Service Delivery Manager

Descripción del empleo:

- Somos IT Patagonia, un equipo que brinda soluciones en la industria del conocimiento con impacto positivo. Llevamos 30 años liderando procesos de evolución tecnológica brindando soluciones para potenciar el funcionamiento de las organizaciones y el desarrollo de las personas que las componen. Queremos ser una mejor empresa para el mundo y sabemos que los mejores resultados se alcanzan de manera colaborativa. Por eso crecemos, innovamos y evolucionamos juntos.
- Estamos reforzando el equipo y buscamos un **Service Delivery Manager **que se sume a la comunidad de IT Patagonia. #Bepatagonian.

**ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS**:

- Nível académico: Egresado o Estudiante de carreras afines con Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Informática o Programación (Excl).
- Conocimientos y/o experiência en metodologías Agiles, preferentemente Kanban.
- Idioma: inglés (Lectura/Escritura/Habla) Nível intermedio o superior (Deseable).
- Conocimientos y/o experiência en procesos de patching-fixing y/o resolución de vulnerabiliades Multiplataforma (Deseable)
- Conocimientos y/o experiência en scripting y/o automatización Multiplataforma (Deseable)
- Conocimientos y/o experiência en WSUS o BMC Tooling (Discovery - CMDB / TrueSight Vulnerability Management / TrueSight Server Automation / Client Management) o similar (Deseable)

**EXPERIENCIA LABORAL**:

- Experiência relevante en una organización de desarrollo o entrega de software trabajando en equipos ágiles, como Scrum Master, Product Owner o Team Lead, preferentemente conocimientos en metodología Kanban.
- Comprensión completa de los principios, valores y prácticas ágiles
- Fuertes habilidades de colaboración y facilitación
- Las certificaciones ágiles son deseables

ncarias. - No excluyente- Se prefiere conocimiento del negocio bancario y/o tecnologías afines - No excluyente

**CONOCIMIENTOS TECNICOS**:

- Manejo de scripting y/o automatización (Ej: powershell, Python, Bash, Java, Perl, PHP, Go) (Deseable)
- Conocimientos y/o experiência en WSUS / SUSE SUMA / BMC Tooling (Discovery - CMDB / TrueSight Vulnerability Management / TrueSight Server Automation / Client Management) o similar (Deseable).
- Uso de Herramientas de colaboración y metodologías ágiles. No excluyente
- Identificar requisitos de seguridad para despliegue o migración en o a la nube, requisitos de redundancia y alta disponibilidad basados en necesidades del cliente
- Conocimientos de automatizacion.
- Habilidades de comunicación escrita y verbal

**IDIOMA**:
Idioma: inglés (Lectura/Escritura/Habla) Nível intermedio o superior (Deseable)**DESCRIPCION DE TAREAS**:

- El SDM Kanban ayuda a los equipos del SQUAD a trabajar juntos de manera eficiente y rápida. En esencia, este es un rol de gestión/coordinación de servicios que facilita y apoya a los equipos Agile en la entrega de soluciones. Contribuirá a crear un entorno en el que la mejora continua del proceso de resolución y gestión de Vulnerabilidades multiplataforma.
- Deberá facilitar la eliminación de impedimentos para los equipos y gestionar el escalamiento adecuado
- Coaching de mejora continua dentro del equipo y apoyo con el uso de métricas
- Coordinar con otros a nível de equipo y definir los entregables
- En particular estamos conformando una célula para la gestión e implementación del proceso (Identificación, análisis de alternativas/impacto, diseño de la solución, implementación de la Remediación, prueba controlada y validación, delivery/deploy) de patching y/o resolución de vulnerabilidades de las plataformas de la compañía (Windows, Linux-Unix, Virtual), utilizando herramientas de automatización y/o gestión del proceso.
- El perfil buscado es el del SDM (Service Delivery Manager) que será responsable de mejorar la eficiencia del flujo de trabajo, centrándose en aumentar la velocidad de entrega y ser capaz de hacer un seguimiento de las métricas de flujo y traducirlas en conocimientos procesables.
- Somos #empresaB, comprometidos con un sistema económico que beneficia al planeta y a todas las personas. Fomentamos una cultura inclusiva porque consideramos que la diversidad agrega valor a todo lo que hacemos. Queremos que todas las personas se sientan parte y generamos un espacio basado en la colaboración, la pluralidad, la diversidad y la innovación continua. Queremos ser protagonistas en una sociedad más responsable, justa e integrada.- Sumate a esta experiência