Responsable De Servicios Profesionales En Cliente

hace 2 meses


San Nicolás de los Arroyos, Argentina Bdt Global A tiempo completo

Únete al equipo en crecimiento de bdt global

Somos un equipo de profesionales con alma de innovación, impulsados por la pasión, el enfoque y amor por los detalles. Abrazamos una cultura que nos inspira a crear tecnologías que conecten, conmuevan y transformen los negocios, en todos los sentidos. En bdt somos expertos en software pero sobre todo en "soulware".

Buscamos un talento para sumarse a nuestro team dentro de un entorno flexible y de trabajo remoto. Nos enorgullece la calidad humana y profesional de nuestros colaboradores, y fomentamos un espíritu superador dentro de un ambiente que los reconoce, inspira y acompaña. Priorizamos el valor de la diversidad y el respeto mutuo como pilares fundamentales de nuestra Cultura Soulware.

bdt global busca un Responsable de Servicios Profesionales en Cliente para sumarse a nuestro equipo en pleno crecimiento. Buscamos a alguien que pueda analizar los requerimientos y necesidades del cliente para asignar el perfil adecuado, realizar el seguimiento de la satisfacción del cliente y manejar ajustes necesarios para corregir desvíos respecto de las expectativas.

**Se requiere**:
**>Experiência de 3 o más años en puestos similares**: gestión de servicios al cliente, account manager, PM.

>Habilidad de negociación y resolución de conflictos.

>Buenas habilidades interpersonales y de comunicación.

>Autogestión y proactividad para la toma de decisiones.

>Adaptabilidad al cambio.

>Orientación al cliente.

>Universitario o técnicatura en curso o finalizado.

**Deseable**:
>Conocimiento de metodologias agiles

>Conocimiento de seguros

**Tareas**:
>Relevar, asesorar y documentar las necesidades de los clientes.

>Acordar viabilidad técnica y económica con los clientes.

>Coordinar la implementación, presupuesto y estándares de calidad.

>Seleccionar, entrevistar y asignar los recursos de acuerdo a las necesidades del cliente en conjunto con el área de Capital Humano.

>Supervisar el desempeño de los recursos asignados a cada cliente.

>Relevar periódicamente necesidades/satisfacción del cliente.

>Relevar periódicamente necesidades técnicas del colaborador (ej necesidad de capacitación).

>Metodologías de gestión de proyectos, planificación y seguimiento (cronogramas -ej. MS Project
- riesgos, costos, etc).

>Generación de KPIs.

**Herramientas deseables**:
>MS Project

>Herramientas de carga de horas

>Herramientas de gestión de equipos agiles.

**Beneficios**:
>Medicina Prepaga para el grupo familiar a cargo 100% de la empresa.

>Acreditación de Haberes último día hábil del mes.

>Gift Card (tarjeta de compras Mastercard) por cumpleaños.

>Ayuda escolar para hijos menores a comienzo del año (gift card Staples).

>Regalos por Nacimiento.

>Obsequios por Casamiento.

>Gift Card (tarjeta de Compras Mastercard) Día de la Madre/Padre.

>Obsequios Fin de Año.

>Plan de Carrera y cursos de Capacitación.

>Días Hábiles de Vacaciones ( 10 días).

>Entrega de notebook para trabajo remoto.

>Kit de Bienvenida.

Acompañamiento Área de Capital Humano.

Almuerzos presenciales en las oficinas de bdt a cargo de la empresa.

Únete a nuestro equipo y desarróllate junto a nosotros en una empresa líder en el mercado



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    Estamos en búsqueda de un SUPEVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE, para nuestra empresa de ACOMPAÑANTES DE SALUD.La búsqueda está orientada a un perfil con experiencia en gestión de equipos para brindar contención al Cliente y gestión de quejas; con conocimientos de herramientas para manejar situaciones demandantes y de conflictos.TAREAS A REALIZAR-Gestión...


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