Head of Operations

En Wayni , desde hace 9 años impulsamos el crecimiento económico de las personas con un ecosistema de servicios financieros humanos y accesibles. No nos da lo mismo : queremos ser una de las primeras opciones en préstamos, ahorro y medios de pago por nuestro enfoque cercano y responsable, y por la mejora continua que adapta nuestros servicios a las necesidades reales de quienes nos eligen. ¿Qué rol estamos buscando? Queremos sumar Head of Operations al team. Rol clave para seguir impulsando la mejora continua, la innovación y la eficiencia operativa que acompañará el crecimiento y el escalamiento sostenible que necesitamos en Wayni para afrontar los desafíos que vienen. ¿Cuáles serán tus responsabilidades y desafíos en Wayni? - Liderar y desarrollar equipos multidisciplinarios, promoviendo un entorno colaborativo, con objetivos claros, cultura de accountability y planes de desarrollo que aseguren la escalabilidad del negocio. - Diseñar y optimizar procesos operativos, impulsando transformación digital, automatizaciones y metodologías ágiles que aseguren eficiencia, calidad y escalabilidad. - Actuar como socio estratégico del COO y C-level, articulando con todas las áreas del negocio para definir objetivos, establecer rutinas de gestión y asegurar decisiones estratégicas respaldadas por una operación eficiente y escalable. - Gestionar el cumplimiento regulatorio y las políticas internas, asegurando procesos seguros y confiables. - Analizar reportes de desempeño y KPIs para anticipar y resolver desviaciones operativas. - Evaluar proveedores operativos : SLAs, rendimientos, penalidades y negociaciones contractuales. ¿Qué buscamos en el próximo / a Waynier? - Educación : Universitario (Excluyente) - Carreras : Economía, Finanzas, Administración de Empresas, Ingenieria Industrial. - Posgrado / Master : MBA, Management, Data Management, Finance o afines (Excluyente) Experiencia / Conocimientos Técnicos : - Al menos 5 años en posiciones similares de gerenciamiento de operaciones, idealmente en fintech, entidades financieras. - Experiencia concreta en manejo de equipos operativos y estratégicos, con interacción con proveedores externos. - Experiencia comprobable utilizando herramientas de BI y generando tableros para seguimiento de KPIs. - Excel avanzado (excluyente) : manejo de grandes volúmenes, fórmulas complejas, tablas dinámicas, cruces de datos. - SQL (deseable) : capacidad para consultar y analizar información de manera autónoma desde bases de datos. - Herramientas de visualización : Power BI, Tableau o Metabase (muy valorado). - Manejo de herramientas CRM y de automatización de marketing o cobro : Zendesk, Zenvia, MoEngage, entre otras. Competencias Clave : - Pensamiento analítico y capacidad para traducir datos en decisiones de negocio. - Liderazgo colaborativo y enfoque en desarrollo de equipos. - Enfoque en resultados, autonomía y accountability. - Comunicación clara y capacidad de influir hacia arriba y en los equipos a su cargo. - Capacidad de priorización y ejecución en contextos cambiantes y de alta demanda. Algunos de nuestros beneficios : - Plan de Medicina Prepaga de primer nivel. - 2 semanas de vacaciones según LCT + 5 Días hábiles Wayni. - Descuentos en Fitness (Wellhub / Gympass). - Día flex de cumpleaños. - Préstamos Wayni a tasa preferencial. - Descuentos exclusivos en supermercados, perfumerías, cashback en combustible y más. Si te apasiona el mundo de la tecnología, posees los conocimientos requeridos y deseables, y te gustaría trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, te invitamos a postularte para unirte a nuestro equipo en Wayni #J-18808-Ljbffr