Customer Operations Lead
hace 2 semanas
En Lemon tenemos un objetivo claro:
la expansión por todo LatAm.
Estamos buscando a la persona que liderará el equipo de Banking dentro de Customer Operations, con una visión estratégica para transformar un soporte que hoy opera principalmente en dos países hacia una estructura multi-país escalable.
Buscamos a alguien que vele por la mejor experiencia de nuestros usuarios, con foco en resultados y capacidad de accionar frente a incidentes.
Qué esperamos de vos
Buscamos una persona con experiencia operativa en definición, gestión y optimización de procesos, y una fuerte capacidad analítica para detectar los principales pain points del usuario.
El entendimiento profundo de los flujos y su impacto en la experiencia —tanto desde lo operativo como desde lo técnico— es clave para este rol.
Esperamos que tengas experiencia liderando equipos o proyectos complejos, coordinando con diferentes áreas y stakeholders para lograr objetivos en contextos dinámicos.
Valoramos especialmente la capacidad de influir, guiar y comunicar con empatía y claridad, generando confianza dentro del equipo y con otras áreas de la compañía.
Requisitos excluyentes
- Conocimientos de SQL
- Manejo de Excel
Deseable
- Experiencia con Intercom
Qué esperamos que hagas
- Acompañar la integración operativa con nuevos proveedores financieros en Colombia y Brasil.
- Transformar la estructura actual hacia un modelo de soporte multi-país, definiendo roles, ownership y dinámicas de trabajo escalables.
- Entender en profundidad los flujos transaccionales para mejorar la capacidad de diagnóstico del equipo ante errores.
- Liderar el equipo de Customer Ops Banking, promoviendo autonomía y mejora continua.
- Ser referente en momentos críticos, gestionando incidentes con claridad y foco en aprendizaje.
- Dar seguimiento a métricas de productividad y satisfacción, proponiendo mejoras de procesos y tecnología.
Por qué sumarte a Lemon
En Lemon estamos transformando la forma en que millones de personas acceden al mundo cripto.
Hoy somos la app cripto más usada en Argentina y Perú, y nuestro próximo paso es grande: regionalizarnos para ser la puerta de entrada a crypto en toda Latinoamérica.
Acá cada día cuenta. Vas a aprender, crear y resolver desafíos que nadie resolvió antes.
Somos curiosos, veloces y nos mueve una misión:
Onbordear a la civilización hacia el futuro del dinero e internet
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Además, contamos con
- Convenio y descuentos con instituciones educativas
- Travel Office: después de 6 meses podés trabajar desde cualquier parte del mundo hasta por 6 meses
- Día libre en tu cumpleaños
- Vacaciones: 10 días hábiles + 5 Lemon Days Off
- Días off en las fiestas
- Obra social para vos y tu grupo familiar
- Gympass
- Reintegro en capacitaciones
- Descuentos exclusivos por ser parte de Lemon
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Client Operations
hace 5 días
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Customer Support Operations Lead
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pearl A tiempo completoIndustryHealthcare / Healthtech / Virtual CareWork ArrangementRemoteJob TypeFull-timeWork ScheduleStandard business hours - US Pacific Time (PST)Locations:LATAM: Mexico City (Mexico), Bogotá (Colombia), São Paulo (Brazil), Buenos Aires (Argentina)Philippines: Manila, Cebu, DavaoAnywhere RemoteAbout Pearl TalentPearl works with the top 1% of candidates from...
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Customer Support Lead LATAM
hace 1 semana
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hace 5 días
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Customer Experience Innovation Lead
hace 1 semana
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Assurant A tiempo completoWe're building digital experiences that are seamless, intuitive, and centered on real customer needs. As our Customer Experience Innovation Lead, you'll help shape how people interact with Assurant - from purchase to claim - by applying design thinking, emerging technologies, and bold ideas to reimagine the customer journey. You'll work closely with global...
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Customer Experience Operations Specialist
hace 1 semana
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pearl A tiempo completoIndustryConsumer Biotech / Digital HealthWork ArrangementFully RemoteJob TypeFull-timeWork Schedule40+ hours per weekFlexible scheduling required, including potential weekend shifts and short-notice schedule adjustmentsUK (BST) and US (EST) time zone coverage based on operational needsLocationsPhilippines, LATAM, South Africa, Anywhere RemoteAbout Pearl...
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Client Success Operations Lead
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina OpsArmy Careers A tiempo completo*Client Success Operations LeadPosition Type:*Full-Time*Location:*Remote*Apply here:About The RoleTheClient Success Operations Lead*is responsible for ensuring clients remain confident, supported, and satisfied while talent delivers consistent, high-quality work. This role blends relationship management with people leadership and operational...
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Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Randstad A tiempo completoWe're hiring a Call Center Operations Manager - Customer CareAre you passionate about leading leaders, optimizing large-scale customer operations, anddriving high‑performance teams? If you thrive in fast‑paced environments and lovedeveloping talent, this role is an excellent fit for you.About the RoleAs our Operations Manager – Customer Care, you will...
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