Associate Technical Support Analyst

**Sumate a Assurant como Technical Support Analyst**

**Ubicación**:Retiro, CABA | **Modalidad**:Híbrida

En Assurant, ayudamos a las personas a proteger lo que más valoran. Somos una empresa global con más de 130 años de trayectoria, presencia en 21 países y parte del ranking Fortune 500. Colaboramos con marcas líderes en retail, telecomunicaciones, servicios financieros y más, ofreciendo soluciones de protección especializadas.

**¿Qué vas a hacer en este rol?**

Como **Technical Support Analyst**, vas a ser parte de un equipo dinámico que brinda soporte técnico de alta calidad a clientes que utilizan dispositivos conectados a internet. Tu misión será diagnosticar y resolver incidentes técnicos, garantizando una experiência excepcional para cada usuario.

**Principales responsabilidades**:

- Diagnosticar y resolver problemas técnicos en dispositivos como PCs, celulares, tablets, parlantes Bluetooth, termostatos, smart TVs, y más
- Brindar soporte por múltiples canales (teléfono, chat, mail) con foco en la experiência del cliente
- Interactuar con herramientas de diagnóstico remoto y sistemas de gestión de soporte
- Documentar soluciones y generar contenido técnico para la base de conocimiento
- Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos y mejorar procesos
- Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua

**Lo que buscamos**:

- Inglés avanzado (excluyente)
- Secundario completo (preferentemente con estudios terciarios o universitarios en curso)
- Experiência en atención al cliente y soporte técnico (es un plus)
- Conocimiento en soporte de PC, dispositivos móviles y tecnología Smart Home
- Capacidad de análisis, resolución de problemas y excelente comunicación
- Manejo de herramientas informáticas, CRM y sistemas de soporte técnico
- **Disponibilidad para trabajar 5 días por semana, incluyendo fines de semana
**¿Qué te ofrecemos?**

Un entorno multicultural donde vas a practicar tu inglés todos los días
Reintegro para Clases de inglés + acceso gratuito a Udemy Learning
Día libre en tu cumpleaños
️‍ ️ Descuento en SportClub + reintegro parcial de tu carrera universitaria
Gastos de Home Office cubiertos mensualmente
Pedidos Ya para que no te falte energía
Modalidad híbrida (sí, podés trabajar en pantuflas algunos días)
Reconocidos como Great Place to Work por más de 10 años

Basic Qualifications Required - Experience, Skills, and Knowledge
- Min 12 months experience in Global Housing.
- Solid or exceptional performance in current position.
- Frequently inspires others and is a champion of the Assurant Way, being consistent with our values and expectations of behavior.

**Helping People Thrive in a Connected World**

**What’s the culture like at Assurant?**
Our unique culture is a big reason why talented people choose Assurant. Named a Best/Great Place to Work in 15 countries and awarded the Fortune America’s Most Innovative Companies recognition, we bring together top talent around the world. Although we have a wide variety of skills and experiences, we share common characteristics that are uniquely Assurant. A passion for service. An ability to innovate in practical ways. And a willingness to take chances. We call our culture The Assurant Way.

**Company Overview**
Assurant is a leading global business services company that supports, protects, and connects major consumer purchases. A Fortune 500 company with a presence in 21 countries, Assurant supports the advancement of the connected world by partnering with the world’s leading brands to develop innovative solutions and deliver an enhanced customer experience through mobile device solutions, extended service contracts, vehicle protection services, renters insurance, lender-placed insurance products, and other specialty products.

**Equal Opportunity Statement**
Assurant is an Equal Employment Opportunity employer and does not use or consider race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or any other characteristic protected by federal, state, or local law in employment decisions.

**Job Scam Alert