Soporte de Aplicaciones

hace 1 semana

Puerto Madero, Argentina Cambio Laboral IT A tiempo completo

Estamos buscando 2 perfiles de Soporte de Mesa de Ayuda

Empresa con más de 40 años de experiencia en el desarrollo de software en Argentina, formada por expertos en sistemas y en el mercado asegurador. A lo largo de su trayectoria, ha sido reconocida como uno de los proveedores de soluciones más estables y eficientes del sector.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte de Mesa de Ayuda para incorporarse a un equipo de trabajo en una importante empresa de software especializada en el negocio de seguros.

Formación académica

Graduado/a o estudiante de carreras de Sistemas, Computación o afines (deseable).

Experiencia requerida

  • Al menos 3 años de experiencia de manejo de bases de datos, preferentemente SQL Server (excluyente).
  • Al menos 1 año de experiencia en atención al usuario.
  • Conocimientos básicos en bases de datos, C# y HTML.
  • Manejo de plataformas de gestión de tickets como Jira, Zendesk, Trello o Slack.

Principales responsabilidades

  • Brindar soporte de primer nivel y resolver incidencias de clientes.
  • Gestionar incidentes reportados en los distintos productos digitales.
  • Escalar adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nivel de soporte.
  • Registrar, enrutar y redirigir incidentes para su correcta resolución.
  • Guiar a los usuarios durante el proceso de resolución de problemas.
  • Realizar el seguimiento de los casos hasta su cierre definitivo.
  • Garantizar una correcta documentación y cierre de tickets.
  • Mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente.

Conocimientos técnicos excluyentes

  • Paquete Office.
  • Sistema Operativo Windows.
  • SQL.

Conocimientos técnicos no excluyentes

  • C#.
  • HTML.
  • CSS.

Beneficios

  • Incorporación inmediata.
  • Relación de dependencia.
  • Modalidad de trabajo híbrida (2 días presenciales y 3 home office).
  • Ayuda a la conectividad y soporte técnico propio.
  • Proyección de crecimiento profesional.
  • Medicina prepaga.
  • Bono anual.
  • Día de cumpleaños libre.

Si te interesa sumarte a un equipo profesional y en constante crecimiento, esperamos tu postulación.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

  • ¿Cuántos años de experiencia tenés brindando soporte de mesa de ayuda (atención a usuarios, resolución de incidentes, gestión de tickets, etc.)?
  • ¿Cuántos años de experiencia tenés generando consultas en bases de datos SQL (SELECT, JOIN, filtros, etc.)?

Lugar de trabajo: Híbrido en Puerto Madero, Buenos Aires

  • Soporte de Aplicaciones

    hace 1 semana

    Puerto Madero, Argentina COLDVIEW A tiempo completo

    Bn Coldview, tenemos más de 50 años de experiência, brindado propuestas para la gestión de grandes volúmenes de información, a través de nuestras soluciones integrales que combinan nuestro software Coldview,100% desarrollado por nosotros, con servicios profesionales, pensados para medianas y grandes organizaciones financieras, de...

  • Soporte de Aplicaciones

    hace 3 días

    Puerto Madero, Argentina Cambio Laboral IT A tiempo completo

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  • Mesa de Ayuda de Aplicaciones

    hace 5 días

    Puerto Madero, Argentina Cambio Laboral IT A tiempo completo

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  • Mesa de Ayuda de Aplicaciones

    hace 4 días

    Puerto Madero, Argentina Cambio Laboral IT A tiempo completo

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  • Ingeniro de Soporte Técnico

    hace 1 día

    Puerto Madero, Argentina GSB Solutions A tiempo completo

    Buscamos un ingeniero de soporte de escritorio capacitado y profesional para unirse a nuestro equipo: **Importante**: Como ingeniero de soporte de escritorio, debe brindar soporte y asistencia técnica con respecto a cualquier problema de hardware, software y red. También debe poseer conocimientos y experiência para solucionar problemas y errores. Debe...

  • Firewall Engineer JR/SSR

    hace 9 horas

    Puerto Madero, Argentina Werben HR A tiempo completo

    Responsabilidades: Gestión de Políticas de Seguridad de Firewall: Administrar la política de seguridad del firewall y proporcionar soporte para la implementación de reglas de política de seguridad en firewalls como Checkpoint, Fortinet y Palo Alto utilizando diversas herramientas de automatización. Automatización y Scripting: Desarrollar y apoyar...

  • Firewall Engineer JR/SSR

    hace 57 minutos

    Puerto Madero, Argentina Werben HR A tiempo completo

    Responsabilidades: Gestión de Políticas de Seguridad de Firewall: Administrar la política de seguridad del firewall y proporcionar soporte para la implementación de reglas de política de seguridad en firewalls como Checkpoint, Fortinet y Palo Alto utilizando diversas herramientas de automatización. Automatización y Scripting: Desarrollar y apoyar...

  • Soporte IT Onsite

    hace 3 semanas

    Puerto General San Martín, Argentina Ketos Delphin S.A A tiempo completo

    Desde Ketos estamos buscando un Soporte IT para trabajar de forma presencial en Puerto General San Martin, Santa Fé. Con experiencia en mantenimiento de PC, documentación técnica, con buena habilidades comunicativas y con interés en seguir creciendo. Misión del Rol Brindar soporte técnico presencial de primer y segundo nivel a los usuarios en nuestra...

  • COORDINADOR CONTROL DOCUMENTACION

    hace 4 días

    Puerto Madero, Argentina YPF A tiempo completo

    En YPF somos mucho más que una empresa productora de petróleo y gas. Somos la marca bandera que desde hace 100 años lleva la energía a cada rincón del país impulsando así su desarrollo y el de las personas que lo habitan. Formá parte del equipo que está cambiando el ecosistema energético de nuestro paísSomosEnergíaEnEvolución #SomosYPF¿Qué...

  • Analista de servicio técnico On site para Puerto Madero

    hace 2 semanas

    Puerto Mader, Brazil, Argentina Algar Tech A tiempo completo

    En Algar Tech estamos buscando Analista de soporte tecnico on site con nivel de inglés intermedio, para laborar en el sector de CABA, específicamente en Puerto Madero, en horario de 11 a 20 hs (Lunes a Viernes) si tienes conocimimiento y experiencia en soporte técnico on site, o relacionados a la descripción no dudes en aplicar.Descripción del...