Analista de Customer Experience

hace 2 semanas

Buenos Aires, Argentina Grupo Abans A tiempo completo

Control, seguimiento y resolución de tickets del cliente a través de Jira con el fin de minimizar la cantidad de rebotes por calidad.
- Checkpoint de proyectos y cuentas de cada cliente, reuniones scrum, cumplimiento de los procedimientos de D&D y Calidad.
- Documentar y armar HowTOs para clientes;
- Control de calidad y testing de proyectos
- Atención de incidencias de las aplicaciones (troubleshooting, revisión de logs, revisión de disponibilidad de servicios, etc).
- Trabajo en conjunto con otros sectores involucrados (Desarrollo / Consultoría /QA / Operaciones/Ventas) para encontrar solución a mejora en caso de que se requiera.
- Documentación del trabajo realizado dejando constancia de las acciones, incidencias y soluciones implementadas.
- Escalar y gestionar los incidentes a desarrolladores ante necesidades adicionales, brindando la asistencia y soporte que sea requerida.
- Proponer mejoras sobre el Customer Journey y experiência del cliente.

Empresa Argentina certificada Great Place to Work que desde hace 20 años desarrolla Gestores de contenidos para Medios de Comunicación. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en CX Analyst con ganas para sumarse a nuestro.

**Requisitos**:
**Experiência Requerida**: Mínimo 2 años

Beneficios

Salario competitivo con actualización trimestral por IPC acumulado
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo colaborativo.
Beneficios adicionales.

  • Analista de Customer Experience

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Prune A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Customer Experience para nuestra Gerencia de Negocios Digitales. Sus principales funciones serán Asistir al cliente en asesoramiento preventa y posventa de productos, por mail, RRSS y WhatsApp. Dar soporte y respuesta a nuestros clientes en diferentes plataformas (CRM, Redes Sociales, WhatsApp, GMB etc.)....

  • Customer Experience

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina MercadoLibre A tiempo completo

    ## Analista de Mejora de la Experiencia - Customer ExperienceBuenos Aires,ArgentinaEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas en América Latina. ¡Sé parte de este propósito!En Customer Experience, inspiramos confianza en las personas que usan nuestra plataforma, generando...

  • Analista de Mejora de la Experiencia

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    Analista de Mejora de la Experiencia - Customer Experience En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas en América Latina. ¡Sé parte de este propósito! En Customer Experience, inspiramos confianza en las personas que usan nuestra plataforma, generando experiencias...

  • Customer Experience

    hace 5 días

    Buenos Aires, Argentina Ole Life A tiempo completo

    **About us** At Olé Life, we’re not just building an insurance company, we’re rewriting the rules of how protection works in Latin America. We’re one of the region’s fastest-growing insurtechs, already protecting 10,000+ families and doubling in size every year. Backed by world-class investors like PayPal Ventures and Mundi Ventures, we’ve just...

  • Analista Experience Individuals

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias.Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...

  • Customer Experience Analyst

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina EF Education First A tiempo completo

    CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST - Do you dream of an exciting role where your work will have a real impact on young people’s futures? - EF Language Abroad is looking for a strategic, customer-centric, and data-driven Customer Experience Analyst to elevate our students' journey to the next level!- Your main responsibilities are: - Payment Processing: -...

  • Customer Experience Specialist

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Freelancer.com A tiempo completo

    We are looking for an individual with an exceptional background in Customer Service. You'll be speaking with businesses from around the world and guiding them through the process of using our site and completing transactions. We are looking for a passionate individual who knows how to provide great customer service and loves watching clients businesses...

  • Customer Experience Owner

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Assurant A tiempo completo

    The Customer Experience Owner is responsible for select client or program CX, designing, executing, and optimizing end to end experiences within those clients or programs and collaborating cross functionally to achieve those goals. Key Responsibilities Designs and optimize end to end customer experience through the use of CX methodology and supporting tools...

  • Analista de Customer Service

    hace 7 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiências. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo! Estamos democratizando el...

  • Customer Experience Owner

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina Assurant A tiempo completo

    The Customer Experience Owner is responsible for select client or program CX, designing, executing, and optimizing end to end experiences within those clients or programs and collaborating cross functionally to achieve those goals. **Key Responsibilities**: - Designs and optimize end to end customer experience through the use of CX methodology and...