Service Delivery Manager

hace 1 semana

Parque Patricios, Argentina Novatium A tiempo completo

Empresa Novatium busca un Service Delivery Manager altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo Como Service Delivery Manager, serás el punto de contacto principal para todas las actividades relacionadas con la gestión de servicios de monitoreo y reporte de alarmas realizados por nuestros operadores. Además, serás responsable de representar a nuestra empresa frente a los clientes, asegurando un alto nível de servicio y mitigando riesgos.

Responsabilidades principales:

- Actuar como el punto de contacto principal para canalizar cualquier tema relacionado con la gestión de los servicios de monitoreo y reporte de alarmas.
- Representar a nuestra empresa ante los clientes, garantizando un alto nível de servicio y satisfacción del cliente.
- Monitorear de cerca las actividades de los operadores de monitoreo y reporte de alarmas, asegurando que se cumplan todos los procedimientos y estándares establecidos.
- Planificar y coordinar las tareas diarias, asegurándose de que se cumplan los plazos y se entregue el servicio de manera adecuada.
- Realizar un seguimiento regular de las métricas de rendimiento y KPIs acordados con el cliente, asegurando el logro de los objetivos establecidos.
- Identificar posibles riesgos y tomar medidas preventivas para mitigarlos antes de que se conviertan en problemas.
- Gestionar y hacer seguimiento directo de los problemas que se hayan escalado a las diferentes áreas para una solución en tiempo y forma de acuerdo con su criticidad.

**Requisitos**:

- Experiência comprobada en la gestión de servicios de monitoreo y reporte de alarmas.
- Conocimiento y comprensión profundos de los sistemas de monitoreo y reporte de alarmas.
- Excelentes habilidades de planificación, organización y seguimiento.
- Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.
- Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para establecer relaciones sólidas con los clientes.
- Orientado al detalle y capacidad para trabajar en un entorno orientado a resultados.
- Certificaciones relevantes en gestión de servicios (p. ej., ITIL) serán valoradas positivamente.

Ofrecemos un atractivo paquete salarial y beneficios, así como oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder en el sector. Si tienes la experiência y las habilidades necesarias para tener éxito en este rol, esperamos tu solicitud Únete a nuestro equipo hoy mismo y ayuda a mejorar nuestros servicios de monitoreo y reporte de alarmas

  • Service Delivery Manager It

    hace 3 días

    Parque Patricios, Argentina Yel Solutions A tiempo completo

    Somos una empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Queremos sumar a nuestro equipo un Account Manager JR con sólida experiência en gestión de servicios.OBJETIVOS DEL PUESTO - Generación de propuestas técnicas - Generación de Casos de Negocio - Generación de Planes de Mejora y propuestas para clientes -...

  • IT Account Manager

    hace 5 días

    Parque Patricios, Argentina Synchro Technologies S.A A tiempo completo

    Synchro Technologies, empresa de soluciones de infraestructura informática busca incorporar a un profesional del area de sistemas para cubrir el puesto de Account Manager en nuestro equipo de Delivery. **Responsabilidades**: - Mantener y desarrollar relaciones sólidas con los clientes existentes. - Colaborar estrechamente con el área comercial para...

  • Service Delivery Lead

    hace 2 semanas

    Parque Patricio, Brazil, Argentina Yel Solutions A tiempo completo

    En Yel Solutions nos encontramos en la busqueda de un perfil de Delivery Lead, desempeñandose en la gestión del servicio asegurando el cumplimiento de los objetivos, liderando el equipo de trabajo que va a llevar a cabo las tareas realizando el seguimiento de las mismas.Lunes a viernes: 09hs a 18hsModalidad: Trabajara de forma presencial en oficinas zona...

  • ABAP Developer Hibrido, AMBA ID #00239

    hace 1 semana

    Parque Patricios, Argentina Werben HR A tiempo completo

    Roles & Responsibilities Work as part of SAP Empowered Product Teams, prototype, design, develop, and maintain Mobile Application Integration Framework and its integration services to support mobile applications such as SAP Service and Asset Manager, SAP Maintenance Assistant, as well as other system-to-system integration scenarios such as S/4HANA and Asset...

  • Desarrollador ABAP

    hace 2 semanas

    Parque Patricios, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Desarrollador ABAP para Desarrollo y Soporte de Servicios de Integración OData Requerimientos: -Ingles avanzado (excluyente). Responsabilidades del puesto: -Formar parte de los SAP Empowered Product Teams, prototipar, diseñar, desarrollar y mantener el Mobile Application Integration Framework y sus servicios de integración para soportar aplicaciones...

  • Desarrollador ABAP

    hace 3 semanas

    Parque Patricios, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Desarrollador ABAP para Desarrollo y Soporte de Servicios de Integración OData Requerimientos: -Ingles avanzado (excluyente). Responsabilidades del puesto: -Formar parte de los SAP Empowered Product Teams, prototipar, diseñar, desarrollar y mantener el Mobile Application Integration Framework y sus servicios de integración para soportar aplicaciones...

  • Desarrollador MDK para el desarrollo y soporte de aplicaciones

    hace 1 semana

    Parque Patricios, Argentina Werben HR A tiempo completo

    Roles & Responsibilities Work as part of SAP Empowered Product Teams, design, develop, and maintain frontend application features for cross platform mobile SAP Service and Asset Manager. Follow SAP’s development standard, efficient use of standard and SAP mobile technology in development and testing, such as SAP BTP Mobile Services, SAP Mobile Development...

  • Desarrollador MDK para Desarrollo y Soporte de Aplicaciones

    hace 2 semanas

    Parque Patricios, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Requerimientos: -Ingles avanzado (excluyente). Responsabilidades del puesto: -Formar parte de los SAP Empowered Product Teams para diseñar, desarrollar y mantener funcionalidades frontend para la aplicación móvil multiplataforma SAP Service and Asset Manager. -Seguir los estándares de desarrollo de SAP, utilizando de forma eficiente las tecnologías...

  • Desarrollador MDK para Desarrollo y Soporte de Aplicaciones

    hace 4 semanas

    Parque Patricios, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Requerimientos: -Ingles avanzado (excluyente). Responsabilidades del puesto: -Formar parte de los SAP Empowered Product Teams para diseñar, desarrollar y mantener funcionalidades frontend para la aplicación móvil multiplataforma SAP Service and Asset Manager. -Seguir los estándares de desarrollo de SAP, utilizando de forma eficiente las tecnologías...

  • Desarrollador MDK

    hace 2 semanas

    Parque Patricios, Argentina ADN Recursos Humanos. A tiempo completo

    Desarrollador MDK para Desarrollo y Soporte de Aplicaciones Requerimientos: -Ingles avanzado (excluyente). Responsabilidades del puesto: -Formar parte de los SAP Empowered Product Teams para diseñar, desarrollar y mantener funcionalidades frontend para la aplicación móvil multiplataforma SAP Service and Asset Manager. -Seguir los estándares de desarrollo...