Analista de Experiencia del Cliente

hace 2 semanas

Capital Federal Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. Sumate a este propósito

En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. Genera un impacto positivo en las experiências de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido

**Tenemos un desafío para quienes**:

- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y **siendo responsable de**:

- Entender y anticipar los problemas de los usuarios, identificando oportunidades y reduciendo puntos de fricción en procesos, servicios y productos.
- Monitorear métricas de experiência y detectar oportunidades de mejora a partir del análisis de datos y variables del negocio.
- Presentar oportunidades identificadas y formular recomendaciones basadas en el impacto para mejorar los indicadores de desempeño.
- Generar instancias de mejora continua, cuantificando fricciones y co-creando soluciones para ofrecer una experiência extraordinaria.Interactuar con los equipos de Producto, UX y Negocios para implementar, dar seguimiento y medir iniciativas de mejora.

**Requisitos**:

- Ser profesional en Ingeniería, Economía, Administración, Ciencias Exactas o carreras afines.
- Contar con al menos 2 años de experiência desarrollada en posiciones analíticas.Poseer manejo avanzado de Office.

**Te proponemos**:

- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiência. :)

  • Analista de Experiencia del Cliente

    hace 4 días

    Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina Worklift A tiempo completo

    Somos una empresa líder en Inspección, Certificación de Personas y Capacitación en equipos de Izaje y Maquinaria Vial, con más de 18 años en el mercado. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Experiencia del Cliente para sumarse al equipo de trabajo de CABA. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Gestionar de manera activa, consultas,...

  • Analista de Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Loyalz Club A tiempo completo

    Súmate a LOYALZ Buscamos Analista de Experiencia del ClienteSobre la empresa:En LOYALZ trabajamos con miles de Comercios Locales como Cafeterias, Heladerias, Salones de belleza, Rentals y muchos otros más para ayudarlos a fidelizar clientes. Buscamos personas con energía, ganas de aprender y pasión por la comunicación para sumarse a nuestro...

  • Qs: Analista Funcional para Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ITPS.ONE A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un analista de Analista Funcional con conocimientos de QA web para atención al cliente. **Requisitos**: **Skills**: 3 años de experiência en el rol **Idioma**: No requiere **Lugar de trabajo**: Híbrido ( Vicente López) **Horario de trabajo**: 9 a 18 hs Beneficios **Prepaga Omint 4500 para grupo familiar Vacaciones**: 14 dias...

  • Analista Sr. de planeamiento y control de gestión.

    hace 1 día

    Capital Federal, Argentina JARDIN DEL PILAR A tiempo completo

    ¡En Jardín del Pilar seguimos creciendo!. Nos encontramos en la búsqueda de Analista Ssr. de Planeamiento y Control de gestión para sumar a nuestro equipo. Serán sus principales funciones : - Recolección de análisis de datos del negocio en general. - Creación de Base de Datos y normalización de datos. - Buscar información en los sistemas operativos...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 5 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Como Especialista en Experiência del Cliente (CX), serás responsable de garantizar que nuestros clientes tengan interacciones positivas y satisfactorias con nuestra empresa en cada punto de contacto. Tu objetivo principal será mejorar la experiência del cliente a través de la comprensión de sus necesidades y la implementación de estrategias efectivas...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Johnson & Johnson A tiempo completo

    Declaración DE&I Durante más de 130 años, la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) han sido parte de nuestro tejido cultural en Johnson & Johnson y están integradas en la forma en que hacemos negocios todos los días. Arraigados en Nuestro Credo, los valores de DEI impulsan nuestra búsqueda de crear un mundo más saludable y equitativo. Nuestra...

  • Analista SR de Transformación – Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Medife A tiempo completo

    Una empresa de salud en Buenos Aires busca un/a Analista SR de Transformación para liderar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente y optimicen los procesos operacionales. La persona ideal tendrá más de 2 años de experiencia en proyectos multidisciplinarios, conocimiento en gestión de proyectos y un perfil analítico. Se ofrecen beneficios...

  • Analista de Gestión de Productos de Omnicanal

    hace 7 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Drogueria del Sud A tiempo completo

    En esta oportunidad, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Gestion de Productos de Omnicanal para el área de Onmincanalidad. El objetivo de esta posición será colaborar con la ejecución de la estrategia de gestión de productos omnicanal, analizando los datos surgidos de los mismos y gestionando nuevos proyectos, acordes a las últimas...

  • Analista Sr de Experiencia al Cliente

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Prestigio A tiempo completo

    En Prestigio nos encontramos en búsqueda de un Analista Sr de Experiencia al Cliente para gestionar y optimizar nuestros canales de medición de experiencia. La persona seleccionada será responsable de generar, analizar y reportar resultados, así como desarrollar indicadores de gestión que permitan tomar decisiones basadas en datos con el fin de...

  • Analista Ssr Experiencia del Cliente

    hace 5 días

    Buenos Aires, Argentina Banco Comafi A tiempo completo

    Como Analista Ssr. de CX, vas a colaborar activamente en el diseño, monitoreo y mejora de la experiência de nuestros clientes del segmento BtoB, aportando insights valiosos que impacten en decisiones estratégicas del banco. ¿Cuáles serán las principales responsabilidades del puesto? Participar en la gestión del programa de Voz del Cliente, colaborando...