Supervisor Call Center
hace 1 semana
Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Call Center. Propósito del rol: Liderar y coordinar el equipo de asesores de su turno, garantizando una atención al cliente de calidad y el cumplimiento de los indicadores de gestión. Es responsable de monitorear la operación en tiempo real, brindar acompañamiento y coaching efectivo al equipo, y promover la mejora continua de procesos y de la experiencia del cliente mediante el análisis de métricas clave y en alineación con las directrices del Head de Operaciones. Responsabilidades: Supervisar y coordinar al equipo de asesores de su turno. Monitorear la operación en tiempo real, asegurando el cumplimiento de los SLA (acuerdo nivel de servicio) y KPIs (Indicadores clave de rendimiento) Brindar retroalimentación y coaching efectivo constante a los asesores para potenciar su desempeño y desarrollo. Gestionar la adherencia al horario, pausas y cumplimiento de turnos del equipo. Analizar reportes de desempeño del equipo con apoyo del analista de calidad y proponer acciones de mejora. Detectar necesidades de capacitación y colaborar con las áreas correspondientes en su implementación. Velar por el cumplimiento de las políticas internas, estándares de calidad y normativas vigentes. Promover un clima de trabajo positivo y motivador que fomente la colaboración y el compromiso Ser referente en la inducción y formación de nuevos roles de liderazgo emergente de su equipo Experiencia: Mínima de 2 años en roles de liderazgo o supervisión en contact center o servicios de atención al cliente. Conocimiento y manejo de indicadores de gestión de call center (SLA, TMO, NPS, adherencia, etc.). Habilidades y competencias: Liderazgo cercano y capacidad para motivar y liderar equipos de manera autónoma. Comunicación clara y efectiva. Orientación a resultados, al cliente y al clima laboral. Capacidad de análisis para la toma de decisiones en tiempo real. Resolución de conflictos y manejo de situaciones críticas. Adaptabilidad y flexibilidad para entornos dinámicos Visión estratégica para anticipar desvíos y proponer soluciones.
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Venta obra social
hace 4 semanas
Capital Federal, Argentina Call Sur A tiempo completoBuscamos gente experimentada en la venta de traspasos obra social via call center, jornada part time, sueldo fijo + comisiones, premios por objetivos y beneficios. Ubicado en microcentro (cercanía obelisco). Incorporación inmediata
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Supervisor de Call Center
hace 4 días
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Trebacal A tiempo completoImportante empresa ubicada en Capital Federal, se encuentra en la búsqueda de Supervisores de Ventas para trabajar presencialmente en nuestras oficinas. La misma se orienta a personas que cuenten con sólida experiência en el área y se destaquen por su proactividad y gran actitud para coordinar equipos de trabajo. Tendrá como principal...
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Supervisor/a de cobranzas
hace 1 semana
Capital Federal, Argentina 5OL A tiempo completoEn 5Online seguimos creciendo!!!? Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a Senior de Call Center para liderar un equipo de gestores especializados en cobranzas de mora tardía, vinculadas a importantes entidades financieras, bancos y servicios públicos. Buscamos perfiles con experiencia comprobada, visión estratégica, liderazgo consolidado y...
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Supervisor/a Call Center Cobranza
hace 1 semana
Capital Federal, Argentina Jobted AR C2 A tiempo completo- Somos una empresa líder en servicios de cobranza, con mas de 35 años de trayectoria, comprometida con la excelencia operativa y la innovación constante. Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Supervisor/a de Cobranzas. ? Supervisor/a de Cobranzas - (Banco) Ubicación: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Modalidad: presencial Área: Cobranzas / Gestión...
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Supervisor/a Call Center de Ventas
hace 2 días
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Suple A tiempo completoDesde Suconsul, buscamos al mejor Talento!, Supervisor/a de Call Center de Ventas, en pleno crecimiento. Uno de nuestros principales clientes, Importante Entidad Bancaria, se encuentra en búsqueda de un Supervisor para conducir un equipo de asesores asignados a la venta telefónica de Seguros. **Requisitos**: La búsqueda se orienta a perfiles con...
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Coordinador/a de Calidad | Call Center
hace 1 semana
Capital Federal, Argentina Contacto Garantido S.A A tiempo completoEn Contacto Garantido estamos buscando un Coordinador/a de Calidad para unirse a nuestra Gerencia de Calidad. Tu misión principal: Coordinar y administrar los recursos puestos en función de garantizar la calidad de servicio. Dentro de tu rol deberás diseñar, validar y controlar nuestros estándares de evaluación, transformando la data de auditoría en...
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Service Response Center Supervisor
hace 6 días
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Virginia Commonwealth University A tiempo completoThe Service Response Center Supervisor establishes and maintains good customer relations with the administration, departmental leadership, caregivers and fellow employees of the VCU Health System. This position problem solves and supports staff with any issues that may occur. Functions performed include, but are not limited to the following: patient...
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Call Center Gestion de Creditos
hace 1 semana
Capital Federal, Argentina Impacto Consultora A tiempo completoBuscamos incorporar una persona responsable, organizada y con fuerte orientación a resultados, con Experiencia en Call Center y verificación de altas de clientes, seguimiento de créditos, capacidad para gestionar la cartera de cobranzas y realizar seguimiento integral de los clientes. Deberá interactuar con el área de administración para coordinar...
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Vendedor de Call Center
hace 6 días
Capital Federal, Argentina Jobted AR C2 A tiempo completoAgente Oficial de Claro, incorpora a los mejores vendedores de call center (Telemarketer) Excluyente la experiencia en ventas TELEFONICAS. Buscamos perfiles pro-activos, dinámicos y con marcado perfil comercial, con habilidad para negociar y manejar conflictos, alto sentido de compromiso y adhesión a los valores de la empresa. La posición requerirá una...
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Ventas Seguro de Auto
hace 1 semana
Capital Federal, Argentina MJ Consultores A tiempo completoPara un importante Broker de Seguros en expansión, nos encontramos en la búsqueda de un Operador con experiencia en venta de seguros en Call Center (whatsapp/ teléfono), idealmente con conocimientos en seguros automotor/ hogar. Sus principales tareas serán: - Venta de seguros de auto y hogar - Atención de consultas - Retención de clientes - Crosseling,...