito es garantizar la satisfacción de nuestros clientes; para ello, ofrecemos servicios de Desarrollo de Software, Talent Outsourcing y Consultoría IT. Contamos con certificación ISO 9001 y sedes en...

  • Service Delivery Manager IT/Jefe de servicios IT

    hace 13 horas

    Martíne, Brazil, Argentina Yel Solutions A tiempo completo

    Somos YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Queremos sumar a nuestro equipo un Service Delivery Manager con sólida experiencia en gestión de servicios de Service Desk, Field Support, Access Management y otros.OBJETIVOS DEL PUESTO• Responsable por la entrega de los servicios de acuerdo con lo...

  • ABAP Developer Hibrido, AMBA ID #00239

    hace 1 día

    Parque Patricios, Argentina Werben HR A tiempo completo

    Roles & Responsibilities Work as part of SAP Empowered Product Teams, prototype, design, develop, and maintain Mobile Application Integration Framework  and its integration services to support mobile applications such as SAP Service and Asset Manager, SAP Maintenance Assistant, as well as other system-to-system integration scenarios such as S/4HANA and...

  • ABAP Developer Hibrido, AMBA ID #00239

    hace 58 minutos

    Parque Patricios, Argentina Werben HR A tiempo completo

    Roles & Responsibilities Work as part of SAP Empowered Product Teams, prototype, design, develop, and maintain Mobile Application Integration Framework and its integration services to support mobile applications such as SAP Service and Asset Manager, SAP Maintenance Assistant, as well as other system-to-system integration scenarios such as S/4HANA and Asset...

  • Ref 5708 Development and Service Delivery Manager

    hace 12 horas

    Monserra, Brazil, Argentina IMPLEMENTAR Consultores A tiempo completo

    IMPLEMENTAR CONSULTORES SRL selecciona para importante empresa de Autopartistaun Development and Service Delivery IT Engineer - Estudiante Avanzado o Graduado en Carreras de SistemasRequisitosContar con 3 años en posiciones similaresConocimientos de los principios de gestión de la liberación y las mejores prcticas.Conocimientos de la creación de scripts...

  • Hr Service

    hace 13 horas

    Vicente Lópe, Brazil, Argentina Randstad Argentina A tiempo completo

    Esta propuesta te puede interesarHR DX Platform has a great opportunity to join our dynamic team as a HR Advisor, located in BuenosAires.The HR Advisor provides direct support to employees, other HR groups and management as partof a centralized function to handle a variety of HR-related transactions. The HR Advisor will be the firstpoint of contact for...

  • Desarrollador MDK para el desarrollo y soporte de aplicaciones

    hace 1 día

    Parque Patricios, Argentina Werben HR A tiempo completo

    Roles & Responsibilities Work as part of SAP Empowered Product Teams, design, develop, and maintain frontend application features for cross platform mobile SAP Service and Asset Manager. Follow SAP’s development standard, efficient use of standard and SAP mobile technology in development and testing, such as SAP BTP Mobile Services, SAP Mobile Development...